盛世物业9月工作总结与10月工作计划
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盛世物业9月工作总结与10月工作计划
尊敬的业主：
您好!感谢您对物业工作长期以来的信任与支持，在2015年9月份,物业服务中心按照物业服务合同要求、年度工作计划及业主需求开展了大量工作，现将2015年9月工作总结及10月工作计划汇报如下： 一、接待业主及来访电话1125次，全部进行了100%跟踪回访。
二、给业主家送水18次，代购燃气和电6次，代开房门105次，陪同、引领快递372次，发送报刊杂志415份，代收和给业主家送邮件269件，为业主搬运物品21次。
三、入户维修98次，公区维修82次;全部进行了100%跟踪回访。
四、15号和30号对业主家电费余额进行全面查询、记录和反馈。
五、催缴2015年物业费，进行业主满意度调查。
六、对园区草坪修剪3遍。
七、园区草坪浇水施肥1遍。
八、园区草坪病害防治打药2遍。
九、园区植物树木病虫害防打药1遍。
十、园区蚊蝇消杀打药2遍。
十一、完成国庆节园区东西门及主道花卉种植布置工作。
十二、每周派专人对托管户养护一次。
十三、对园区绿篱修剪一遍。
十四、已完成对园区空置房统一修剪清理一次。
十五、进入业主后花园记工时养护共计15户。
十六、配合中心做好中秋节布置工作。
十七、对食堂的热水器加装了定时器，每天要节省几十度电。
十八、对游泳池进行了泄水和维修保养。
十九、对员工进行了四次全面的技术培训，让员工学到了较全面的技术。
二十、入户维修133项，公区维修77项。
二十一、每日对园区路面进行两次清扫，基本保持了园区整体环境干净、整洁。
二十二、每周对业主家门廊进行一次全面清洁，确保无杂物、无堆积的灰尘，共计清洁4次。
二十三、冲洗业主家外墙22栋。
二十四、每日对业主家、公共区域垃圾桶垃圾进行两次清运，共计清运垃圾125余车。
二十五、雨后及时清扫园区路面积水，共计清扫积水3余次。
二十六、每日对儿童游乐设施进行两次清洁，确保设施干净、整洁。
二十七、按照专业公司下发的培训内容，每周五对员工进行相关培训，共计4次。
二十八、对业主家垃圾桶清洁、消杀3次，防止细菌滋生，产生滋味。
二十九、对园区中心花园、东门水景观各清洗2次。
三十、对园区草坪灯、装饰灯、交通指示牌进行3次擦拭。
三十一、对园区甬路、小花园杂草清理2次。
三十二、配合工程部对游泳池泄水并进行彻底清刷一次。
三十三、家政服务：全套清洁2套，小时工：465小时。
三十四、迎接新业主入住，对9#别墅进行了一次开荒清洁。
三十五、冲洗业主家门廊：38栋。
三十六、本月我部门严格按照公司要求每日进行绩效考核检查，共发现不符合要求的21例，分别为着装形象，岗位纪律方面问题，已记入绩效考核，并加强这些方面的管理。以此来逐渐提高员工自身素质与服务水平，积微见著，达到绩效考核目的，更好的为业主服务，树立公司品牌。(无截止点)
三十七、继续按照《关于进入园区进行施工车辆或人员的相关管理规定》严格对园区施工单位和施工人员进行查验证，对施工现场不间断巡视，更加细化的完善施工管理相关制度，加强对园区施工单位和人员的管控，给业主创造安适和谐的园区生活环境。
三十八、坚持每天巡视过程中检查业主后花园的栅栏门，对于没关上的及时帮忙关上，已损坏关不上的报综合部给业主维修。(无止点)
三十九、加强夜间安全管理工作，严肃夜查制度，坚持按时巡视，及时发现隐患。本月夜间巡视时共发现业主家车库门为关好的23次，阴雨天窗户未关好的3次，均已及时联系业主告知。夜间接到消防报警11次，到现场仔细查看后为误报，已做好记录。
四十、继续做好部门的特约服务工作：为业主开启房门83次，跟踪快递和访客856起，为业主送报纸信件695份，为业主送水36桶，为业主搬东西27次，办理施工出入证共17个。
四十一、坚持日常巡逻，坚持在巡逻过程中发现问题，排除隐患，确保园区安全。巡逻中发现业主家正门车库门窗户忘记关的本月共52余次，发现施工乱垃圾的13次，绿化水地插漏水的7次，等等。(无截止点)
2015年10月份工作计划
一、坚持每月对业主家的电费余额查询2次不松懈。
二、本月重点坚持报修100%回访制度，工作与经济挂钩。
三、加强和整顿劳动纪律和仪容仪表。
四、对前台客服人员业务能力加强培训。
五、加强物业费催缴任务。
六、园区草坪修剪2遍。
七、园区草坪浇水2-3遍。
八、园区蚊蝇消杀打药1遍。
九、对部分业主见门前绿植修剪一遍。
十、及时对园区草坪落叶清扫。
十一、及时对东西门花卉除草浇水。
十二、做好国庆节员工的值班和休息。
十三、定期安排专人对托管户后花园养护一次。
十四、及时解决业主提出关于绿化方面的问题，不能解决的给予解释原因。
十五、对业主家的空调进行换季维修保养。
十六、对空调机组进行维修保养。
十七、对居民用的四个箱变进行除尘维修保养。
十八、对标准化机房建设进行全面的实施。
十九、完成园区日常保洁工作(每日)。
二十、配合客服服务中心作好家政服务工作(随时)。
二十一、冲洗业主家门廊(20号前完成)。
二十二、垃圾桶、北门垃圾站消杀(每周一次)。
二十三、员工培训(每周五)。
二十四、园区水景观清洗(本月2次)。
二十五、路灯擦拭(30号前完成)。
二十六、甬路、小花园杂草清理(本月2次)。
二十七、业主家门廊清洁(每周一次)。
二十八、园区装饰灯、草坪灯、交通指示牌清洁(本月2次)。
二十九、业主家地下室采光井玻璃清洁(本月1次)。
三十、保证国庆期间园区的安全，让业主放心过节。
三十一、做好园区的消防宣传工作和消防演习，做好园区秋季的防火工作。
三十二、天气渐寒，做好员工保暖及更换冬装的工作。
三十三、加强夜间的巡逻制度，坚持不间断的巡逻，保证园区的安全工作。
三十四、组织人员对园区业主家中的消防烟感进行检测。
三十五、对园区摄像头调试和电子围栏测试。
三十六、加强对进出园区的车辆和外来人员的管理，严格登记，有进有出，发放、填写并收回车辆回执单。
三十七、对园区的监控消防设备设施进行全面详细的检查并进行系统维护。
三十八、加强员工的培训与工作流程，门岗处理事情的能力，巡逻岗巡视过程的巡逻走路姿势发现问题及时上报。
三十九、继续做好对访客，外来施工及外来送快递人员的跟进的工作。
四十、继续配合中心做好中心和部门的特约服务工作。
四十一、传达公司和安保总部会议精神。