明德物业集团召开2015年工作总结
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明德物业集团召开2015年工作总结
1月16日，明德集团2015年工作总结暨表彰大会在明德学院隆重举行，集团董事长兼总裁刘德明，董事长助理慕庆君，集团常务副总裁邵庆会，集团财务总监李娟，集团副总裁王正坤，集团行政总监陈雅慧，集团副总裁朱成富、路涛、赵鹏、杜明党、陈增恩、邹心忠、杨万朋，明德传媒公司董事长伊冉，明德杰瑞酒店公司总经理刘晓鸿，青岛富万家物业总经理曹志刚，沈阳明德总经理王佳彬，山西明德总经理林超出席了本次大会。集团各分子公司总经理、副总经理、各部门经理、财务人员、项目经理代表共260余人参加了会议。会议由集团常务副总裁邵庆会主持。
集团副总裁、安徽明德总经理朱成富分享了安徽明德在开源节流方面的经验做法，他谈到，当下如此之多的物业企业，决定物业服务收费水平的不是政府，也不是业主，而是我们的服务提供能力和成本消化能力。归根结底，是企业的综合管理能力，才是物业经营利润的真正来源。
集团副总裁、烟台明德总经理赵鹏分享了烟台明德以目标为动力的发展理念，他谈到，烟台明德经历了以“PASSAT轿车”为目标和以“三年规划”为目标的两个发展阶段，并于去年成为省内首个独立的子公司。今年，烟台明德以“十三五”规划为目标，采用分子公司双轨制发展模式，聚焦服务业态，突出服务亮点，打造服务品牌，不断提高员工幸福指数，增强内部凝聚力。
集团副总裁、青岛明德总经理杜明党分享了青岛明德在市场开发方面的做法，并着重介绍了产业园区物业管理的经验，他谈到，青岛明德以“调度中心、桥梁服务、定制服务”三大特色服务体系为基础，充分整合国内外专业物业管理资源，加速产业化研发一体化，实现服务综合能力提升、市场影响力提升和服务模式的转型升级。
东营分公司总经理夏传生着重介绍了东营分公司在团队建设方面的经验做法，他谈到，分公司总经理的精神面貌直接影响着整个团队的战斗力和凝聚力，因此要求分公司总经理既要有明确的目标和极强的事业心，更要有坚定的信念和不畏艰难的精神。在管理内部团队方面，分公司总经理要追随事业理想，坚定事业方向，坚持以身作则，不断带领团队取得进步和发展。
德州分公司总经理马玲回顾了加入公司以来的三年历程，并谈到了三点心得体会：在市场开发方面，品牌、文化和标准，是最宝贵的无形资产，通过品牌积累形成良好的口碑，实现市场的有效辐射。同时，市场拓展需要深入调研，不断了解客户需求，用真心赢得客户信任。在品质建设方面，品质就是把简单的事情重复做、做到极致，就是要不打折扣地执行“三会一课两检查”制度。在经营理念方面，现金为王和成本管控，是分公司运营能力的重要体现。
随后由集团董事长兼总裁刘德明作重要讲话。他首先对获得优秀个人及优秀集体称号的个人和单位表示祝贺，对全体员工所付出的艰辛努力表示衷心感谢。他谈到，2015年是集团发展史上极具创新和不平凡的一年，集团全年完成2.4亿新增市场拓展，在当前国家经济发展不景气的情况下，取得如此成绩实属不易。集团在“四化”建设方面取得了长足进步，数字化管理水平不断提高、操作机械化进程不断加快、服务专业化能力不断增强、标准化体系建设不断完善。同时，去年各物业板块子公司保持了强劲的发展势头，集团品牌建设成效显著，品牌价值不断提升。
他指出，希望各位同事在总结去年经验和教训的基础上，立足于新的发展起点，突出做好以下工作：
第一，科学谋划分子公司发展战略。集团总部要进一步转变职能，从以管理型部门向服务型部门转变，从对内管理向外部拓展转变，通过角色转变更好地帮助各分子公司做大做强;集团直属分公司要进一步释放体制改革红利，将自主经营优势切实转变为分公司发展优势，不断提升竞争优势，实现服务品质和市场增量协同发展，并切实做好分公司内部管控，坚守底线原则和风险原则，促进分公司可持续发展;子公司要进一步发挥其市场主体作用，不断创新发展思路和发展模式，推进减员增效和资质升级办理工作，充分发挥后发优势，实现子公司跨越式发展。要进一步完善法人治理结构，健全股东会、董事会，推进民主决策。他表示，今年集团将在新接项目上试点“合伙人制度”，充分调动各方面积极性，实现项目的可持续发展。
第二，抓住品质管控不动摇。要把创建标杆项目、提升现场服务品质作为常态化工作常抓不懈，要加强“三会一课两检查”制度的监督和落实，要全面提升项目的服务品质，努力打造分子公司服务亮点。
第三，坚定不移地推进“四化”发展理念。在标准化建设方面，集团将承办“高校物业管理企业联盟成立大会”，会上将正式启动《高校物业管理指南》编写工作，整个工作于今年内全部完成。
第四，围绕高校、医院、环卫等优势业态，全力推进市场拓展。高校是集团的核心优势业态，也是集团坚持走差异化发展战略和立足于行业的根本，各分子公司务必要充分利用集团新版学苑管家画册，围绕高校市场做好宣传和市场拓展工作。
第五，以成立明德学院为契机，加强员工培训和团队建设。一方面，要加强环境服务、秩序维护、工程维修、客户服务等各类专业岗位培训，适应集团“四化”发展要求;另一方面，要继续加强团队建设，切实提高员工忠诚度，转变工作作风，提高团队执行力和凝聚力。
第六，积极开展各类增值服务。要在集团电商事业部的指导下，以集团加入“生活家”企业联盟为契机，积极学习行业经验、探索多种经营新模式，不断创新社区和校园服务理念，以增值服务带给业主更好的服务体验，实现企业和业主的双赢。
第七，进一步做大做强专业公司。集团将进一步整合优势资源，为各专业公司发展提供各项支持和保障。集团决定以环卫公司为突破口，以环卫公司3000万注册资本向集团内外募集股份，凡集团主管以上人员均可参股。
第八，进一步推进集团股份制改革。重新梳理集团架构、规范运营模式以及理顺股东关系，建立成熟的现代企业制度。同时，兑现集团十年明德梦中的“项目经理以上人员均在公司持股”目标，让跟随公司一路走来的骨干员工成为公司的股东。
在讲话的最后，刘董事长提出了殷切期盼并谈到，今年是集团“十三五”规划的开局之年，集团制定了详细的“十三五”规划，希望各位同事对照规划，齐心协力做好今年的各项工作，为胜利完成“十三五”规划目标乃至提前实现十年明德梦谋好局、开好篇!