办会员卡年终个人工作总结
成考报名 发布时间：02-21 阅读：
办会员卡年终个人工作总结篇一
《会员部个人总结》
会员部个人总结
陈凡：参加了棋协一个学期我懂得了许多棋类知识，获得了很多人际交往的经验，但由于性格原因，我不愿意去拉赞助，对于一些没有硬性要求的任务比如说拉赞助，也没有很好的去完成，这些问题我会尽力改正，争取做一个合格的社团人。
房成旺：与人沟通，行为做事，注重细节
严佳喜：学会尊重
王雪晨：平时很多事情在做之前没有好好考虑，也不能严格要求自己，做事不够积极。以后做每件事都要有一个好的态度，态度决定一切！
夏晚莹：要能够主动积极的做事，不能等到别人让我做才去做
胡进：自开学到现在以来，我们社团已经举办了“水活动”、“风采杯”棋赛、“车安其家”三个比较大的活动。在这三次活动中，我分别以监考人员、裁判、志愿者的身份参与了这些活动，并且因此而获益匪浅。作为监考人员和裁判，我体会到作为一名负责人应有的责任感以及公平的重要性；作为一名志愿者，我第一次体会到了无私奉献的快乐，我为自己在做的事而感到自豪。除此之外，不足之处也很
明显，比如没有完美的完成社团任务，就如上次传单没有发放完，但是我也学到了一些东西——交流很重要。要想完成任务，主动交流有助于成功，学会换位思考，别人更容易接受你。
尹钧： 一开始进棋协的时候，其实真的没什么指向性。社团招新那天被大大小小几十个社团弄花了眼，好多社团都不停地在路上拉人或者发传单，好像只有几个社团在安安静静地等着感兴趣的人过来询问然后再有礼貌地解答。棋协就是其中的一个。或许这就是我参加棋协的原因。它的不争，它的安静。
我只报了这一个社团，因此我也只想好好对待它。所以我参加了理事竞选，也很幸运地当选了。近一个学期下来，真的学到了不少。社团里有一群好学长好学姐，他们会教你怎么去做好工作、怎么去与人相处；社团里有一群好同事，他们会在工作时做中国好搭档、在闲暇时做中国好朋友；社团里还有一个我，一个跟社团一起成长的我、不断前进的我。
近一个学期下来，棋协一共办了二次比较大型的活动:“旱区生活体验周”和“风采杯”棋协比赛。作为会员部的一名理事，我们有跟学姐出去不停地讲解劝说只为拿到50元的赞助；我们有不停地往返于各处只为了能够拿到批准活动举办要盖的章；我们有不停地进出寝室楼张贴宣传单。但是，我们也有很多不足。我们在与老师沟通的时候出现了一些问题；我们在做某些工作上有时还需要学长学姐们的提醒而没有形成一种自觉；我们还没有树立一些正确地态度。有则改
之，无则加勉。别人可能会看到你的优点，但优点却远不如缺点吸引人得多一些。所以，在以后的工作中我们会在发挥我们部门优点的同时改正缺点，不敢说要做到最好，但一定会更好。至少，我是我们部门的一份子，我更会从自身做起。
棋协是个有爱的大家庭。顾周凡学长喜欢讲大道理，也曾经鼓励过我让我有自信去尝试写活动通讯稿；王闪闪学姐和何倩学姐在我做微信工作受委屈时花了好久时间跟我说了好多贴己的话；贺娟学姐和江日兰学姐在平时工作中会体贴我们生怕我们忙着累着；还有会员部的一群小伙伴们，都让我在离家独自一人生活的时候倍感温暖。 我知道我还是有许多不足。可能是因为在院会里的原因总是不自觉地对棋协的工作有些不放在心上，也有在开会的时候迟到的现象。只想说，这一个学期呆在棋协里真的受益匪浅，学到了许多从书本上学不到的东西，例如处理人际关系，例如处理工作与学习的冲突。我会尽可能地去让自己变得更好，为棋协的明天去投入去努力去奋斗！
办会员卡年终个人工作总结篇二
《个人会员卡零持有报告》
个人会员卡零持有报告
根据《关于在全省党政机关、人大机关、政协机关、司法机关、人民团体及事业单位中开展会员卡专项清退活动的通知》（晋纪发〔2013〕5号）的要求，本人向组织作零持有报告。
报告人单位名称：
报告人签名：
报告日期： 年 月 日
办会员卡年终个人工作总结篇三
《会员工作总结》
2011年上半年会员情况总结
一、2011年1-6月相关数据
二、2010年1-6月相关数据
2010年1月1日—2010年6月30日会员数据分析（文萃路店）
三、会员情况分析
太原街店
1. 有效会员：2011年较2010年同期比较提升91.9% 2. 会员客单价：2011年较2010年同期比较提升9.9% 3. 会员来客量：2011年较2010年同期比较下降11% 4. 会员消费占比：2011年较2010年同期比较下降2%
文萃路店
1. 有效会员：2011年较2010年同期比较提升59% 2. 会员客单价：2011年较2010年同期比较提升6% 3. 会员来客量：2011年较2010年同期比较下降24% 4. 会员消费占比：2011年较2010年同期比较下降19%
四、2011年上半年已完成工作
1.会员2011年第一季度积分返礼工作
文萃路店2011年第一季度会员返礼情况汇总
文萃路店：
日期：2011年4月18日-2011年4月30日
同期情况总结（因两年兑换积分的时间周期不同，无法做准确的对比，只能做同期环比）
2010年第一季度百货返礼券总计1460元，2011年第一季度百货返礼券总计1120元，环比下降23%。2010年第一季度百货返礼人数与超市捆
绑，无可比性。
2.完成会员日活动，VIP购物送礼，露华浓美容知识讲座，天才宝贝育儿讲座等VIP活动。 3.完成积分礼品采购礼品目录及采购计划。
4.完成会员中心改造建议。
5.完成与中国银行，广发银行的合作洽谈。实现2500元/月的租金收入。
五、改进建议
1. 增加会员数量，提升有效卡数量
2. 举办力度较大的会员活动，提升会员的忠诚度 3. 增加VIP卡的功能，如折扣功能 4. 增加会员生日礼品及生日祝福短信 5. 提升会员中心服务人员的服务意识 6. 文萃路会员中心需设专人来进行服务 7. 增加丰富的积分礼品，提升会员忠诚度
会员中心 徐嫱
2011年7月5日
办会员卡年终个人工作总结篇四
《09年度会员工作总结》
09年度会员工作总结
一． 年度会员分析
1. 各楼层会员最认可品牌（08.12.26—09.12.8）
部门 鞋包 化妆 服装 女一 女二 休闲 运动
第一品牌 百丽 DHC 例外 欧时力 雅各卡洛 杰克琼斯 百易数码
第二品牌 天美意 欧珀莱
第三品牌 思加图 欧莱雅
江南布衣 艾格 EHOMME 耐克
ONLY 粉红玛丽 汤尼威尔 KAPPA
从上面的数据可以看出，会员销售额靠前的品牌大致有两个特点,一是品牌的
知名度较高，如百丽，杰克琼斯等，二是商品的客单价较高，如例外，百易数码等；并且品牌同质化程度极高，除DHC外基本无广场自己的独有品牌，同时也间接说明了广场目前暂不具备培育品牌的能力。另外，知名度不高且单价较低的品牌也可以通过会员的沟通，广告宣传等方法提升销售，例如女一部的HONEYS，虽然未进前三，但会员销售做的也很好。
2. 会员习惯消费时间（08.12.26—09.12.8）
钻石卡 白金卡 金卡 会员卡
周五至周日
不定期
抽样人数
抽样数据显示，基本没有只在周一至周四消费而从未在周五至周日消费的客
群。由此可以看出，周末的消费还是占据广场消费的主流，甚至于仅仅在周五至周日来消费的客群就占到了抽样调查人数的33.78%，当然，这一现象随着卡级别的提高而表现的逐渐淡化。随着卡级别的提高，不定期消费的比例逐级提升，钻石卡96%，白金卡77%，金卡68%，会员卡59.8%，这也说明了消费能力越高的客户受到时间的约束就越少。而大多数的普通客户可能为上班族，根据消费时间也可以看出，有相当一部分周一至周五消费的会员是在中午11：00~14：00和18：00以后。在我们以后的活动中，每次活动的档次和面对的客户群也应该和该客群相应的习惯消费时间相匹配。
3. 会员购买力分析（08.12.26—09.12.8）
会员级别 客单价
整体会员 376
钻石卡 1191
白金卡 465
金卡 368
会员卡 314
从广场的整体客单价来看，是远低于百货的，虽然随着会员卡等级的升高，
会员的购买能力也越来越高是显而易见的，但是钻石卡以下的三种会员卡的平均客单价都不高， 白金卡，金卡，会员卡并未体现出明显的差距。如何培育白金卡，金卡这部分的中层消费客群是一个需要重视的问题；另外，增加客单价也需要不断提升品牌的价值和逐渐提高连带率来实现。
4. 会员来店频率分析（08.12.26—09.12.8）
会员级别 钻石卡 白金卡 金卡 会员卡 消费类型占比
半个月每次 一个月每次两个月每次三个月每次 三个月以上
总数
2986791949284由数据可以看出广场会员消费的随机性非常大，状态正常的会员中79.5%的
会员消费频率在每次三个月及三个月以上，特别是超过半数达到65.3%的会员消费频率在每次三个月以上，基本可以认为是对广场没有认可和忠诚度的，而有
20.5%的会员消费频率在每次两个月内，仅有5.7%的会员是每个月都有消费的，这部分会员是我们广场比较忠诚的会员，需要重点维护。
5．每月会员发展人数和消费次数
1月
3月
5月
7月
9月
11月
每月消费次数相对于每月发展人数更好诠释了百货行业的季节性特征，特别
是广场10月的店庆已经连续3年形成了良好的口碑效应。如何提高非折扣季广场对广大消费者的吸引力是迫切需要解决的问题。
二． 四类会员的划分
1. 感知会员——今年消费1—2次的会员：32080人，占比53.08%
感知会员的群体数量最大，占整体会员的半数以上，对广场略有感知，但毫无忠诚度，对于该类群体，首先可以在商场有大型活动时配合发送短信，其次可
以加强与联盟商家合作以提升会员卡的附加值，最后可以采取消费送礼等一些激励措施。
2. 成长会员——今年消费3—5次的会员：16006人，占比26.48%
成长会员对广场较为认可，今年至少都消费过3次以上，对价格有一定敏感性，对此类会员，不仅整体的大型活动会对其有吸引力，需要群发短信，另外需要注意对应其性别特征和年龄层次的楼层，努力将该类会员培育成成熟会员。
3. 成熟会员——今年消费6次以上的会员：12353人，占比20.44%
成熟会员对于在广场消费有一种习惯性，大多都有有自己中意的品类及喜欢的品牌，该类会员除了对折扣幅度的敏感性以外，对货品的丰富度，款式的季节性，购物环境的舒适度等等都有着更高的要求，这部分会员是我们广场需要重点维护的，也对我们广场未来的发展提出了更高的要求。
4. 衰减及流失会员（卡状态正常） A．3个月未有消费会员：265356人 B．6个月未有消费会员：250579人 C．12个月未有消费会员：232875人 D．24个月未有消费会员：218118人
该群体中，A类和B类会员需要逐渐培育或通过一定手段挽回，例如整体活
动中的短信群发或者刺激消费的激励手段；而C类和D类会员再次来广场消费的可能性并不大，建议引入一个淘汰机制，例如C类会员暂时性锁卡，并保留12个月，需要开卡后再次使用，而24个月未有消费的会员永久性锁卡。
同时，建议新办卡会员必须提供身份证，而一个身份证只能拥有一张会员卡，
防止大量无效的睡眠卡。
三． 会员各项指标调查表
1. 会员性别比例分析
08.12.26—09.12.8共有60209名会员在广场消费 其中，有性别资料者为59515名 女性为33840名，占比56.20% 男性为26369名，占比43.80%
由此可以看出，广场消费会员的性别比例是女性略多于男性。同时，由以往的各项活动后分析可得商场的活动对于女性会员的吸引力是大于男性的，另外，高级别会员中，女性会员的数量也是大大多于男性，所以，以后的活动前期策划可体现出对女性会员的倾向性。
2. 会员年龄段分析
08.12.26—09.12.8共有60209名会员在广场消费 其中有真实年龄资料者为34849名
年龄段 20岁以下 20——30岁 30——40岁 40——50岁 50岁以上
数量
占比
由年龄层可以看出，20到40岁的会员占据了商场整体会员的71.33%，而其中20岁到30岁的会员人数更是超过了30到40岁的会员人数，体现了广场年轻化的特点。对于40到50岁的会员，人数占比也达到了20%以上，对于这部分事业有成的会员群体同样需要重视起来。
3. 消费会员区域分析
08.12.26—09.12.8共有60209名会员在广场消费
办会员卡年终个人工作总结篇五
《会员部2014工作总结和2015工作计划》
会员管理部2014年度工作总结和2015年度工作计划
2014年是中国工程爆破协会成立二十周年，协会站在新的历史高度，回顾历程，展望未来。按照年初计划，协会组织开展了行业优秀人才评审、科学技术奖评定、国内外学术交流等一系列内容翔实、卓有成效的工作，切实推动了我国爆破行业人才进步、技术创新、协调发展，这一年协会成绩突出、硕果累累。会员管理部作为协会职能部门之一，认真履行工作职责，积极组织、协调配合协会各项工作，在扩大会员队伍、增加会费收入、做好协会更名等方面都取得了新进展。现将会员管理部2014年度工作总结和2015年度工作计划汇报如下：
一、2014年度工作总结
1.时刻牢记服务宗旨，努力为会员单位做好服务工作
会员单位是协会开展各项工作的重要资源和坚强后盾，得到广大会员单位的认同与支持是协会顺利运行的基本保障。一年来，会员管理部时刻牢记服务宗旨，密切联系会员单位，及时主动地了解行业情况，反映行业呼声，发挥桥梁与纽带作用，扎扎实实为会员单位做好服务工作。
经常保持与会员单位联系沟通，密切关注会员单位发展状况，及时向领导反映会员单位提出的意见、建议及需求，并有针对性地加强和改进服务水平。建立并完善会员管理制度，做好会员信息资料的收集整理工作，实现会员信息管理数字化。积极拓宽为会员单位服务的内容及方式，增强对会员的凝聚力和吸引力。定期向会员单位寄发通讯、杂志，确保会员单位都能及时了解协会动态。收集整理会员单位中申请增补理事、特邀常务理事、资深专家的资料，制作并寄发理事
证或特邀常务理事证。
2. 加强与会员单位联系与沟通，积极拓展会费收缴方式渠道，超额完成2014年度会费收缴目标。
会费是协会重要的收入来源，是协会各项活动顺利开展的经济保障，收缴会费也是会员管理部最重要的任务之一。目前2014年度共收缴会员费*****万元，比上年同期增长23.7%，超额完成年初制定的******万元的计划目标。会费收入在2013、2014连续两年保持增长20%以上，得益于时刻牢记服务宗旨，切实提高服务质量与水平；得益于主动加强与会员单位联系沟通，了解企业运营状况，认真倾听并及时反映企业诉求。
收缴会费是会员管理部的常规工作，通过不断加强理论联系实际，积极创新工作方法，经过这两年的实践，在原有工作方式的基础上不断调整和改进，逐渐形成了“一次通知三次催缴”的步骤流程以及“信件为主，电话邮件相辅”的联系渠道。即在每年的3月份发出本年度的收缴会费通知，在7月份和10月份分别发出第一次和第二次催缴会费的函，11月份根据会费的实际收缴情况，有针对性地进行电话催缴。经过实践，这种工作方式不仅在时间节点上把握清晰、工作流程逐步标准化，而且能显著地提高会费收入。
3. 认真编写完成《中国工程爆破协会宣传册》，努力扩大协会在行业的影响力，积极吸纳新会员
2014年5月，会员管理部编写完成了《中国工程爆破协会宣传册》，并出版印刷400册。将网上搜集整理的爆破企业和曾经在协会购买过书籍的企业作为发展目标，寄发入会邀请函和宣传册，并与部分企业保持联系，积极劝说、动员爆破企业加入协会，目前共发展新会员****个。认真办理新会员的入会手续，按时制作并颁发会员证书。印刷宣传册在一定程度上提升了协会形象，扩大了协会在行业的影响
力。
4. 编纂出版《廿载辉煌 百年协会》纪念册，协助秘书处组织五届五次理事会暨协会成立二十周年学术系列活动。
今年是中国工程爆破协会成立20周年，为全面梳理协会成立20年的发展历程，系统总结20年的辉煌业绩和成就，展望我国爆破行业的美好前景，在协会领导的统筹安排下，由会员管理部牵头，协调组织各部门分块收集整理资料，认真查阅历史照片和影像，并统一策划、设计，最后编纂出版了《廿载辉煌 百年协会》纪念册。会员部积极协助秘书处筹备、组织五届五次理事会暨协会成立二十周年学术系列活动，统计、收集参会人员回执信息，负责大会录音，积极协调会场状况，为大会的顺利召开做出应有的贡献。
5. 组织召开五届二次会员代表大会（通讯）会议，为协会更名打好基础工作。
协会于1月2号召开了五届二次会员代表大会（通讯）会议，会议审议通过了中国工程爆破协会更名为中国爆破协会的说明和中国爆破协会章程，将原章程中几处工程爆破改为爆破。会员管理部负责通知的寄发以及回执信息的收集、整理工作。通讯会议顺利结束，这是协会更名必须进行的步骤，更为后续工作的开展打下了良好的基础。
6.认真遵照国资委和民政部要求，努力做好协会更名工作
中国工程爆破协会更名为中国爆破协会的决定是协会领导在广泛征询和多方听取我国爆破行业同仁意见的基础上，先后召开了五届六次常务理事会、五届四次理事会和五届二次会员代表大会后审议的结果。会员管理部认真执行决议结果，积极与国资委、民政部联系，
遵照上级管理部门要求，提交网上申请和申报材料，努力完成相关报批手续。目前国资委已经通过了协会的更名申请，相关手续转至民政部办理登记备案。会员管理部会密切关注协会更名动向，尽快完成协会更名工作。协会更名是我国爆破行业的一件大事，是我国爆破行业融合发展的结果，也是顺应国际潮流的必然趋势，将对协会未来发展和行业进步起到非常重要的作用。
7. 向上级单位和会员单位寄送新春祝福，积极促进爆破行业凝聚团结
按照工作安排，每年的辞旧迎新之时，由会员管理部编写寄送新春贺词，向各级领导、同仁、专家、学者及全体会员单位发去中国工程爆破协会的新春祝福和诚挚问候，对他们长期以来的关心和支持表示感谢，为促进行业凝聚团结、协会各项工作顺利开展起到了积极的作用。
8. 认真组织2014年度全国爆破行业协（学）会工作年会
根据协会工作安排， 12月12日在昆明召开了2014年度全国爆破行业协（学）会工作年会。会员管理部认真做好会议的前期筹备、组织召开和会议纪要整理工作。此次会议的顺利召开，有力地促进了全国爆破协（学）会之间的沟通交流以及全行业的协调发展。
9.认真做好爆破行业企业综合情况调查工作
12月份，协会邀请会员单位中部分规模较大的企业填写爆破行业企业综合情况调查表。会员管理部将继续做好调查表的收集、整理工作，做到内容完整、资料齐全，为掌握我国爆破行业发展现状，研究部署行业发展战略提供参考依据。
二、2015年度工作计划
2015年会员管理部在协会领导的带领下，将继续增强服务意识，不断创新工作理念，认真抓好各项工作的贯彻落实，努力扩大会员队伍，健全与完善会员管理制度，继续为全体会员单位做好服务工作。
1. 认真做好2015年度会费收缴工作
2015年会员管理部会继续加强与会员单位联系沟通，督行会员单位履行会费缴纳义务，完善并健全会费缴费标准，及时向会员单位发送缴费通知，做好会费收缴情况登记。计划于3月、7月、10月份分别发出“关于缴纳2015年度团体会员费的通知”、“关于第一次催缴2015年度团体会员费的通知”和“关于第二次催缴2015年度团体会员费的通知”，11月份根据缴纳情况进行电话催缴。2015末争取实现会费总额增长10%的目标，为协会开展各项工作提供经济保障。
2. 继续加强协会形象宣传，扩大协会在行业的影响力，努力做好发展会员工作
2015年会员管理部将继续加强同爆破作业单位的联系，充分利用可用资源，大力宣传协会形象，积极创造有利条件，努力扩大协会会员队伍。首先，利用网络资源、培训考试报名信息、曾经在协会购买过书籍的企业信息、会员单位或爆破专家推荐熟悉企业四种方式收集爆破作业单位信息；然后，根据目前状况对协会宣传册进行适当修改，计划在4月份印刷500份，向掌握信息的企业寄发入会邀请和宣传册；另外，借助协会成立标准化委员会、爆破装备委员会和智能爆破联盟的契机，发展一批新会员入会，还可充分利用协会举办的各项标准制定会议、征求意见会议以及学术研讨会议等，邀请全国一、二级爆破企业参加，或让各省协（学）会推荐各区域的规模较大的企业