后勤管理培训总结

本学年，在学校领导的统一部署和安排下，我参加了2012年黑龙江省高中校长“后勤管理”远程培训学习。通过参加这次培训学习，使我对校园基础设施、后勤管理、安全工作等方面有了更深入的认识，我要切实把这次学习内容落实到实践活动当中，结合我校发展的现状，进一步谋化和理清发展思路。加强后勤管理，提高服务质量，
一、创新观念，增强服务意识。
按照科学发展观的要求，进一步深化服务意识的学习与观念更新，真正以人为本，真诚服务师生，不断提高学校领导、师生及家长对后勤服务的满意度。服务质量的高低，关键在领导，基础在员工。首先，对后勤职工开展职业道德教育，多层次、多形式开展职工培训，不断深化干部职工的大局意识、服务意识、创新意识、责任意识和安全意识，灌输“三服务、三育人”的后勤服务宗旨，引导后勤人员急师生所急，想师生所想，端正服务态度，改善服务方式，提高服务效率，通过实施“师生满意工程”，推行服务承诺制，不断提高服务质量。其次，积极引导后勤服务人员树立爱岗敬业、无私奉献的信念，增强他们的责任感和使命感，牢固树立以服务对象是否满意作为搞好服务工作的出发点和落脚点。第三，关心后勤人员切身利益，特别重视培养他们的归属感，激发其主人翁意识。
二、优化后勤人员素质
后勤人员是服务者也是教育者，他们的思想作风和工作态度对学生有着直接的影响，能起到春风化雨，润物无声的教育作用。我们要努力建设一支具备“三种意识”（即育人意识、服务意识、效率意识）和“三种精神”（即求实精神、奉献精神、创新精神）的高素质后勤职工队伍。首先，思想上忠诚党的教育事业，热爱后勤工作，有立足本职全心全意为教学服务、为师生服务的热情和决心。其次，作风上要大公无私，廉洁奉公，勤勤恳恳，兢兢业业，吃苦耐劳，任劳任怨，不计较个人得失，甘当无名英雄。第三，工作上认真负责，爱校如家，办事热心、细心、耐心、不安于现状、勇于改革，且有较强的政策观念，勇于坚持原则。第四，专业上懂得教育教学规律，熟悉教育方针和有关财务政策与规定，了解各科教学的需要与发展，虚心好学，掌握一定的有关后勤管理的知识和专业技能。
积极组织后勤人员参加学习,不断加强自身素质建设，认真组织后勤人员学习相关的规章制度,积极参与全员读书活动，贯彻落实党的教育方针,做好服务育人工作。让后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想，实事求是，与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中来。
三、进一步完善后勤各项规章制度和保障机制。
后勤部门高举服务育人的旗帜，坚持以“精致服务、和谐后勤”为工作目标，以建设节约型学校为主线，着力形成“保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系与运行机制。推行目标管理，将年度工作、服务创新、安全责任等等实行量化、细化、责任化，加大成本控制和服务质量监督，使日常管理和考核要求更加明确、规范。
进一步建立健全各项规章制度，明确各岗位职责，细化服务标准；制定严格周密的服务程序及工作流程；构建科学的监控措施；建立严明的奖惩制度，建立责、权、利相统一的管理机制。做到以制度抓落实，以制度求提高，以制度促发展，严格规范后勤管理，充分调动全体后勤人员服务的积极性和创造性。
四、事务公开，沟通合作。
后勤服务坚持“您的满意、我的追求”服务口号，要关注师生需求动态，主动出击、真诚沟通，以诚恳、虚心的态度和负责、较真的精神，借助师生座谈会、上门咨询、校园网络等形式，建立全方位、多渠道的沟通平台与协调机制，最大程度的争取理解和支持，构建群策群力、集思广益的良好工作氛围。后勤部门还要加强内部监督，实行了事务公开，自觉地将后勤管理工作置于全体教职工监督之下，通过年度计划、日常管理、服务流程设计等将后勤保障与服务工作不断推向细化、深入。
五、 建立后勤服务快速反应机制。
对于完成任务有困难的要做耐心细致的说明解释工作。后勤工作人员要经常深入实际，调查研究，变被动服务为主动服务。
教学管理与后勤服务是教书育人的基本保障，缺一不可，要树立勤劳吃苦、无私奉献的精神，保障正常教学秩序，提高广大师生对后勤服务的满意度。我对自己在工作中的具体要求是：一加强学习，包括后勤业务知识的学习，通过学习，既提高了理论水平，也提高了管理水平。通过建章立制，规范与完善制度化建设。班子的新成员要深入一线，向职工们学习、向老同志学习；二加强团结，特别是班子的团结，要相互尊重、相互信任，一切从大局出发，从树立后勤良好形象出发，利于团结的话多说，不利于团结的事不做；三增强服务意识，全体后勤职工要积极主动做好各项服务，为学校改革发展添光加彩，提供优质服务；四后勤工作千头万绪，必须建立激励竞争机制，同时一定要做到（一）脑勤——勤思考，不断问自己怎样做，能使广大师生满意。（二）眼勤——眼里要有活，做到爱校如家。（三）腿勤——多转转、多看看，才能及时发现问题、解决问题，只有出实招，干实事，才能促使后勤服务工作上水平；五做好廉洁自律，拒腐防变，加强廉政建设与思想作风建设，特别是搞好班子建设，使学校后勤管理工作上水平、上台阶。
通过这次培训，使我更加意识到后勤工作任务重大，后勤发展任重道远。我们要在科学发展观的指导下，坚持“以人为本”的指导思想，以“全心全意为师生服务”为宗旨，边学习边整改，用全面、协调、可持续发展的动态眼光去合理统筹兼顾各方面工作，为全校师生提供一个舒适、惬意的生活、工作环境，为我校的教育教学提供坚实的后勤保障，促进学校服务育人水平再上一个新的台阶。
 

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