酒店实习生的实习心得

　　不知是不是因为在几个不同的岗位轮岗，觉得时间过得特别的快，这不，在不知不觉中，实习已经进入了第五个月，逐渐接近了尾声。同样由于在不同岗位实习，可能对酒店大体的运作有所了解，但对具体的岗位的观察可能不会那么细致，因此对于学年论文，我想大体方向应该为旅游文化的一些细节的讨论，不会太多涉及到酒店方面。那么下面，我想借由本月18日成都瑞吉酒店举行盛大开业仪式前后的筹备工作，简单谈谈我对于团队工作的一点理解。

　　又如题目所言，我认为团队工作具有很大的放大效应，细小的闪光点也会变成璀璨的焦点，同时可能更小的失误也会在团队工作中被放大，也许会变成不可弥补的错误。那么下面我想讲个小小的示例来说明一下。在酒店开业典礼前，公关团队请了不少媒体朋友到访成都瑞吉，来体验成都瑞吉提供的优质服务，从而感受到这家有着110年历史的老品牌散发的独特魅力。在媒体团到访前，酒店公关团队给礼宾部出具了一份长长的接机名单，随着开业时间的临近，名单上的人数还在不断地增加。其实这对于礼宾部是一个巨大的考验：礼宾部车队一共只有四部轿车，还尚未确定合作的第三方车队公司，同时还要考虑成都每天都在更换的限号，根本不可能满足这么大的接待量。那么如何解决这一问题呢?我们的管理团队及时联系了同为喜达屋旗下的姐妹酒店——成都天府丽都喜来登大酒店，请求他们来支援。最后，喜来登派出了他们的礼宾车队，在开业筹备的那几天和我们成都瑞吉礼宾部一起，一趟趟奔波不停地接机，最终圆满完成了这看似不可能完成的任务。这其实不就是团队合作的显现吗?

　　其实事例说起来很简单，但身处其中才明白那几天的忙碌，如果不是大家相互之间的理解和支持，怎么能顺利地没有差错的完成呢?事后每当看到各家媒体都对成都瑞吉大家赞赏之时，虽说有一定成分是对公关团队的支持，但我想这其中必定还饱含着礼宾部和整个酒店员工的贡献。

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