制造商售后服务承诺书
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制造商售后服务承诺书
制造厂商售后服务承诺函
致招标方： xx学院 (招标单位)
我们 山东柯华健康科技有限公司 (制造商名称)是按 中华人民共和国 (国家名称)法律成立的一家公司，生产基地在 山东省济南市临港经济开发区机场路1515-9号 。兹指派按 中华人民共和国 (国家名称)法律成立的、主要营业地址在 济南市山大路xx号的 公司 (投标人名称)作为我方产品代理商进行下列投标活动：
1、代理我方产品办理贵方)要求采购的由我方制造的制氧机的有关事宜，并对我方具有约束力。
2、作为制造厂商，我方承诺：制氧机3年保修，第一年免费保修，第二、三年只收取配件费，免人工费。
3、我方此次向贵方提供的产品名称为：试验产品也非积压产品，而是于 2011 年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于 2011 年 07 月;在可以预见的 100 (天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。
4、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的相关产品技术参数或资料。
授权人：山东柯华健康科技有限公司
(公章)
授权日期：2012年 月 日
中国 山东
生产基地：山东省济南市历城区遥墙机场路1515-9号 售后中心：济南市舜耕路35号伟东新都2区4号楼1单元201室 网址：#url# 服务专线：400-816-3008
制造商售后服务承诺书
致：
我们 ((制造厂家名称)是按 (国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设在 。兹指派按 中华人民共和国 (国家名称)法律成立的、主要营业地址在 的 (投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：
1、代表我方办理贵方关于 项目(招标编号： )要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
2、作为原厂商，我方保证为本项目的产品售后服务和技术支持，提供叁年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。
3、我方此次向贵方提供的产品名称为： ;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品。
4、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。
服务地点：安徽省________________________________________
服务电话：_______________________________________
服务人员(及手机号)_________________________________
本地分支机构或办事处盖章:__________________________________
年 月 日
售后服务承诺书范文大全
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
产品售后服务承诺书范文
我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意"的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
一、售前服务承诺
1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺
1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后限时服务承诺
1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2. 产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
6、我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。