培训心的

培训心的篇一
《培训心的》

文章类型：心得体会 文章来源：天诺时空

范文一： 骨干教师培训心得体会

________年____月____日 —— ____月____日，我很荣幸参加了市教育局组织的骨干教师培训，听了_________等几位专家的讲课让我对传统教育观念有了很大的突破转变。我认真观看了专家引领光碟，感受很深。专家们热爱教育事业、无私奉献、精益求精的敬业精神以及那谦虚谨慎、友善宽容的态度给我留下深刻而美好的印象。我时常在思考：为什么他们的课堂总是那么丰富多采？他们的见解总是那么的深邃？他们的角度总是那么恰到好处？通过学习专家的教学方式，使我深受启发。

一、充分发挥教师的主导作用。

在课堂教学中，教师的主导作用是不容忽视的。在先学后教，当堂训练的教学模式上，教师的主导作用应该体现在精心的准备上，体现在简而精、通俗易懂的语言上，体现在将复杂问题简单化、形象化的演示上，体现在能够及时发现问题的精锐的目光上，体现在耐心的巡视指导上，体现在及时解决问题的方法上。

当堂训练的方法提高了课堂教学的质量，让学生能够在课堂上发现问题解决问题，不留死角，一直处于主动状态，有利于培养学生学习的主动性、积极性，真正体验学习的乐趣。

二、相信每一个学生

学生在个性上存在差异，但在智商上是绝对没有差异的，每一个学生都有很大的潜力有待于教师去挖掘。所以我们应大胆地放开手，让所有学生去学习，去全力地发挥自己的潜能，并通过教师的培养逐渐提高学生的各方面的能力。

三、使学生能真正地成为课堂的主人。

积极地动脑思考，动手操作，充分体现了学生的主体作用，使学生从思维到实践都得到很好的锻炼与提高。

四、因人施教，不让任何一个学生掉队。

任何一个学生都有学习的能力，要向让他们学好，就必须给他们提供学习的基本条件，同时针对学生的个性差异，辅以合适的指导方法。在不失大局的前提下，让后进生学好，刺激他们的学习积极性。当后进生的能力提上来之后，又会产生一些所谓的后进生如此循环下去，后进生在不断提高，同时整个班级的成绩就会进步，而整个学校的教学质量将会随之不断提高。

五、开展学生的思想工作要从心理入手。

人之初，性本善，学生的思想是很幼稚的，所以从学生的心理进行突破，利用实例和教师的谆谆教导去感化、教育他们是一条很好的途径。

通过这次培训，我感触很深，受益匪浅，自己感觉就像和所有的老师融合在一起，翱翔在知识海洋中，陶醉不已，流连忘返。不仅教育教学水平提高了，师德师风也得了升华。为此，我代表所有的教师衷心地感这次培训我们的“专家、教授、名师”，也希望以后类似的培训机会延续下去。更希望我市的教育大业在市委、市政府的指引下，日新月异，与时俱进，大放光彩！

范文二： 中学教师培训心得体会

_______年____月____日至____月____日，我参加了全省中学教师培训。通过_______天的培训，我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。这次中学教师培训的内容十分丰富，理论上包括对“教学规章制度、教学常规、师德、中学教育的常识和特点”等诸多方面的系统学习，实践上包括观摩有着丰富教学经验的老教师的教学示范课和新教师的现场教学示范课。通过认真的培训和自己的学习，获得了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

通过对几种教育法规的学习，我了解作为一名教师最基本的义务——教书育人。教师应无私地将知识传授给自己的学生，维护自己的学生，并关爱他们，以自己高尚的品行为学生树立起榜样。面对后进的学生，不能采用暴力或体罚等行为，而是应该用加倍的爱去帮助他们进步，这不仅是从职业角度，更是从法律角度对教师的义务作出了规定。教育不仅是教，更是教与学互动的一个过程。一味地向学生灌输书本知识只是一个教书匠的水平。只有通过在教育中不断学习，在学生实际情况的基础上对教学有所创新，才能逐渐提高教学水平。

在培训期间，最让我印象深刻的就是关于《教师职业道德》。谈到职业道德，其实每一项职业都要求具备一定的职业道德。但是对于教师这个职业而言，就显得尤为重要，且具有一定的特殊性。因为作为一名教师，一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师在学生心目中的地位是很高的，在某种年龄阶段，教师的形象之高大甚至超过他们的父母。所以，教师的言行直接影响和关系到学生未来的品德发展。教师必须具备高尚的职业道德，这一点非常重要。

我觉得教师的职业道德，集中体现在教育责任感，关爱学生和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展，关系着祖国建设的明天，是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能带动起工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性而投入全部的精力。教师要时刻注意自己的言行并留意学生的反应和变化，为学生树立好的榜样，改正不良的习惯都是教师的基本责任。如果缺乏对学生负责的心态，又如何将工作热情融入自己的工作中呢？更别谈兢兢业业地为学生服务了。

光有责任感还是不够的，教师不应只成为学生的导师和帮手，更应该是学生的朋友。所以关心、爱护学生是一个好教师最起码的道德，是强烈责任感的体现和升华。关爱学生首先应当是对学生人格的尊重，以公平客观的眼光去看待和评价每一个学生，不能以偏见、片面的态度对待他们。除了关心他们的学习以外，还应关注他们的心理健康，引导他们向着积极、乐观、上进的方向发展。除了关心他们在校的行为，还应了解他们课堂以外的生活，以便及时、适当、全面地帮助和引导他们健康成长。

教师的职业道德还体现在工作效率上。教师最重要的职责就是教书育人。教师应无私地奉献自己的知识，传授学生先进的文化，提高工作效率，教育可以是一件普通的事，也可以是一件艰难的事，关键看一个老师如何看待。如果只是单调地将自己肚中的知识塞给学生，这就是件简单的事。如果要在知识传递的过程中，既能引导学生举一反三，学会学习，又能懂得思考，充分发挥主观能动性，这就是件艰难的事。优秀老师能在不同的条件下，坚持不懈地研究教学方法，有所创新，有所成就，这是非常不容易的。也为我们新教师树立了楷模，时刻教育我们不能在工作中只积累经验，更要边教边思考，有所实践，有所创造。 培训内容中，对加强师德师风建设这部分内容我也有很多感受。到底什么是师德师风？师德，是教师职业道德、师风，是教师的行为规范。师德师风对一个教师特别重要。因为，教师是学生行动的标杆。“其身正，不令而行；其身不正，随令不行。”爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦„„.这些都是师德师风的体现。

短短的几天的培训学习，令我的心情久久不能平静，可以说是我近年来教学生涯中，一次难忘的学习交流。在学校这些勤恳敬业老师的发言中没有多少华丽的辞藻，却流露出大光华人

的那种朴实真诚、谦虚好学，勤奋敬业的工作态度，让我在这次学习中受益匪浅，百听不厌，百学不倦。

我想，“作为教师，不仅是一个学者，她更应该是一个研究者，”在教学育人的过程中，我们教师必须以局内人的身份“进入”生活本身，“入乎其内”，根据教学现场当时的“内在真实”，来展示教学的真实面貌。

“十年树木，百年树人”，踏上了三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢？，通过培训，我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。经过培训学习，我更坚定了自己“教书育人”的思想，要逐步从以下几个方面努力去做：

（一）“做一天蜡烛，就要发一天光；做一只春蚕，就要吐一寸丝。”

这是我的教育观和思想观。我不会有“当一天和尚撞一天钟”的逍遥懈怠思想，有的就是一种教师的使命感。因为我深深地懂得：教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感悟、时间、精力乃至全部心血的付出。这种付出是需要以强烈地使命感为基础的，是要以强烈的责任心做代价的。一个热爱教育事业的人，是要甘于辛劳，甘于付出，甘于无怨，这是师德的首要条件。

（二）要鼓励自己“学无止境”

我要在新学年里，不断学习他人的新经验，使自己具有一桶源源不断的“活水”。如果不强化“自育”意识，力学苦练，做到“问道在先”“术业有专攻”恐非易事。

（三）要热爱自己的学生

教师必须关爱学生，尊重学生的人格，促进他们全面健康地发展。这种热爱，首先应该是温暖的，是充满情感和爱的事业。作为教师，应该多与学生进行情感上的交流，做学生的知心朋友、这种爱也需要教师对学生倾注相当的热情，对他们给予各方面的关注，从心灵上、思想上、身体上、学习上去关心、热爱、帮助，把教学中存在的师生的“我”与“你”的关系，变成“我们”的关系。爱使教师与学生在相互依存中取得心灵的沟通，共同分享成功的喜悦，分担挫折的烦恼。

通过培训，我懂得了怎样去爱学生。“爱”是一门艺术，能爱是一个层面，善爱则是另一个层面、作为教师，今后我要努力做到能爱、善爱，去关爱学生成长过程中的每一个微小的“闪光点”，要爱他们具有极大的可塑性，要爱他们在教育过程中的主体能动性，要爱他们成长过程中孕育出来的一串串的成果。

“爱”要以爱动其心，以严导其行；爱要以理解尊重，信任为基础；“爱”要一视同仁，持之以恒；“爱”要面向所有学生。在教育这个舞台上每天发生着许许多多平凡的和不平凡的教学故事，这些在教育教学活动中所发生、出现、遭遇、处理过的各种事件，不是瞬间即逝，无足轻重，淡无痕迹的，它会长久的影响学生和教师的教育教学。从培训中老师所谈的这些亲身经历的事件中，我们能够学到很多东西，得到很多大启发，甚至会产生心灵的震撼。

走近名师，感受名师，更使我明白了我们教师应该热爱学生，诲人不倦。爱，是教育的基础；没有爱，就没有真正的教育。在今后的教学中，我将针对自己的不足，以名师为榜样，研究他们的教学艺术和教学思想，为己所用，取人之长补己之短，争取使自己的教学更趋完美。

范文三： 新教师培训心得体会

作为一名刚走出校园的大学毕业生，现在再次走进校园，走进那个无比熟悉的教室，心中的激动难以按捺，只是唯一不同的是身份的转化，从坐在教室接受知识变成了站在讲台之上传授知识，我的内心是无比激动和骄傲的。为了使我们这些新教师们能尽快适应教学工作，学校特地将我们送到北京师范大学参加为期三个月的高校教师岗前培训。这次新教师培训内容丰富，包括对高等教育学、心理学、教育法规概论和职业道德修养等诸多方面的系统学习。

作为一名即将走上工作岗位的年轻教师，虽然已经具备了一定的专业知识技能，但在如何组织教学，如何最大程度地提高教学效果上，还感到缺乏正确的理论指导。通过岗前培训几门课程的学习，收获很大，以前一些认识模糊的问题，现在搞清楚了，从前的一些情感体验，如今也找到了理论支持，更为重要的是，我深深体会到，教育确是一门艺术，一门大学问，值得我用一生的精力去钻研。通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

首先，本次的岗前培训最重要的是让我对教师这个职业有了全面的认识。

教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。教书育人是教师的职业特点。就我从事的飞行教员最主要的工作任务是教授学员飞行实践技术，让他们能成为一名合格的民航飞行员。这也就是传道、授业。

培训心的篇二
《员工责任心的培训》

培训心的篇三
《培训心1》

培训心得

管埭中心小学 宗森花

很高兴参加了小学语文90学时4050的培训班，虽然这次参加培训的都是四十周岁以上的老教师，但培训的意识和积极性一点也不必年轻教师差。本次培训内容丰富多彩，有沈莉主任的精彩讲座，新课标的分析解读，和她个人风采的展示课等等,这是一次令人难忘的实践培训，也让我得到了一次很好的学习实践机会。在培训中，我进一步认识了新课程的发展方向和目标，反思了自己以往在工作中的不足。通过这次集中培训学习，使我茅塞顿开，受益匪浅，真正明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。我将从下面几点谈谈我的收获。

一．在活动中，我对于备课有了新的认识，对于课堂设计有了很多收获，尤其是观课，自己有了很深刻的体会。和小组成员坐在一起，共同探讨课堂教学的得失，共同交流自己的感悟，感觉受益匪浅。1．磨课中自己不是课堂的旁观者，而是课堂的设计者。以前听课，总感觉自己是课堂的旁观者，课设计得如何与自己关系不大，有一种无所谓的态度，所以每次收获都是甚微的。而这次研讨活动，自己主动参与其中，参与全过程点评，让自己成了课堂的主角，无论是听课还是评课，我都是积极主动，让自己时刻以一名设计者的角色出现，这样教学的灵感就不断浮现，受益也在不断增加。

二．通过反复几次的听课评课活动，对教案设计重视程度加大了，我原来认为，教案只要有就行了，这次活动，让我意识到设计教案的重要性，好的教案才会有好的教学效果。听课评课过程中我自己对于教学有了自己的思路，自己设计教案的能力就在无形中提高了。

三． 在活动过程中，我深受启发的是各位老师对学生的调动和细致入微的引领。从课堂问题设计到整个教学流程的优化，从教学难点的突破到课堂训练的实施，每个环节都让我们细致地探讨，这着实让我感到教学的深入，这一切又都渗透着学生兴趣的培养，让我意识到调动学生参与课堂的重要性，我的教学技巧也得以不断提升。

我们常说：要想给学生一杯水，教师就应该有一桶水。那么这桶水从哪里来，从书中来，历史、哲学的、自然的、科学的„„我们都应有所涉猎。这样我们的知识才能时时处于更新的状态，才能更好地去教育学生，去引导学生，并潜移默化地感染学生，让学生真正体会到阅读的快乐，而不是为应付读书而读书。

新课程改革的终极目标是什么？一句话：为了每一个学生的发展。因此增加学生语文实践的机会，让学生在实践中丰富语言积累，掌握学习方法，提高基本技能，接受熏陶感染，养成良好的学习习惯，打下扎实的语文基础；鼓励学生采用各种手段扩大阅读面，增强学生在一切场合学语文用语文的意识，积极参加各种课改活动，促进学生语文素养的整体提

高。

在这次的培训学习中，我明白老师既要有扎实的基本功，也要有创新的理念，要充分肯定和发挥学生的想象力。这次培训使我倍感压力，也增强了信心。会更加努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，我相信通过自己的不断努力会有更多的收获。 培训让我站在了一个崭新的平台上审视了我的语文教学，使我对今后的工作有了明确的方向。课堂教学对教师而言，不只是为学生成长所做的付出，不只是别人交付任务的完成，他同时也是我们自身生命价值的体现。让课堂走进生活，将课堂教学当作学生的生命经历，自觉地尊重学生，尊重学生的这段经历，课堂才会显得朴实而又睿智。在这短短几天的时间里，让我深切体会到优秀的语文课堂是情智共生的课堂，要以情促智，以智生情，让学生心灵闸门不断开启，让学生智慧的火花不断点燃。评课交流可以使人的思考更加广阔，内容更加丰富。作为一线教师，我想我更应该勇敢地、虚心地、随时地与其他老师交流，交流教学中的问题与困惑等。通过每次课后的交流产生思想碰撞与思考，解决困惑，从中也让我获得更多启发与收益。

经过这一次90学时培训，我更加懂得只有树立“活到老，学到老”的终身教育思想，才能胜任复杂而又富有创造性的教育教学工作。以后，我要把所学的教学理念咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践；我要不断反思自己的差距与不足，寻找自己应该努力的方向。

培训心的篇四
《责任心培训感想》

培训感想

通过培训学习四个“心”责任心、主人心、学习心、感恩的心，令我最为深该的是------责任心“我是一切的根”的精点，也是作为对我今后工作的指导。

百分之百地负责任，需要对责任承诺的目标不是过程，而是结果，只有提交了结果，才能够说是履行了承诺了承诺，而没有结果责任就没有价值，因此责任心是一切的根；而对责任心的承诺同时需要有一份真诚为企业负出的“主人心”，只有事事以自己是企业主人的方式去工作，才能事半功倍，而有责任心和主人心也是不能很好地做好工作，也需要持续有不断的学习心，人们只有危机感才会使人进步，不学习跟不上时代的步伐，更谈不上能做好工作、胜任工作提升能力。 有了上述三个“心”还需要有“感恩的心”，在现实工作中有些人自我认为我有能力、有知识、有学习心、有责任心也有主人心，会认为企业欠了他的，只领这丁点儿工资，认为不公平对待自己，试想一下是谁给了你锻练的机会？没有企业对你的信任你有机会给你发挥的能力？久而久之工作放松了，思想也放不下自己心中的包袱。“上班不是你拿工资的理由”，“结果才是你拿工资的理由“。因此成功的人就是因为他们不懈的奋斗和努力，超越人生的低谷，抵达他们的人生目标，最后才能获得成功。要想成功首先是具备了成功

者的物质：敢于负责和勇于担当，成功源于责任，责任面前，事无大小。

老板只会信任百分百负责任的人，只有百分百负责任才能收获百分百成果：加薪、重奖、升职。

一品湖山张素华

培训心的篇五
《教心培训资料》

教育心理学培训资料

第一章 教师与教育心理学

一、怎样才是合格的教师

(一)、专家型教师(两大特征)

1、有丰富的组织化的专门知识，并能有效运用

2、熟练掌握教学技能

教师的教学能力分为：教学认知能力、教学操作能力、教学监控

能力。

熟练的教学技能有：

（1）课时计划简洁、灵活，有预见性

（2）教学技能实现程序化、自动化

（3）教学监控力强

（4）采用深入的方法针对班级纪律问题制定计划

（5）善于创造性地解决问题，有很强的洞察力

（二）从新教师到专家型教师

1、影响教师成长的因素：个人因素、环境因素、系统因素

2、教师成长的阶段：关注生存阶段、关注情景阶段、关注学生阶段

3、教师成长的基本途径

（1）教研组的教学研究活动

（2）微型教学训练

（3）教学决策训练

（4）反思教学经验

波斯纳公式：教师成长=经验+反思

三种类型：对活动、活动中、为活动

布鲁巴奇的四种方法：反思日记、详细描述、交流讨论、行动研究

（5）教师参与研究

二、教育心理学对教师的作用

1、对象：

学校情景中学与教的基本心理规律。

2、内容（两方面）：

（1）学习与教学的要素

学生、教师、教学内容、教学媒体、教学环境

（2）学习与教学的过程

学习过程、教学过程、评价/反思过程

3、实践意义

4、研究方法

实验研究、描述性研究、相关研究（内涵）

三、教育心理学的发展概况

创建——发展——成熟

（桑代克1903年的《教育心理学》，着重探讨人的本性、学习心理、

个性差异与测量。）

第二章 中学生的心理发展与教育

一、中学生的心理发展

（一）心理发展（基本特征）

1、连续性与阶段性

2、定向性与顺序性

3、不平衡性

4、个体差异性

（二）发展阶段

1、少年期（初中）

2、青年初期（高中）

二、中学生认知的发展

(一)皮亚杰的认知的发展观

1、感知运动阶段(0-2岁)

2、前运算阶段（2-7岁）

（表象符号、思维不可逆）

3、具体运算阶段（7-11/12）

4、形式运算阶段（11/12-）

（思维超越对具体事物的依赖）

（二）维果斯基论认知发展-最近发展区的两种水平

（三）认知发展理论的教学意义

1、认知发展制约教学的内容和方法

2、教学促进认知发展

(一)埃里克森的人格发展理论

生物的、心理的、社会的过程

青春期是获得自我同一性的重要时期

分八个阶段

1、婴儿期（0-1岁）信任感对不信任感

2、幼儿期（1-3岁）自主感对羞耻感与怀疑感

3、儿童早期（3-6岁）主动感对内疚感

4、儿童晚期（6-12岁）勤奋感对自卑感

5、青少年期（12-18岁）自我同一感对同一感混乱

6、青年期（18-24岁）亲密感对孤独感

7、成人感（24-65岁）繁殖感对停滞感

8、老年感（65岁-）自我整合对绝望感

（二）影响人格发展社会因素

家庭教养模式、学校教育、同辈群体

（三）健康人格的建构（补充）

1、重视青少年人格的整体调节

2、帮助青少年进行积极的自我评价、获得自尊感

3、建立良好的人际交往环境

4、引导青少年正确对待挫折

5、引导青少年进行人格的自我教育

四、中学生自我意识的发展

（一）概念：对自己及周围世界关系的认识。

1、形式：自我认识、自我体验、自我控制

2、内容：生理自我、心理自我、社会自我

3、自我观念：现实自我、投射自我、理想自我

（二）中学生自我意识发展与自我认同感危机

（P22例子）

埃里克森的认同感观（自我认同角色对角色混乱）。

最终要建立稳定的自我认同感。

（三）、中学生自我意识发展指导

1、帮助中学生正确认识自己

2、帮助中学生获得积极的自我体验

3、帮助中学生提高自我控制力

（一）认知差异

1、认知方式差异

（1）场依存型与场独立型

（2）冲动型与沉思型

2、智力差异（见《心理学》）

（1）个体

（2）群体：性别、年龄、种族

（二）性格差异

1、表现：特征、类型、性别差异

2、教育意义（见《心理学》）

第三章 学习的基本理论

一、什么是学习

（一）含义

广义：引起学习者行为或行为潜能的某种变化。

人类的学习——学生的学习

（二）学习的分类（加涅）

1、学习结果：言语信息学习、智慧技能学习、 认知策略学习、运动技能学习、态度学习

2、学习内容：知识学习、技能学习、社会规范学习

二、关于联结学习的理论

(一)经典条件作用

1、巴甫洛夫的经典实验

（1）泛化：对相同的刺激以同样的方式做出反应。

例：学生学字词初期常出错，对生字掌握不准，是刺激泛化的表现。

（2）辨别

（3）消退

（二）操作条件作用

1、桑代克的主要学习律：准备律、练习律、效果律

2、斯金纳的操作条件作用

（1）斯金纳认为个体行为分：应答性行为、操作性行为。

人与动物均有这两类行为。

（2）强化：正强化—给好刺激；负强化—去厌恶刺激。 强化—加强行为；惩罚—抑制行为。

警告属于负强化。

（三）联结学习论在课堂中的应用（补）

1、塑造或促进良好行为

普雷马克原理：用高频活动（喜欢的）作为低频活动（不喜欢的）的强化物。如，完成了作业可参加兴趣小组的活动。

2、消除不良行为

3、程序教学

三、认知学习理论

（一）格式塔的顿悟学习

（韦特海墨、苛勒、考夫卡）

肯定学生在学习中的主观能动作用。

（二）布鲁纳的认知发现学习

学习的实质是主动形成认知结构。

构建良好的认知结构需要获得（同化、顺应）、

转化（举一反三）和评价三个阶段。

（三）奥苏伯尔的认知同化学习

1、学生学习方式：接受学习与发现学习

2、学习内容与学生认知结构：意义学习与机械学习 实现意义学习的三个条件：

(1)学生有意义学习的倾向；

（2）学习材料的逻辑意义；

（3）学生认知结构中具有适当的观念。

[3、奥苏伯尔意义学习的分类（材料）：

表征性学习、概念学习、命题学习、概念和命题的运用、解决问题与创造。]

四、现代学习论的发展

（一）信息加工论（加涅）

学习的过程：信息储存、认知过程、元认知

学习的阶段（8个）：动机阶段、了解阶段、获得阶段、保持阶段、回忆阶段、概括阶段、操作阶段、反馈阶段。

（二）建构学习论（皮亚杰、布鲁纳）

1、几种观点：知识观、学习观、学生观、教学观

培训心的篇六
《员工培训十八颗心》

培训心的篇七
《培训心的体会》

全县正副科级后备干部培训心得体会

杨龙

世界上没有绝对完美的人和事物，只有不断的学习、探索、实践、总结，才能弥补自身的不足，把自己的工作做得更好。我作为一名副科级后备干部，很高兴参加这个培训班，县委及县组织部高度重视这次的培训学习，安排了经验丰富的讲师给我们上课，让大家受益非浅，通过这两天的学习，学到了工作中学不到的知识，课本中没有的内容。我们深刻感受到党员干部在工作中既要加强业务知识的学习，更要加强政治理论的学习，提高理论素质水平；要坚定信念，讲正气：同时要做到讲民主，发挥集体智慧，勇于开拓进取；切实做到作风优良，成为群众信任的表率。下面，我就将我学习和领悟到的体会，结合自己的工作总结一下，以提高自己分析、判断问题的能力水平，为自己今后的工作点燃一盏明灯

一、党员干部要加强学习，提高理论素质

保持党员干部队伍的纯洁性，党员干部必须首先加强政治理论等方面的学习。不学习，政治上就不可能成熟，就不可能自觉改造自己的主观世界。只有认真学习，真正具备马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想理论素养，坚定共产主义理想，努力实现全面小康社会，才能够立足当前、放眼未来，增强履行历史责任的自觉性，

坚定正确地贯彻执行党的基本路线，方能全心全意为人民群众服务。

二、要勤政为民、履行职责，做好份内事。

要端正思想作风，心想发展，坚定不移地把上级精神同所处实际结合起来，一心为民办实事。要牢固确立“做老实人、说老实话、办老实事”的思想，坚持立言与立行的统一，把求真务实作为自己的行为准则，以实际行动为党分忧增彩。要倍加珍惜时代赋予的责任，珍视所处岗位，踏实做人，躬身做事。增强政治责任感，正确对待权力，使用权力，把党和人民赋予的权力用来为人民服务；经常反省自己，坚持真理，修正错误，使自己的行动切实符合群众的要求。严格党内生活，要在接受党内监督中不断完善自身素质。自觉地将自己置于党组织和其他党员的监督下，接受组织的教育和帮助，贯彻执行民主集中制原则，切实增强党的观念和组织纪律观念，提高思想政治水平，更好地认识和纠正缺点错误，不断完善自己。要在投身社会实践中不断锤炼。做到坚持两个“务必”，谦虚谨慎、戒骄戒躁，发扬党的艰苦奋斗的优良作风。

三、树立乡镇干部新形象，推进职业道德建设

乡镇干部面临着多方面的考验，需要不断加强自身修

养，不断推进职业道德建设，增强自我约束能力， 树立起良好的世界观价值观人生观，经常加以自我反省自我总结，经常想一想当一个基层干部应该做什么，不应该做什么，不

断加强学习，提高对“三个代表”重要思想和科学发展观的认识，树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，自觉加强党性锻炼，这是乡镇干部职业道德建设最重要的内容。

四、要廉洁自律、一身清白、堂堂正正做人。

要严格按照党的廉政建设要求，廉洁自律，自觉接受监督，堂堂正正做人，清清白白做事。特别是在改革开放和社会主义市场经济不断发展的新形势下，要“想得开、看得淡、挺得住”，尊重自己的人格，注意自己的言行，洁心、洁行、洁身；要经常检查和反省自己，检点自己的作风和行为，时刻警示和告诫自己，时刻用党纪国法约束自己，用党性原则要求自己，用反面典型警示自己，始终保持一名党员干部的优秀本色。

通过这次培训，使我在工作中将更好地树立理想，增强责任意识，努力提高工作能力和水平，塑造干事创业，廉洁勤政的新形象。我将以这次学习为契机，自觉理清思路，找到正确出路，深刻认识肩负的重担，为成为一个优秀的副科级后备干部而奋斗。

培训心的篇八
《员工责任心培训》

培训心的篇九
《三个用心培训》

御樽音皇KTV 三个用心 培训

培训是机会，培训是工作，培训是责任，

开放的心态，主动的态度，积极发言，全心投入，

跟上思路，用心感悟，

随时欢迎提问

定时休息，不要随便走动

排除干扰，把手机变成按摩器。

一 用心做人

1,做一个善良，感恩的人

A 友善对待周围的人，人生不一定人人都很成功，不一定人人都能成为英雄豪杰，但一定要善良仁慈，

即使你能赚到很多钱，但只有 善良能让你一辈子安稳，快乐，这是很重要的。善良是和谐、美好之道，心

中充满慈悲、善良，才能感动、温暖人间。没有善良，就不可能有内心的平和，就不可能有社会的祥和与

美好。爱是基本的善良情感，遇到乞讨者，我们就施舍他点钱，遇到老弱病残、孕妇，我们就主动让座，

遇到迷路的小孩，我们就把他送回家，为他指点方向。一个微笑，一个简单的动作，一句发自内心的问候，

这对我们并不难做到，却可能因此帮助别人走出困境。一切人，一切事物都是相连的，在施予他人的时候，

你实在是利益自己，当伤害另一个生命时，实质是在伤害自己。所谓善良，无非就是拥有一颗大爱心、同

情心，不害人、不吭人、不骗人。有了善良的品性，就有真心爱父母、爱他人、爱自然的基础和可能。一

个善良的人，就象一盏明灯，既照亮了周遭的人，也温暖了自己，善良无须灌输和强迫，只会相互感染和

传播。所以，做人不一定要顶天立地，轰轰烈烈，但一定要善良真诚。所以，做人得要问问你想不想善良。

B 孝顺父母 ‘人之初、性本善’，而百善孝为先更是大家耳熟能详的，从小到大，妈妈也常教我

们孝顺父母、尊敬长辈等，所以在我们身边听的、学的、说的都是‘孝顺’，可想而知，孝顺父母是做人

最基本的道理。 那该如何孝顺父母呢？我想最基本的是不要惹父母生气，做个听话的乖小孩，俗语说：

‘身体发肤受之父母’，虽然我还不是非常了解这句话的意思，但听父母说意思就是：‘我们不可以随便

让自己的身体受到伤害，因为身体是父母赐予我们的，若是受伤了那父母会很难过的。’所以我们要好好

爱惜身体，这样就是孝顺父母的表现

C 感恩 我们身边的朋友假如对父母不好，那不可能是真心朋友的， 分享过世的鹏的故事 中西方对

人定义不同 感谢上级对你的工作上的支持与教导 感谢公司给你提供一个工作机会和施展自己才华的

一个舞台 感谢客人给我们带来的经济效益

D北斗星是光耀众星才为北斗 年青人谈恋爱都 看中一个善良

2，做一个有理想的人 实现自我价值的人

理想呢多远，你就能走多远 拿破仑曾经说过“不想当将军的士兵，不是好士兵” 做人应该

有信仰，应该有信心。信仰是引导我们走向成功的航灯，自信是达到人生顶峰的动力。美好的前途来自于

自强、自立、自信，不达目的不罢休，咬定青山不放松，打跨自己的往往不是别人而是自己，不要把一次

的失败看成是人生的终审。逃是懦弱的，避是消极的，退就显得更加无能。成功的道路得靠自己闯，做人

有困惑，做事有困境，世上没有一帆风顺的事，只有坚强不倒的信心与毅力。男儿立世，自己拍板，不怕

失败，不言放弃。

成功很时候只是你一种级极的人生心态

3，做一个低调的人 尊重别人 有礼貌的人

“低调做人，高调做事“是智者的选择。古语云：木秀于林，风必吹之；堆出于岸，流必湍

之；行高于人，众必非之 屈是为了伸，不屈难以伸展。有志于做大事业的人，一定要懂得伸屈之道，

有道是：带刺的玫瑰最容易伤人，也会刺伤自己。所以，在成就事业之时也要懂得做人之根本，在名利二

字上要适可而止，有所节制。有空杯心里的人，容易接受更先进的技能和知识，尊重别人的同

时会受到别人的尊重，礼貌是世界上最便宜最管用的礼物。

4，做一个有度量的人 以德报怨

再次分享佛学故事，蝎子的故事

海纳百川，靠的是宽容的心。做人做事，心胸不可太狭隘。尺有所短，寸有所长，金无足赤，人无完人，

赏识别人的优点，包容别人的不足，靠的是有爱人之心，有容人之量。为你的仇敌而怒火中烧，烧伤的只

能是你自己。忍不下一口气，就恶言刀枪相向，忍受不了他人的春分得意，就嫉妒诬陷，这样的人生只能

昏暗无光，路会越走越窄。人间的是非善恶喜乐，世道的好坏、冷热、荣宠，要放宽肚皮，坦然接受，路

才会越走越宽。宽容不是懦弱、退缩的压抑，而是一种忍辱负重的大智大勇，是能识实相、敢担当、懂化

解融通。为他人着想，是为自己铺路，宽容不是纵容, 晓之以理，动之以情，考虑的是别人的自尊和承受

度。善待别人，等于就是善待自己，无论生活受到怎样的伤害，不必忿忿不平、耿耿于怀、怀恨在心，学

会忘记，忘记是对自己的最好保护，学会感恩，感谢生活给你磨砺自己的机会，心灵充满阳光，生活自然

充满灿烂。所以，做人要问问自己宽容大度了没有。

寒山问拾得：“如果世间有人无端的诽谤我、欺负我、侮辱我、耻笑我、轻视我、鄙贱我、厌恶我、欺骗我，

我要怎么做才好呢？”

拾得回答说：“你不妨 忍着他、谦让他、任由他、避开他、耐烦他、尊敬他、不要理会他，再

过几年，你且看他。” 寒山为文殊菩萨化身，拾得为普贤菩萨化身 分享和另外一个业务经理的

故事以及群发信息的事

感谢，曾经伤害过我的人，是你们让会我更勇敢

感谢，欺骗过我的人，是你们让会我变的更聪明

感谢，抛弃过我的人，是你让会我独立

感谢，背叛过我的人，是你让我更坚强

如果我被人伤害了， 我首先想的是我哪里伤害到别人。。。。。。。。

如果 我没有伤害过这个人。。。。就来伤害我，只能证明我的存在让人家心理不痛快。。。。。

活的被人妒忌，本就是种幸运

只是有些错误，可以被原谅，有些错误，可以被遗忘，有些错误，注定是会让人两败俱伤

如果忘不掉，那么就毁掉

6、做一个诚实守信 担当责任的人

诚实守信是做人最基本的素质要求；诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自尊和

内心的安全感与尊严感

7，做一个善解人意的人 会换位思考

有些什么需要？ 美国著名心理学家亚伯拉罕·马洛斯的需要层次理论有五层：

一，生理的需要。这是维持人类自身生命的基本需要，如食物，水，衣着，住所和睡眠。

二，安全的需要。这是人类避免危险的需要。

三，友爱和归属的需要。当生理及安全需要得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便保持主要地位。

四，尊重的需要。即自尊和受别人的尊重。

五，自我实现的需要。具体是指一个人从事自己最适宜的工作，发挥最大的潜力，成就自己所希望实现的

目标。 人性有何弱点？妒忌，贪婪，霸道，骄傲，自卑，软弱，固执，虚伪，欺骗，势力，迂腐，欺骗

佛教中的三毒：人多生多世的习性

贪，是对于喜好的偏执指染著于色、声、香、味、触等五欲之境而不离的心理活动； 嗔，是

对于讨厌的偏执。指仇视、怨恨和损害他人的心理； 痴，是根本的不明事理的实相而做出贪或者

嗔的反应自私，是非不明，善恶不分，颠倒妄取，起诸邪行 希望得到别人的关心； 希望别人能

够记住自己； 希望能够得到别人真诚的赞美； 喜欢听自己的声音，希望别人听自己讲话； 喜欢看到微笑

的脸孔； 大多数的人都要面子；自所不欲 匆以诗人，

懂得付出才有回报 舍得 舍得

8，做一个勤俭节约的人

勤。长时间的慵懒，会给你的身体带来灭顶之灾，只有不断地磨练自己，一些烦心的事才能远离自己。

俭。多一物，多一累。轻装上阵，就会没有后顾之忧，心情为之振作，所以俭是立世之气节。

节。什么都要有一个度的问题，哪一个方面的放纵，都可能给自己带来极大的损伤。节是做人的根本。

约。包括约束自己的一些不良行为习惯，和一些心理方面的不足。用刘备劝勉自己的儿子那句颇有哲

理性的话语：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”来限制督促自己的言行。

二 用心做事

用高度热情做事 培养自己做事的极急性

认真做事 集中精力做事一心一意做事

用脑子做事

三 用心服务

分析客人

（一）客人基本需求心理分析

1、 安全保障的心理需求

客人计划去某一KTV场所消费时，首先考虑的是安全问题。客人会注意康乐场所是否拥有良好的防火防盗设施与环境。另外，客人在娱乐、饮食设施上也会对安全问题非常敏感。

2、减压心理需求

客人想通过欢唱、娱乐活动达到心理减压的目的。

3、同步心理需求

由于社会时尚、潮流、风气等社会因素的影响，客人会产生从众心理，导致迎合某种消费时尚的同步心理。

4、求实心理需求

客人抱有求实心理，希望得到价值上的心理平衡，即在消费某些康乐项目时感到物有所值。

5、联络感情的心理需求

在家靠父母出外靠朋友及团队精神是成功的保障，这就是人们在KTV消费中追求交友、联络感情的心理。随着科技发展和经济生活水准的提高，人们交际的追求会更加强烈，而且交际观念会不断发生变化。 客人在KTV服务中还有求特殊、求名、求好奇、求异等心理需求。

（二）在KTV服务中的相应服务行为

1、服务员应随时掌握客人的异常情况，在娱乐设施上充分考虑安全问题，满足客人求安全保障的心理需求。

2、KTV场所提供餐饮、酒水、唱歌等项目，要满足客人交际、减压心理需求。

3、KTV场所应设立能迎合社会时尚与潮流的娱乐项目，满足客人求同步的心理需求。

4、KTV服务员应在服务中体现KTV服务项目的物有所值，满足客人求实的心理需求。

一、什么是“服务”？

需要必须让KTV服务员了解什么是服务，服务不是简单的“端茶倒水”。服务是过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。

二、KTV服务的准则有哪些？

1、准备好

其含义是每一位服务员都应该随时准备好为客人服务；

2、眼光

其含义是每一位服务员都始终应该以热情支好的眼光关注客人，适应客人心理，预测客人心理，预测客人要求及时提供有效的服务，使客人时刻感受到服务员在关心自己；

3、微笑

其含义是服务员应该对每一位客人提供的友善微笑服务；

4、邀请

其含义是服务员在每次接待服务结束时都应该显示出诚意和敬意，主动邀请客人再次光临；

5、出色

其含义是服务员将每一项服务程序，每一项微小服务工作都做得很出色；

6、创造

其含义是每一位服务员都始终应该想方设法精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围；

7、看待

其含义是服务员应该将每一位客人看作是需要提供优质服务的客人。

三、KTV服务员应该具备的基本态度有哪些？

1、细致周到

就是善于分析观察，客人的心理特点，懂得从客人的神情举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务于客人开口之前，效果超乎客人的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到；

2、服务态度的标准

热情、主动、耐心、周到、谦恭，其核心就是对宾客的尊重与友好；

3、认真负责

就是要急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为客人办好每件事，无论事情大小，均要给客人一个圆满的结果或答复，即使客人提出的服务要求不属于自己的岗位服务，也主动与有关人员联系，切实解决客人疑难问题，把解决客人之需当作工作中最重要的事，按客人要求认真办好；

4、 热情耐心

就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳，在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦、镇静自如地对待客人，客人有意见，虚心听取，客人有情结尽是解释，决不与客人争吵，发生矛盾要严于律于己，恭敬谦让；

5、拒绝的艺术

在服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度；

6、主动积极

就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”，为求客人完全满意的思想，做到处处主动，事事想未雨绸缪，助人为乐，事事处处为客人提供方便；

7、文明礼貌

就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯，宗教信仰和忌讳，事事处处注意表现出良好的精神风貌。

四、KTV服务员要掌握的基本服务要领

1、急客人之所需

把客人的要求当作自己最重要的事来办理，切实解决客人疑难问题，使客人感到服务是真诚的；

2、服务员对待工作认真负责，细致热心，给客人以受重视感，员工对待客人和蔼热情耐心周到、谦恭有礼、服务态度良好；

3、让“顾客总是对的”

即使错在客人，我们也要得理让人，给客人面子与台阶，而非令客人处于难堪境地，当然，如客人违反国家法律或有严重“越轨”行为，则另当别论；

4、使用专称，准确地以姓氏称呼客人，热情问候迎送，“请”字当头，“谢”字不离口。当使用礼貌用语，言谈得体，举止大方适当，符合礼节，礼貌规范，服务言行好。

5、 牢记客人的姓名和面孔，这会使客人培感尊重和具有亲切感；

6、员工着装整洁、仪表端庄、站立服务、仪态大方、微笑服务、和颜悦色、服务仪表；

7、受理客人投诉，高度重视，简明记录，查明原因，妥善处理，力所不及不能处理或处理后都应及时向上级汇报，并从投诉中吸取教训，不断改进；

8、了解和掌握客人心理，尊重客人习惯，以客人喜欢的方式对待客人，使客人感到尊重，KTV服务员要经常站在客人的角度观察与思考问题，培养良好的观察能力，及时准确、恰到好处地为客人服务；

9、服务技巧高超，巧妙化解服务供给与顾人需要的矛盾，既不违背公司原则，又要让客人得其所需，满足其合理要求

培训心的篇十
《员工培训(责任心)》