银行卡密码输入错误，密码输入超时应该怎么办
成考报名 发布时间：01-16 阅读：
银行卡密码输入错误，密码输入超时应该怎么办篇一
《倒输卡密码可报警？谣言!》
倒输卡密码可报警？谣言！
本报讯（记者 黄江洁）日前，一则“汇错款或被歹徒挟持去提款，倒输入密码可报警”的消息在网上广为流传。记者昨日咨询了东莞多家，并亲身体验发现，这种方式并不靠谱。
日前有微博称，如果被歹徒挟持去提款，倒着输入银行卡密码可以间接报警。例如，如果密码是
123456，那么就输入654321，这样一来提款机就会自动识别取款者是倒着输入的密码，会在匪徒不知情的情况下自动报警。
昨日，记者拿着自己的一张建行卡，来到南城西平一处自动取款机，插入建行银行卡后，倒着输入密码，自动取款机提示“密码输入错误，请重新输入”，且根本无法进入取款主界面。随后，记者又用工商银行卡插入自动取款机，倒着输入密码后，
可以进入取款主界面，但点击“取款”或“查询余额”时，自动取款机则提示密码输入错误。两次插入银行卡和倒输密码，记者并没触动任何报警铃音。
记者就网上传闻向东莞各大银行咨询，银行均表示取款机并不具备“倒输密码可自动报警”的服务。建行东莞分行工作人员介绍，该行的自动柜员机对于本行的银行卡，第一步就可以识别密码是否正
确，他行卡则只有在涉及取款、转账、查询余额等具体业务时，才会验证密码是否正确。随后记者还咨询了和等东莞多家银行工作人员，得到了相同的说法，“倒输密码不会自动报警”。
本報訊（記者 黃江潔）日前，一則“匯錯款或被歹徒挾持去提款，倒輸入密碼可報警”的消息在網上廣為流傳。記者昨日咨詢瞭東莞多傢，並親身體驗發現，這種方式並不靠譜。
日前有微博稱，如果被歹徒挾持去提款，倒著輸入銀行卡密碼可以間接報警。例如，如果密碼是123456，那麼就輸入654321，這樣一來提款機就會自動識別取款者是倒著輸入的密碼，會在匪徒不知情的情況下自動報警。
银行卡密码输入错误，密码输入超时应该怎么办篇二
《刷卡机常见问题处理》
刷卡机常见问题处理
故障现象 故障原因 建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
3、POS 机磁头故障
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写
磁或更换卡 POS 机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、POS 机有故障
1、检查电源,检查POS 机的电源连接线看是否连接正确。
2、非电源故障则咨询收单机构
交易成功不打单
1、打印机可能未接好
2、打印机未装纸或卡纸
3、打印机故障
1. 使用POS 自检功能打印测试页进行判断打印机是否正常
2. 检查打印机电源与连接是否正常
3. 把签购单装好后，用“重新打印”功能重新打印出签购单
4. 请联系商户服务热线
POS 显示屏提示： 1、“无拨号音” 2、“请接电话线” 3、POS 显示屏一直 提示“线路 忙，请稍候”
1、电话线无信号或欠费
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS 产生干 扰
6、POS 机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS 机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
4、解锁或关掉防盗开关
5、断开其它并接设备
注：在出现电话线路故障时可将接在“LINE”插口上的电话线取下,用电话机检查是 否能正常拨打电话以辅助判断
交易时密码键盘发 出“嘀嘀 嘀”的响声， 交易无法完 成 密码键盘故障
1. 按顺序从新安装连接
2. 请联系商户服务热线
屏幕提示应答码及说明
故障原因
建议处理办法
01：交易失败，请联系发卡行 银行卡未开卡或无效卡
1、请改换其他银行卡；
2、请联系发卡行
02：交易失败，请联系发卡行 发卡行对于该卡有交易限制
1、请联系发卡行进行处理；
2、换用其他银行卡
03：商户未登记；
07：终端未登记 收单系统主机未建立该商户或POS 的参数
1、 请联系商户服务热线解决问题
05：交易失败，请联系发卡行 发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；
2、请改换其他银行卡
14：无效卡号，请联系发卡行 该银行卡种未在银联后台系统登记
1、请改换其他银行卡；
2、改付现金
19：交易失败，请联系发卡行 POS 机所读取到的磁条信息不正确
1、请重新在试刷该卡；
2、请改换其他银行卡
30：交易失败，请重试 POS 机读取磁条有误
1、请重新在试刷该卡；
2、如果所有银行卡交易时都出现该症状，请联系商户服务热线
51：余额不足，请查询 持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度
1、 请改换其他银行卡
54：过期卡，请联系发卡行 该银行卡已过有效期
1、 请改换其他银行卡
55：密码错，请重试 持卡人密码输入错误
重新输入正确的个人密码
57：交易失败，请联系发卡行 发卡行不允许持卡人进行的交易
1、请重新刷卡；
2、如果无法操作请联系发卡行
61：金额太大 交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金额；
2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试 发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试；
2、请改换其他银行卡或改付现金
75：密码错误次数超限 持卡人密码输入错误超过发卡行限制
1、 请改换其他银行卡
91：交易失败，请稍候重试 发卡行或银联后台系统出现暂时性故障
1、请等候一两分钟后再尝试；
2、请改换其他银行卡
3、请联系商户服务热线
96：交易失败，请稍候再试 发卡行后台主机出现故障
1、 请改换其他银行卡 98：交易超时，请重试 POS 收不到发卡行
应答又未正常冲正
银行卡密码输入错误，密码输入超时应该怎么办篇三
《中国银行网上银行常见问题》
网上银行常见问题(个人服务)——基本知识
2010-01-27
常识类
1、中行网银有哪些特色？
答：中行网银是中国银行基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。
中行网银具备以下特色：
交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加动态口令登录、登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证）、九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、登录监控、网点关联账户），确保客户资金和信息安全。
服务更优惠：免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。
理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。
操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。
2、中行网银为我提供哪些服务？
答：中行网银为您提供以下服务:
（1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。
（2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款的续存。
（3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等。
（4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款，还可设定信用卡的自动还款方式。
（5）网上支付：通过网上银行自助开通网上支付服务，自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。
（6）投资理财：提供外汇、黄金、基金、第三方存管、B股银证转账、银期转账、记账式国债、中银理财产品等丰富的网上投资服务。
（7）结售汇：可实时查询个人客户的结售汇额度，并通过网上银行将手中外币兑换成人民币或进行购汇。目前，我行在广东、上海地区推出该项服务。
（8）中银e信：免费获取个性化定制的多种网银操作短信息提示服务，有效保护网银安全。
（9）个人设定：可根据实际需要，度身定制包括为网银关联账户设定个性化别名、撤销关联账户、设定交易限额、更新个人资料、设置欢迎信息、更改网银密码以及“中银e令”更
换在内的个性化服务。
（10）网站地图：清晰展现中行网银所有功能，点击功能选项可以直接进入相关页面进行操作。
3、我在中行网银使用过程中如果遇到问题，该如何获取中国银行的帮助？
答：您可随时拨打中国银行客户服务热线95566获取更为详尽的解答，也可与您所在地的中国银行分支机构联络。
4、使用中行网银需要具备什么样的软件和硬件配置？
答：使用中行网银，您只需拥有以下软硬件配置：
（1）一台能够接入互联网的计算机；
（2）一条电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道；
（3）操作系统：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位），暂不支持Windows Vista（64位）; 浏览器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。
（4）显示屏幕建议设置成1024x768像素或以上分辨率，以达到最佳效果。
5、我可以在国外使用中行网银吗？
答：无论您身处何地，只要能够接入互联网，就可以使用中行网银。
6、我能通过中行网银管理我在中国银行开立的所有账户吗？
答：您在中国银行开立的长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等账户，只要关联进中行网银，就可以通过网银进行管理，未关联进中行网银的账户无法通过网银管理。
如果您希望不再通过中行网银管理已关联网银的某一账户，可以通过“个人设定-〉账户管家”功能取消该账户的网银关联关系。
操作类
1、如果在交易执行时，我的电脑突然死机或网络连接断开，我该怎么处理？
答：如果出现此种情况，您可以在恢复网络连接后，重新登录中行网银，通过“银行账户”中的“余额”和“交易明细”查询功能，查询交易账户的资金余额或交易记录，判断交易是否已成功执行。如已成功执行，无须特殊处理；如未能成功执行，您可决定重新进行交易或放弃。
2、为什么我无法输入中行网银密码？
答：为保障中行网银的使用安全，在登录页面敏感信息输入栏位，系统进行了安全插件控制。如果您尚未安装中国银行中行网银安全控件或者您的浏览器设置为“禁止下载执行ActiveX控件”，导致未能安装安全控件，则无法输入网银密码。要解决这一问题，请您在IE浏览器菜单中选择“工具”->“Internet选项”->“安全” -> “Internet” -> “自定义级别”，在对话框中选择“重置为 安全级别-中”，点击“重置”后确定。IE浏览器设置成功后，请点击网上银行登录页面上的“安全控件下载”链接，下载和安装网银安全控件。
另外，如您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置，以便插件正常安装和使用。
3、为什么我使用中行网银时，有时提示“会话失效”，需要重新登录？
答：登录中行网银之后，如果较长时间没有进行任何操作，系统将提示“会话超时”并自动签退。如需继续使用，须重新登录。系统这样设计可以尽量避免他人在您离开电脑而忘记退出中行网银时进行恶意操作。目前网上银行会话超时设置为15分钟。
4、我的IE浏览器自动记录了中行网银用户名和登录密码，请问如何设置IE来解决这个问题？
答：如果您使用的是微软公司的Internet Explorer浏览器，可尝试以下设置方法，取消浏览器的表单“自动完成”功能：
（1）点击浏览器菜单项中的“工具”；
（2）选择“Internet 选项”；
（3）点击“内容”；
（4）在个人信息区域选择“自动完成”；
（5）将“表单的用户名和密码”前的选框清空即可；
（6）如果需要清除以前已经记住的密码，点击“清除密码”按钮。
网上银行常见问题(个人服务)——注册登录
2010-01-27
注册类
1、如何开通中行网银服务？
答：中行网银分为查询版、理财版和贵宾版。查询版可以在线注册，也可在中行营业网点开通。为保障您的账户资金安全，开通网银查询版后，您仅可以使用网上银行的查询功能，但无法使用转账、缴费、投资等涉及到账户资金变动的网银功能。如需使用网上银行的全部功能，您需携带本人有效身份证件、一张长城电子借记卡到中行营业网点申请开通网银理财版、申领中银e令（动态口令牌）。目前，中银理财、财富管理和私人银行客户可申请开通贵宾版，享受更优惠的网银服务价格和更高的交易限额。如您需要将您本人的其它中行存折、借记卡、信用卡关联到网银中，请您同时携带。
2、我可否从“查询版”升级为“理财版”？
答：如果个人客户已经注册网银查询版，可以到柜台升级为网银理财版。升级业务次日生效，即：升级当日仍仅可登录查询版，次日早晨8点以后方可登录理财版。
3、我可否从“理财版”降级为“查询版”？
答：客户需注销网银理财版后，重新在柜台或在网上自助注册为查询版。
4、“贵宾版”与“理财版”有什么不一样？
答： 贵宾版用户享受更优惠的网银服务价格和更高的交易限额，贵宾版登录页面色彩也与理财版不同。
5、哪些客户可以升级到“贵宾版”？
答：中银理财、财富管理和私人银行客户如已是查询版或理财版客户，可持本人有效身份证件、注册网银的借记卡、本人贵宾卡到柜台办理升级，如尚未开通网银，也可直接注册成为贵宾版客户。
6、在柜台申请升级为“贵宾版”何时生效？
答：客户到柜台升级为贵宾版后，将于升级业务次日生效，即升级当日仍可登录原有查询版或理财版，次日早晨8点以后方可登录贵宾版。
温馨提示：目前客户在柜台不能办理“贵宾版”用户降级，只能注销网银贵宾版后再重新注册。
7、开通中行网银后，如何通过网上银行管理我的多个银行账户？
答：请您携带本人有效身份证件，一张已关联中行网银的借记卡或存折，以及要关联网银的其他银行卡或存折（包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通以及存本取息、零存整取和教育储蓄账户），到中国银行网点
办理网银账户关联。
温馨提示：
（1）为避免您多次往返银行，建议您将有效身份证件、银行卡、存折等所有相关材料准备齐全，在柜台一次性完成网银用户注册、关联网银账户、申请中银e令等所有必要的手续。
（2）在全国范围内一个身份证件只能开通一个网上银行，最多可关联20个自己不同省份的账户，包括注册时使用的长城电子借记卡。
8、我需要将存折和在该存折下开立的借记卡同时关联进中行网银吗？
答：在这种情况下，借记卡和存折对应的是同一个银行账户，因此，您只需将其中之一关联进中行网银，即可通过中行网银管理这个账户。存折和其对应的借记卡无法同时关联中行网银。
温馨提示：为了便于使用投资类交易，建议您将借记卡关联网上银行，部分投资类交易必须使用借记卡，且部分交易需借记卡开通电话银行，配套账户为活期一本通。
9、我是否可以关联他人账户？
答：为保证您的账户资金安全，中行网银不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。如需向开立在中国银行的他人账户（可为借记卡、长城人民币信用卡、普通活期及活期一本通账户）转账汇款，请您使用网上银行“中行内转账”功能。
10、我近期不想使用中行网银，但又不想注销中行网银，该如何办理？
答：请您携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点申请暂停使用中行网银，也可拨打95566客户服务热线办理网银挂失业务，即暂停网银服务。当您希望重新使用时可以携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡再到中国银行营业网点申请恢复使用中行网银。如果您在较长时间内不使用中行网银，申请暂停使用中行网银可以最大限度地保护您的网银安全。
11、我的中行网银为什么被锁住了？该如何解锁？
答：由于用户名、密码输入错误，当日内连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后将自动解锁。若急需使用，亦可于锁定当日携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解锁，不可代办。
由于用户名、密码输入错误，连续十五次登录不成功（当日或多日累计）的用户被系统自动锁定后，或者动态口令连续输错10次（当日或多日累计），动态口令牌被系统自动锁定后，须携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解锁，不可代办。
12、我想注销网银，应该如何办理？
答：您可持有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到柜台办理，也可拨打中国银行客户服务热线95566，选择人工服务，在回答座席员相关问题后，即可注销网银。注销网银后，网银内尚未执行的预约转账交易将不再执行。
登录类
1、我在柜台办理中行网银注册后，如何开始使用中行网银？
答：您在柜台开通中行网银后，请在中国银行门户网站（
2、我忘记了中行网银用户名/登录密码怎么办？
答：如果您遗忘了网银用户名或网银密码中的一个，您可以通过登录页面上“找回用户名/密码”功能，自助找回遗忘的中行网银用户名或登录密码。使用这一功能，您注册中行网银
时使用的银行卡必须已开通电话银行服务，因为在找回用户名或密码的过程中，系统须验证该银行卡的电话银行密码。如果仅遗忘了网银用户名，您也可拨打中国银行客户服务热线：95566，选择“网银服务”，在回答座席员相关问题后办理用户名的找回。
如果您同时遗忘了用户名和密码，或未能成功地自助找回网银用户名/密码，可携带有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理找回网银用户名或重置密码手续。
3、我可以重新设置我的中行网银用户名吗？
答：不可以。网银用户名是中行网银识别您身份的重要标志，一旦设定之后，就不可以更改。如果您确需修改中行网银用户名，则只能注销网银用户后再重新注册。
4、我可以重新设置我的中行网银密码吗？
答：可以。您可以通过“服务设定”中的“修改密码”功能重新设置您的中行网银密码。密码包含8-20位长度的数字和英文字母，修改后的密码须与之前设置的密码不同，并且该密码将会在您下次登录网上银行时生效。我们建议您定期修改网上银行密码，并避免使用过于简单或有规律性的网银密码，以提高使用网上银行的安全性。
5、理财版、贵宾版客户可以登录查询版吗？
答：理财版、贵宾版客户无需中银e令（动态口令牌）就可登录查询版进行账户查询。 网上银行常见问题(个人服务)——安全知识
2010-01-27
动态口令牌
1、什么是动态口令牌？
答：动态口令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工具，动态口令牌被广泛地运用于安全认证领域。动态口令牌可以大大提升网上银行的登录和交易安全。
2、动态口令牌有哪些优点？
答：动态口令牌的优点集中体现在安全和方便：一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份；动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，无需连接电脑设备，实现了与电脑的完全物理隔离，并且用户也不需要记忆密码，只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。
3、动态口令的更新频率是多少，密码有多少位？
答：动态口令每60秒随机更新一次，显示为6位数字。
4、动态口令牌的有效期有多长？
答：动态口令牌的有效使用时间为出厂后三年（失效日期标示于动态口令牌背面）。超过有效使用时间后，动态口令牌将自动失效。
5、我的动态口令牌为什么被锁住了，我该如何处理？
答：使用动态口令进行登录或交易验证时，如果动态口令连续输错10次（单日或多日累计），系统将自动锁定该动态口令牌，您需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理解锁。
银行卡密码输入错误，密码输入超时应该怎么办篇四
《POS机故障处理》
POS机常见故障分析
一、 按客户报修时的流程和注意事项 1、 现有POS型号
品牌型号
STAR 592
实达(STAR)
STAR 610 STAR EPT-580 STAR 690（E） NURIT2085 NURIT3020
利普门 (LIPMAN)
NURIT8320 8210
瑞柏 百富 VeriFone
S9000i P70-S P80
VeriFone Omni3750 VeriFone Omni395 NEWLAND 8200
新大陆
NEWLAND 8300 NEWLAND 8210
安智
510TGE-32 510C-32 T7 Plus T77 Plus ST360A 国光 ST5650
联迪
2、 现有POS程序类型 1） 普通消费类程序 2） 酒店类程序 3） EMV本外币一体程序
4） 银商资询双程序（用于沃尔玛、好又多、麦德龙，型号为新大陆8200、利普门8320） 5） 银商资询以太网双程序（用于家乐福，型号为新大陆8210以太网） 6） 石化双程序（用于石化，型号为新大陆8210） 7） 成大方圆沈阳程序（用于成大方圆） 3、 确认问题的流程
1）、分清是操作问题、线路问题、硬件问题、业务问题。 2）、如果有返回码的请将其填写到记录表上。
3）、填写清楚记录表的其它各项（商户名、型号、问题、电话） 二、 通用的故障。
ST5630 ST5610
产权 银联 银联 银联 商行、农行
银联 银联
银联、商务、工行、交
行 商务 交行、建行 银联、商务
商务 工行 工行、农行 建行、银联 银联、商务 银联、商务
银联 银联 银联 银联
银联、农行、商行
交行 商务 商务 商务
POS终端总数
海博通(hypercom)
奥尊 国光
POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”
电话线未接好
1、检查POS后电话线是否接入。 2、用电话机检查线路是否正常。 3、电话是否欠费。
4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。 5、是否是原电话，电话号码变更没有。 6、是否铁通无月租电话。 7、拨打外线是否需要加分机号。 8、商户电话是否有呼叫转移功能。
“无效商户”、“终端号终端号已删 无效” 刷卡后无反应
1、查问市场部是否无交易删除终端。 2、查问是否因为风险删除
3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。
银行卡磁条损坏或刷卡方式1、新刷卡或换卡试一下 不对
2、换方向刷卡试一下。
3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。
交易成功不打单 1、打印机电源、数据线可能1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为没插好（多见于395） 2、打印机夹纸 3签购单安装不正确
395，多数为连接线松动，重新连接就行。
2、 如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。
3、 如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。 4、 如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。
5、 如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。
6、 如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。
7、 如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。
POS机开机之后死机，不可能是洒入饮料，按键有没请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。 能向下进行。
有弹起的。
1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮，如果亮是POS显示问题。
2、 检查POS变压器灯是否为亮。不亮，可能没插电源，可能电源没电，可能变压器一端的连接线松动。 3、 OS变压器灯如果亮，请检查是否没打开POS机本身的开关，特别是5610、5630。
14无效卡号 25无效交易
卡磁道信息不全 银行查无原交易
刷卡没刷好，带的信息不全。请重新刷卡，或换个方向刷卡。 主要出现在做撤销交易或预授权完成交易时，原凭证号或授权码输入有误码
55密码错
密码输入错误
因为密码输入错误，请重新输入。
原因是某些机型在重新启动或是提示要输入密码时，密码键盘要做初始化，这时如果着急输入密码，可能前几位没输入进去，造成密码错码。主要的型号为395和利普门系列。
58不允许终端进行的交因为商户没做签到交做交
1、做签到时显示，说明终端被冻结，请联系客服人员
POS不亮，按键无声音 可能电源方面不通。
61交易金额过大
超过银行限额。
1、因为银行对信用卡有当时最高消费金额限制，超过就会出现金额过大。
2、 些特别的银行卡可能没开通POS交易功能，如招行等，多见于工资卡。
3、 道信息上送不全。请结算并签到，再重做交易。
75允许的输入PIN次数超过银行规定的错误密码输请到该银行网点进行银行卡解锁 超限 93交易违法
入次数
因为批次号与主机不一致 1、先做结算。
2、重新签到并重做交易。
94重复交易
流水号重复。
1、请多次签到试试。
多发生在换机后的POS上，2、由维护人员改大流水号 如果该商户有多台终端，需3、注意排除终端号重复的现象。 要注意是否是终端号有重复
98交易超时
银联没收到发卡银行的响应 请重做交易，如果还出现，请致电银联，查问是否该银行线路有
故障。
99PIN格式错或“密码长时间没有更新工作密钥 1、请重新签到。 校验错 A0密钥校验错
有可能密钥丢失
2、有可能是终端号重复。 1、请重新签到。
2、签到时还返回A0，请记录，密钥已丢失。
解包错误 密码键盘错
密码键盘坏或是密码键盘没1、请接好密码键盘。 接好（P70） 密码键盘接错
2、密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。 密码键盘接错口，多见于新大陆机型，让商户检查是否接在串口二上。
三、不同型号POS容易出现的故障。 1、 实达592。
主要出现的是夹纸问题，打印机中有杂物，其次是按键不弹起。 2、 实达580。
打印不出单或是不能开机。是由于早期580开关设计的原因，需要更换。 3、 实达610。
（1）、打印不出单或是打印不清，这是电池电量不足，需要充电。 （2）、连接不上，多是因为电量不足或是卡欠费，或是卡接触不好。 （3）、拨号不通，CDMA出现的问题，需要更改拨号方式。 4、利普门系列
（1）、多出现金融数据库错误或是签到时密码错误，需要做初始化，做RAM TEST。 （2）、主密钥0未找到，密钥丢失。 （3）、屏幕显示英文，打印纸没安好。 5、百富系列
（1）、交易成功不打单，主要见于EMV和酒店类程序，签到后，重新打印就行。
（2）、解包错，密码键盘接错口，如果密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。 6、VERIFONE395
（1）、打印机连接错误，多是连接线接触不良。 （2）、MODEM连接失败，商户电话线有问题。 7、新大陆8210
（1）、密码键盘错，多是密码键盘接错口。
（2）、刷卡不出卡号，可以换个方向刷。 8、新大陆8300
（1）、连接不通，多为卡欠费，或是卡接触不良。 （2）、打印不出单，多为机盖没盖好。 8、联迪系列
（1）、不能开机，多数为商户不知道开关所致。
（2）、开机后机器报警，多数为POS被商户碰摔所致，需要检查损坏程度。 （3）、签到或是输入密码错误，多为商户将数字1和7混淆。
应答码的意义及POS显示内容
交易返回POS终端时都有39 域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把操作分为以下几类： A : 交易成功
B : 交易失败，可重试 C : 交易失败，不需要重试 D : 交易失败, 终端操作员处理 E : 交易失败,系统故障，不需要重试
注 1：如果 39 域的内容不能在下表中找到，就显示“交易失败”
注 2：如果POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填 “77”，此时POS机应当提示操作员重新签到，再作交易。 代码
意义
A C C C D C E D B C B B C C C C C C C 类别
原因/采取的措施 承兑或交易成功 查发卡行
可电话向发卡行查询 操作员没收卡 发卡不予承兑 发卡行故障 特殊条件下没收卡 重新提交交易请求 发卡行不支持的交易 金额为0 或太大
卡种未在中心登记或读卡号有误
刷卡读取数据有误，可重新刷卡 无效应答 不做任何处理
POS状态与中心不符，可重新签到
不可接受的交易费 发卡行未能找到有关记录
POS显示的内容
交易成功
交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 没收卡，请联系收单行 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 没收卡，请联系收单行 交易失败，请重试 交易失败，请重试 交易金额超限，请重试 无效卡号，请联系发卡行
00 承兑或交易成功 01 查发卡行
02 查发卡行的特殊条件 03 无效商户 04 没收卡 05 不予承兑 06 出错
07 特殊条件下没收卡 09 请求正在处理中 12 无效交易 13 无效金额 14 无效卡号 15 无此发卡行 19 重新送入交易 20 无效应答 21 不做任何处理 22 怀疑操作有误 23 不可接受的交易费 25 未能找到文件上记录
商户需要在银行或中心登记 商户未登记
此发卡行未与中心开通业务 此卡不能受理
交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 操作有误，请重试 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行
代码
意义
类别
原因/采取的措施 POS显示的内容
30 格式错误
C 31 银联不支持的银行 C 33 过期的卡 D 34 有作弊嫌疑
D
35 受卡方与安全保密部门联系
D 36 受限制的卡
D
37 受卡方呼受理方安全保密部门(没收卡)
D 38 超过允许的PIN试输入 D 39 无此信用卡帐户 C 40 请求的功能尚不支持 C 41 丢失卡 D 42 无此帐户 B 43 被窃卡 D 44 无此投资帐户 C 51 无足够的存款 C 52 无此支票账户 C 53 无此储蓄卡账户 C 54 过期的卡 C 55 不正确的PIN C 56 无此卡记录
C
57 不允许持卡人进行的交易 C 58 不允许终端进行的交易 C 59 有作弊嫌疑 C 60
受卡方与安全保密部门联系
C 61 超出取款金额限制 C 62 受限制的卡 C 63 违反安全保密规定 C 64 原始金额不正确 C 65 超出取款次数限制 C 66
受卡方呼受理方安全保密部门
C 67 捕捉（没收卡） C 68 收到的回答太迟 C 75 允许的输入PIN次数超限 C
77 需要向网络中心签到 D 79 脱机交易对帐不平
C
格式错误
交易失败，请重试
此发卡方未与中心开通业务 此卡不能受理
过期的卡，操作员可以没收 过期卡，请联系发卡行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
没收卡，请联系收单行
有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
没收卡，请联系收单行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
此卡有误，请换卡重试
有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
没收卡，请联系收单行
密码错次数超限，操作员可以没收
密码错误次数超限 可能刷卡操作有误 交易失败，请联系发卡行 发卡行不支持的交易类型 交易失败，请联系发卡行 挂失的卡， 操作员可以没收 没收卡，请联系收单行
发卡行找不到此帐户 交易失败，请联系发卡方 被窃卡， 操作员可以没收 没收卡，请联系收单行 可能刷卡操作有误 交易失败，请联系发卡行 帐户内余额不足 余额不足，请查询 无此支票账户 交易失败，请联系发卡行 无此储蓄卡账户 交易失败，请联系发卡行 过期的卡 过期卡，请联系发卡行 密码输错
密码错，请重试
发卡行找不到此帐户 交易失败，请联系发卡行 不允许持卡人进行的交易 交易失败，请联系发卡行 该商户不允许进行的交易 终端无效，请联系收单行或银联
交易失败，请联系发卡行
交易失败，请联系发卡行 一次交易的金额太大 金额太大
交易失败，请联系发卡行 违反安全保密规定 交易失败，请联系发卡行 原始金额不正确 交易失败，请联系发卡行 超出取款次数限制
超出取款次数限制
受卡方呼受理方安全保密部门
交易失败，请联系收单行或银
联 捕捉（没收卡）
没收卡
发卡行规定时间内没有回答 交易超时，请重试
允许的输入PIN次数超限 密码错误次数超限 POS批次与网络中心不一致 请向网络中心签到 POS终端上传的脱机数据对帐不平
POS终端重传脱机数据
银行卡密码输入错误，密码输入超时应该怎么办篇五
《POS机实际产生的错误及解决方案》
二、 通用的故障。 现象 原因 POS机显示“无拨号电话线未接好 音”、“请检查线路”
解决方法
1、检查POS后电话线是否接入。 2、用电话机检查线路是否正常。 3、电话是否欠费。
4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。 5、是否是原电话，电话号码变更没有。 6、是否铁通无月租电话。
7、拨打外线是否需要加分机号。 8、商户电话是否有呼叫转移功能。
“无效商户”、“终终端号已删 1、查问市场部是否无交易删除终端。 端号无效” 2、查问是否因为风险删除
3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。
刷卡后无反应 银行卡磁条损坏或刷卡方式1、新刷卡或换卡试一下
不对 2、换方向刷卡试一下。
3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。
交易成功不打单 1、打印机电源、数据线可能1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，
没插好（多见于395） 并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就2、打印机夹纸 行。 2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里 边掉入杂物，请商户反转机器拍打。 3签购单安装不正确 3、如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。
4、如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。
5`如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。 6、如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。
7、 如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。
POS机开机之后死可能是洒入饮料，按键有没有请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。 机，不能向下进弹起的。
行。
POS不亮，按键无可能电源方面不通。 声音
1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮，如果亮是POS显示问题。
2、 检查POS变压器灯是否为亮。不亮，可能没插电源，可能电源没电，可能变压器一端的连接线松动。
3、 OS变压器灯如果亮，请检查是否没打开POS机本身的开关，特别是5610、5630 。
14无效卡号 卡磁道信息不全 刷卡没刷好，带的信息不全。请重新刷卡，或换个
方向刷卡。
25无效交易 银行查无原交易 主要出现在做撤销交易或预授权完成交易时，原凭
证号或授权码输入有误码
55密码错 密码输入错误 因为密码输入错误，请重新输入。
原因是某些机型在重新启动或是提示要输入密码时，密码键盘要做初始化，这时如果着急输入密码，可能前几位没输入进去，造成密码错码。主要的型号为395和利普门系列。
58不允许终端进行因为商户没做签到交做交易，1、做签到时显示，说明终端被冻结，请联系客服的交易 判断交易非法。 人员
2、做消费时显示，请重新签到，再做交易。
61交易金额过大 超过银行限额。 1、因为银行对信用卡有当时最高消费金额限制，
超过就会出现金额过大。
2、 些特别的银行卡可能没开通POS交易功能，如招行等，多见于工资卡。 3、 道信息上送不全。请结算并签到，再重做交易。
75允许的输入PIN超过银行规定的错误密码输请到该银行网点进行银行卡解锁 次数超限 入次数 93交易违法 因为批次号与主机不一致 1、先做结算。
2、重新签到并重做交易。
94重复交易 流水号重复。 1、请多次签到试试。
多发生在换机后的POS上，如2、由维护人员改大流水号
果该商户有多台终端，需要注3、注意排除终端号重复的现象。 意是否是终端号有重复
98交易超时 银联没收到发卡银行的响应 请重做交易，如果还出现，请致电银联，查问是否
该银行线路有故障。
99PIN格式错或“密长时间没有更新工作密钥 1、请重新签到。 码校验错 2、有可能是终端号重复。h A0密钥校验错 有可能密钥丢失 1、请重新签到。
2、签到时还返回A0，请记录，密钥已丢失。
解包错误 密码键盘坏或是密码键盘没1、请接好密码键盘。
接好（P70） 2、密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需
要更换。
密码键盘错 密码键盘接错 密码键盘接错口，多见于新大陆机型，让商户检查
是否接在串口二上。
银行卡密码输入错误，密码输入超时应该怎么办篇六
《POS机常见故障》
银联POS机常见故障
一、 按客户报修时的流程和注意事项 1、 现有POS型号
品牌型号
STAR 592
实达(STAR)
STAR 610 STAR EPT-580 STAR 690（E） NURIT2085 NURIT3020
利普门 (LIPMAN)
NURIT8320 8210
瑞柏 百富 VeriFone
S9000i P70-S P80
VeriFone Omni3750 VeriFone Omni395 NEWLAND 8200
新大陆
NEWLAND 8300 NEWLAND 8210
安智
510TGE-32 510C-32 T7 Plus T77 Plus ST360A 国光 ST5650
联迪
ST5630 ST5610
2、 现有POS程序类型 1） 普通消费类程序 2） 酒店类程序 3） EMV本外币一体程序
4） 银商资询双程序（用于沃尔玛、好又多、麦德龙，型号为新大陆8200、利普门8320） 5） 银商资询以太网双程序（用于家乐福，型号为新大陆8210以太网） 6） 石化双程序（用于石化，型号为新大陆8210） 7） 成大方圆沈阳程序（用于成大方圆） 3、 确认问题的流程
1）、分清是操作问题、线路问题、硬件问题、业务问题。 2）、如果有返回码的请将其填写到记录表上。
3）、填写清楚记录表的其它各项（商户名、型号、问题、电话） 二、 通用的故障。 现象
原因
解决方法
产权 银联 银联 银联 商行、农行
银联 银联
银联、商务、工行、交
行 商务 交行、建行 银联、商务
商务 工行 工行、农行 建行、银联 银联、商务 银联、商务
银联 银联 银联 银联
银联、农行、商行
交行 商务 商务 商务
POS终端总数
海博通(hypercom)
奥尊 国光
POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”
电话线未接好 1、检查POS后电话线是否接入。 2、用电话机检查线路是否正常。 3、电话是否欠费。
4、是否接有分机，且分机防盗功能是否开启。 5、是否是原电话，电话号码变更没有。 6、是否铁通无月租电话。 7、拨打外线是否需要加分机号。 8、商户电话是否有呼叫转移功能。
“无效商户”、“终端号终端号已删 无效”
1、查问市场部是否无交易删除终端。 2、查问是否因为风险删除
3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。
刷卡后无反应 银行卡磁条损坏或刷卡方式1、新刷卡或换卡试一下 不对
2、换方向刷卡试一下。
3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。
交易成功不打单 1、打印机电源、数据线可能1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为没插好（多见于395） 2、打印机夹纸 3签购单安装不正确
395，多数为连接线松动，重新连接就行。
2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。
3、如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。
4、如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。 5、如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。
6、如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。
7、如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。
POS机开机之后死机，不可能是洒入饮料，按键有没请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。 能向下进行。
有弹起的。
1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮，如果亮是POS显示问题。
2、检查POS变压器灯是否为亮。不亮，可能没插电源，可能电源没电，可能变压器一端的连接线松动。
3、pos 变压器灯如果亮，请检查是否没打开POS机本身的开关，特别是5610、5630。
14无效卡号 25无效交易 55密码错
卡磁道信息不全 银行查无原交易 密码输入错误
刷卡没刷好，带的信息不全。请重新刷卡，或换个方向刷卡。 主要出现在做撤销交易或预授权完成交易时，原凭证号或授权码输入有误码
因为密码输入错误，请重新输入。
原因是某些机型在重新启动或是提示要输入密码时，密码键盘要做初始化，这时如果着急输入密码，可能前几位没输入进去，造成密码错码。主要的型号为395和利普门系列。
58不允许终端进行的交因为商户没做签到交做交易
易，判断交易非法。
1、做签到时显示，说明终端被冻结，请联系客服人员 2、做消费时显示，请重新签到，再做交易。
POS不亮，按键无声音 可能电源方面不通。
61交易金额过大 超过银行限额。 1、因为银行对信用卡有当时最高消费金额限制，超过就会出现金额过大。
2、 些特别的银行卡可能没开通POS交易功能，如招行等，多见于工资卡。
3、 道信息上送不全。请结算并签到，再重做交易。
75允许的输入PIN次数超过银行规定的错误密码输请到该银行网点进行银行卡解锁 超限 93交易违法 94重复交易
入次数
因为批次号与主机不一致 1、先做结算。
2、重新签到并重做交易。
流水号重复。
1、请多次签到试试。
多发生在换机后的POS上，2、由维护人员改大流水号 如果该商户有多台终端，需3、注意排除终端号重复的现象。 要注意是否是终端号有重复
98交易超时
银联没收到发卡银行的响应 请重做交易，如果还出现，请致电银联，查问是否该银行线路有
故障。
99PIN格式错或“密码长时间没有更新工作密钥 1、请重新签到。 校验错 A0密钥校验错 解包错误
有可能密钥丢失
2、有可能是终端号重复。 1、请重新签到。
2、签到时还返回A0，请记录，密钥已丢失。
密码键盘坏或是密码键盘没1、请接好密码键盘。 接好（P70）
密码键盘错
三、不同型号POS容易出现的故障。 1、 实达592。
主要出现的是夹纸问题，打印机中有杂物，其次是按键不弹起。 2、 实达580。
打印不出单或是不能开机。是由于早期580开关设计的原因，需要更换。 3、 实达610。
（1）、打印不出单或是打印不清，这是电池电量不足，需要充电。 （2）、连接不上，多是因为电量不足或是卡欠费，或是卡接触不好。 （3）、拨号不通，CDMA出现的问题，需要更改拨号方式。 4、利普门系列
（1）、多出现金融数据库错误或是签到时密码错误，需要做初始化，做RAM TEST。 （2）、主密钥0未找到，密钥丢失。 （3）、屏幕显示英文，打印纸没安好。 5、百富系列
（1）、交易成功不打单，主要见于EMV和酒店类程序，签到后，重新打印就行。
（2）、解包错，密码键盘接错口，如果密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。 6、VERIFONE395
（1）、打印机连接错误，多是连接线接触不良。 （2）、MODEM连接失败，商户电话线有问题。 7、新大陆8210
密码键盘接错
2、密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。 密码键盘接错口，多见于新大陆机型，让商户检查是否接在串口二上。
（1）、密码键盘错，多是密码键盘接错口。 （2）、刷卡不出卡号，可以换个方向刷。 8、新大陆8300
（1）、连接不通，多为卡欠费，或是卡接触不良。 （2）、打印不出单，多为机盖没盖好。 8、联迪系列
（1）、不能开机，多数为商户不知道开关所致。
（2）、开机后机器报警，多数为POS被商户碰摔所致，需要检查损坏程度。 （3）、签到或是输入密码错误，多为商户将数字1和7混淆。
应答码的意义及POS显示内容
交易返回POS终端时都有39 域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把操作分为以下几类： A : 交易成功
B : 交易失败，可重试 C : 交易失败，不需要重试 D : 交易失败, 终端操作员处理 E : 交易失败,系统故障，不需要重试
注 1：如果 39 域的内容不能在下表中找到，就显示“交易失败”
注 2：如果POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填 “77”，此时POS机应当提示操作员重新签到，再作交易。 代码
意义
A C C C D C E D B C B B C C C C C 类别
原因/采取的措施 承兑或交易成功 查发卡行
可电话向发卡行查询 操作员没收卡 发卡不予承兑 发卡行故障 特殊条件下没收卡 重新提交交易请求 发卡行不支持的交易 金额为0 或太大
卡种未在中心登记或读卡号有误
刷卡读取数据有误，可重新刷卡 无效应答 不做任何处理
POS状态与中心不符，可重新签到
POS显示的内容
交易成功
交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 没收卡，请联系收单行 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 没收卡，请联系收单行 交易失败，请重试 交易失败，请重试 交易金额超限，请重试 无效卡号，请联系发卡行
00 承兑或交易成功 01 查发卡行
02 查发卡行的特殊条件 03 无效商户 04 没收卡 05 不予承兑 06 出错
07 特殊条件下没收卡 09 请求正在处理中 12 无效交易 13 无效金额 14 无效卡号 15 无此发卡行 19 重新送入交易 20 无效应答 21 不做任何处理 22 怀疑操作有误
商户需要在银行或中心登记 商户未登记
此发卡行未与中心开通业务 此卡不能受理
交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 操作有误，请重试
代码 意义
类别 原因/采取的措施 POS显示的内容
23 不可接受的交易费 C 25 未能找到文件上记录 C 30 格式错误
C 31 银联不支持的银行 C 33 过期的卡 D 34 有作弊嫌疑
D
35 受卡方与安全保密部门联系
D 36 受限制的卡
D
37 受卡方呼受理方安全保密部门(没收卡)
D 38 超过允许的PIN试输入 D 39 无此信用卡帐户 C 40 请求的功能尚不支持 C 41 丢失卡 D 42 无此帐户 B 43 被窃卡 D 44 无此投资帐户 C 51 无足够的存款 C 52 无此支票账户 C 53 无此储蓄卡账户 C 54 过期的卡 C 55 不正确的PIN C 56 无此卡记录
C
57 不允许持卡人进行的交易 C 58 不允许终端进行的交易 C 59 有作弊嫌疑 C 60
受卡方与安全保密部门联系
C 61 超出取款金额限制 C 62 受限制的卡 C 63 违反安全保密规定 C 64 原始金额不正确 C 65 超出取款次数限制 C 66
受卡方呼受理方安全保密部门
C 67 捕捉（没收卡） C 68 收到的回答太迟
C
75 允许的输入PIN次数超限 C
不可接受的交易费 交易失败，请联系发卡行 发卡行未能找到有关记录 交易失败，请联系发卡行 格式错误
交易失败，请重试
此发卡方未与中心开通业务 此卡不能受理
过期的卡，操作员可以没收 过期卡，请联系发卡行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
没收卡，请联系收单行
有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
没收卡，请联系收单行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
此卡有误，请换卡重试
有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
没收卡，请联系收单行
密码错次数超限，操作员可以没收
密码错误次数超限 可能刷卡操作有误 交易失败，请联系发卡行 发卡行不支持的交易类型 交易失败，请联系发卡行 挂失的卡， 操作员可以没收 没收卡，请联系收单行
发卡行找不到此帐户 交易失败，请联系发卡方 被窃卡， 操作员可以没收 没收卡，请联系收单行 可能刷卡操作有误 交易失败，请联系发卡行 帐户内余额不足 余额不足，请查询 无此支票账户 交易失败，请联系发卡行 无此储蓄卡账户 交易失败，请联系发卡行 过期的卡 过期卡，请联系发卡行 密码输错
密码错，请重试
发卡行找不到此帐户 交易失败，请联系发卡行 不允许持卡人进行的交易 交易失败，请联系发卡行 该商户不允许进行的交易 终端无效，请联系收单行或银联
交易失败，请联系发卡行
交易失败，请联系发卡行 一次交易的金额太大 金额太大
交易失败，请联系发卡行 违反安全保密规定 交易失败，请联系发卡行 原始金额不正确 交易失败，请联系发卡行 超出取款次数限制
超出取款次数限制
受卡方呼受理方安全保密部门
交易失败，请联系收单行或银
联 捕捉（没收卡）
没收卡
发卡行规定时间内没有回答 交易超时，请重试
允许的输入PIN次数超限
密码错误次数超限
银行卡密码输入错误，密码输入超时应该怎么办篇七
《POS机常见故障分析解决》
现象原因
解决方法
POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”
电话线未接好
1、检查POS后电话线是否接入。
2、用电话机检查线路是否正常。
3、电话是否欠费。
4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。
5、是否是原电话，电话号码变更没有。
6、是否铁通无月租电话。
7、拨打外线是否需要加分机号。
8、商户电话是否有呼叫转移功能。
“无效商户”、“终端号无效”
终端号已删
1、查问市场部是否无交易删除终端。
2、查问是否因为风险删除
3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。
刷卡后无反应
银行卡磁条损坏或刷卡方式不对
1、新刷卡或换卡试一下
2、换方向刷卡试一下。
3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。
交易成功不打单
1、打印机电源、数据线可能没插好（多见于395）
2、打印机夹纸
3签购单安装不正确
1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就行。
2、 如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。
3、 如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。
4、 如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。
5、 如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。
6、 如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。
7、 如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。
POS机开机之后死机，不能向下进行。
可能是洒入饮料，按键有没有弹起的。
请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。
POS不亮，按键无声音
可能电源方面不通。
1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮，如果亮是POS显示问题。
2、 检查POS变压器灯是否为亮。不亮，可能没插电源，可能电源没电，可能变压器一端的连接线松动。
3、 OS变压器灯如果亮，请检查是否没打开POS机本身的开关，特别是5610、5630。
14无效卡号
卡磁道信息不全
刷卡没刷好，带的信息不全。请重新刷卡，或换个方向刷卡。
25无效交易
银行查无原交易
主要出现在做撤销交易或预授权完成交易时，原凭证号或授权码输入有误码
55密码错
密码输入错误
因为密码输入错误，请重新输入。
原因是某些机型在重新启动或是提示要输入密码时，密码键盘要做初始化，这时如果着急输入密码，可能前几位没输入进去，造成密码错码。主要的型号为395和利普门系列。
58不允许终端进行的交易
因为商户没做签到交做交易，判断交易非法。
1、做签到时显示，说明终端被冻结，请联系客服人员
2、做消费时显示，请重新签到，再做交易。
61交易金额过大
超过银行限额。
1、因为银行对信用卡有当时最高消费金额限制，超过就会出现金额过大。
2、 些特别的银行卡可能没开通POS交易功能，如招行等，多见于工资卡。
3、 道信息上送不全。请结算并签到，再重做交易。
75允许的输入PIN次数超限
超过银行规定的错误密码输入次数
请到该银行网点进行银行卡解锁
93交易违法
因为批次号与主机不一致
1、先做结算。
2、重新签到并重做交易。
94重复交易
流水号重复。
多发生在换机后的POS上，如果该商户有多台终端，需要注意是否是终端号有重复
1、请多次签到试试。
2、由维护人员改大流水号
3、注意排除终端号重复的现象。
98交易超时
银联没收到发卡银行的响应
请重做交易，如果还出现，请致电银联，查问是否该银行线路有故障。
99PIN格式错或“密码校验错
长时间没有更新工作密钥
1、请重新签到。
2、有可能是终端号重复。
A0密钥校验错
有可能密钥丢失
1、请重新签到。
2、签到时还返回A0，请记录，密钥已丢失。
解包错误
密码键盘坏或是密码键盘没接好（P70）
1、请接好密码键盘。
2、密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。
密码键盘错
密码键盘接错
密码键盘接错口，多见于新大陆机型，让商户检查是否接在串口二上。
三、不同型号POS容易出现的故障。
1、 实达592。
主要出现的是夹纸问题，打印机中有杂物，其次是按键不弹起。
2、 实达580。
打印不出单或是不能开机。是由于早期580开关设计的原因，需要更换。
3、 实达610。
（1）、打印不出单或是打印不清，这是电池电量不足，需要充电。
（2）、连接不上，多是因为电量不足或是卡欠费，或是卡接触不好。
（3）、拨号不通，CDMA出现的问题，需要更改拨号方式。
4、利普门系列
（1）、多出现金融数据库错误或是签到时密码错误，需要做初始化，做RAM TEST。
（2）、主密钥0未找到，密钥丢失。
（3）、屏幕显示英文，打印纸没安好。
5、百富系列
（1）、交易成功不打单，主要见于EMV和酒店类程序，签到后，重新打印就行。
（2）、解包错，密码键盘接错口，如果密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。
6、VERIFONE395
（1）、打印机连接错误，多是连接线接触不良。
（2）、MODEM连接失败，商户电话线有问题。
7、新大陆8210
（1）、密码键盘错，多是密码键盘接错口。
（2）、刷卡不出卡号，可以换个方向刷。
8、新大陆8300
（1）、连接不通，多为卡欠费，或是卡接触不良。
（2）、打印不出单，多为机盖没盖好。
8、联迪系列
（1）、不能开机，多数为商户不知道开关所致。
（2）、开机后机器报警，多数为POS被商户碰摔所致，需要检查损坏程度。
（3）、签到或是输入密码错误，多为商户将数字1和7混淆。
应答码的意义及POS显示内容
交易返回POS终端时都有39 域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把操作分为以下几类：
A : 交易成功
B : 交易失败，可重试
C : 交易失败，不需要重试
D : 交易失败, 终端操作员处理
E : 交易失败,系统故障，不需要重试
注 1：如果 39 域的内容不能在下表中找到，就显示“交易失败”
注 2：如果POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填 “77”，此时POS机应当提示操作员重新签到，再作交易。
代码
意义
类别
原因/采取的措施
POS显示的内容
00
承兑或交易成功
A
承兑或交易成功
交易成功
01
查发卡行
C
查发卡行
交易失败，请联系发卡行
02
查发卡行的特殊条件 C
可电话向发卡行查询 交易失败，请联系发卡行
03
无效商户
C
商户需要在银行或中心登记 商户未登记
04
没收卡
D
操作员没收卡
没收卡，请联系收单行
05
不予承兑
C
发卡不予承兑
交易失败，请联系发卡行
06
出错
E
发卡行故障
交易失败，请联系发卡行
07
特殊条件下没收卡 D
特殊条件下没收卡 没收卡，请联系收单行
09
请求正在处理中 B
银行卡密码输入错误，密码输入超时应该怎么办篇八
《k宝使用问题汇总》
农行K宝使用问题
用的k宝三年了，是一代的。最近看到好多朋友办理了二代的k宝。但在使用的时候有很多的问题，这些问题在我刚使用的时候也遇到过，今天把它们汇总一下，给大家使用k宝提供点帮助。
1、安装管理工具。当我们在农行大厅办理好k宝后，下载了电子证书。在电脑上插入k宝，在“我的电脑”中双击打开，安装证书。“k宝管理工具”就安装好了，在程序里面就可以找到，一般是在桌面右下角的任务栏里出现一个农行图标，就是其快捷方式。
2、使用管理工具。我们打开k宝管理工具。直接点击“农业银行主页”就可以连接到农行的主页面。如果电脑之前已经安装了k宝管理工具，在k宝插到电脑上之后会直接打开农行主页。点击“个人网上银行登录”→“证书登录”就可以打开自己的账户，查看自己银行卡的信息、余额等，注意查看账户信息是要勾选账户前面的方框。网上转账需要添加账户信息，跨区跨行转账需要对方账户信息，包括姓名、开户行，也可以通过客服查到。
3、要用k宝支付时，首先看k宝管理工具窗口k宝证书列表一栏，点击下面的k宝证书会看到证书信息。如果证书图案有红叉， k宝“证书状态” 显示“证书无效”或者“证书过期或未生效”，这应该是电脑时间设置有问题，双击电脑时间，改正确就好了。证书图案红叉变成了蝴蝶结样，双击k宝管理窗口的证书，就会弹出k宝的信息，证书信息也会变成证书有效了。
如果电脑时间没有问题，证书状态显示 “证书过期或未生效”，或者没有显示，在农行网页进入时，错误信息显示“您所提交的服务需要提交客户端证书”，那你就要想想自己的k宝办理时间，因为一代k宝在其使用一年后需要在到期前一月内进行网上升级，如果升级失败，或是未按时升级，证书过了有效期就是这样了。那就要拿上你的身份证到农行的任一营业厅，获取下载客户端的证书号码和密钥。应该是不收费的。
4、在用k宝付款时，浏览器弹出一个黄条，显示“此站点可能需要activex控件”，支付界面检测不到证书。这是因为浏览器的安全设置比较高，支付需要对k宝里的信息进行读写，浏览器直接拒绝了。这是开始使用k宝最常见问题。需要在浏览器“工具”→“internet选项”→“安全”→“自定义级别”，将所有带有activeX控件的选项都选为“启用”，然后重启浏览器，进入支付就可以了。（下图示意）
5、如果你在登录、支付界面都没出现问题，但最后一步“通知商户支付成功”时显示“银行卡被冻结”，那就要看看自己银行卡密码是否输入错误次数超过了3次，是就是冻结了，只能24小时之后在进行支付了。
6、在支付最后页面显示“该业务已被冻结”，或者k宝密码连续6次输入错误，则是k宝冻结了，需要到营业厅办理重新下载证书，还是带上身份证，应该是不收费的。
另外：k宝在快捷支付时需要安装“中国农业银行网上银行安全控件”。
k宝还是相对安全的，使用习惯之后还行，很多人都嫌多次输入密码很麻烦，但处于安全性和使用程序要求，还是可以
忍受的，咫尺之间总比跑路强一点吧。
银行卡密码输入错误，密码输入超时应该怎么办篇九
《银行卡业务》
单选题
1. 以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的
A. 信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码,没有地区和品牌之分。
B. 凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
C. 密码重置业务必须由本人办理,不可由他人代办。
D. 双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。
2. 牡丹双币贷记卡网上银行为客户提供哪些服务？
A.查询余额明细 B.查询交易 C.开通VBV交易 D.以上都有
3. 从待销户到正式销户需要 天的等待时间
A. 20 B. 25 C. 30 D. 35
4. 双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为
A.5% B.10% C.15% D.20%
5. 查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的地点和方式
A.营业网点 B.服务热线 C.发卡机构柜面 D.以上选项都可以
6. 双币贷记卡除现金及转账交易外，其他交易从 起至对账单通知的到期还款日（以下简称到
期还款日）（含）为免息还款期。
A. 清算日 B. 交易日 C. 银行记账日 D. 对账日
7. 持卡人在境外开通业务的国家或地区选择印有中国银联标识的POS、ATM等机具进行交易，均
以 账户进行结算。
A. 美元 B. 外币 C. 人民币 D. 人民币或外币
8. 运通金卡享受的旅行意外保险金额为 元。
A. 10万 B. 50万 C. 100万 D. 400万
9. 若某卡种支持办理副卡，则可为具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请最多不超过
张的副卡。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
10. 只要成功申领牡丹白金卡并填写保险确认书，即可获赠高达 万元人民币的飞机意外伤害保
险，保险期为一年。
A. 100 B. 200 C. 300 D. 400
11. 白金卡主卡年费为 元人民币/年，副卡年费 元人民币/年。
A. 1000，500 B. 2000，1000 C. 4000，2000 D. 5000，10000
12. 网上银行登陆密码和支付密码当日输入错误次数 次，冻结当日使用权限，次日解冻；累计输
入错误次数 次，永久冻结。
A. 3，6 B. 3，10 C. 6，10 D. 5，6
13. U盾密码输入错误 次永久冻结。
A. 3 B. 5 C. 6 D. 10
14. 通过ATM转账每笔最高 元，一天最高 元。
A. 2000，5000 B. 10000，100000 C. 20000，200000 D. 50000，200000
15. 贷记卡通过ATM透支转帐，每卡每日累计不得超过 人民币，且透支取现总额不能超过可用取
现额度。
A. 1000 B. 2000 C. 5000 D. 20000
16. 若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟 日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条
到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。
A. 5 B. 10 C. 15 D. 30
17. 牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币，每日限额为 元人民币
等值的当地货币。
A. 1000 B. 2000 C. 5000 D. 10000
18. 分期付款首笔扣款日期为1月31日，第二笔扣款日期为
A. 2月的第一天 B. 2月的最后一天 C. 2月25日 D. 3月1日
19. PP卡有效期是
A. 5年 B. 2年 C. 8年 D. 10年
20. 牡丹学生卡年费减免标准为
A. 必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B. 免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C. 必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D. 不会收取年费
21. 以下哪些卡种可享受旅行不便险 。
A. 牡丹白金信用卡 B.牡丹南航信用卡 C.牡丹上航信用卡 D.牡丹海航信用卡
22. 对于取款业务，下列哪些说法是正确的 。
A. 取款业务必须本人凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
B. 取款可以代办
C. 取款业务可以由直系亲属代办
23. 1872牡丹信用卡发行了哪些卡种
A. 普及版信用卡 B. 普卡 C. 金卡 、白金卡
24. 持卡人领到卡片后，通过客户服务热线95588或贵宾专线 办理卡片启用，才能正常用卡。
A、4008895588 B、4006695588 C、4008205588
25. 保护卡片应避免将卡片置于磁场附近，避免折损卡片或刮坏 。
A、磁条 B、签名条 C、安全码
26. 持卡人可持牡丹信用卡在国内外有“银联” 标识的特约商户刷卡消费，也可持 在境外有关
信用卡组织或公司（标识如下：“VISA” 、“MasterCard” 或“American Express” ）的
特约商户刷卡消费。
A、单币贷记卡 B、双币贷记卡
27. 持卡人可以通过注册我行 功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。
A、电话银行 B、手机银行 C、网上银行
28. 我行规定，下列 消费交易不能按正常标准累计并兑换积分。
A、分期付款 B、购车购房 C、境外
29. 使用牡丹信用卡每消费1元人民币（1港币）积1分，每消费1美元积 分，每消费1欧元积 分。
A、7，7 B、8，8 C、8，10
30. 牡丹信用卡单笔消费600元人民币或港币、 美元或欧元以上，就可以进行分期付款消费。
A、50 B、100 C、150
31. 持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起 天内向客户
服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合我行业务人员进行相关调查。
A、30 B、60 C、90
32. 我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额 “输密限额”时
需要输入密码。
A、小于 B、大于或等于
33. 持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，
若有误，应要求收银员当面 凭证，并取消原交易。
A、开具 B、销毁
34. 牡丹信用卡在境外有“银联”标识的ATM取现时，每天累计取现金额不超过等值 元人民币。
A、2,000 B、5,000 C、10,000
35. 牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外
汇管理局规定，当日内累计不得超过等值 美元。
A、500 B、1000 C、2000
36. 牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外
汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值 美元，
A、2,000 B、5,000 C、10,000
37. 免息还款期指对于贷记卡持卡人，除 透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款
日（含）之间可享受免息待遇的时间段。
A、取现及转账 B、分期付款 C、购房购车
38. 牡丹贷记卡的还款顺序为先偿还已过免息还款期透支款项、后偿还未过免息还款期透支款项。
还款的顺序为 。
A、利息、费用（超限费、滞纳金等）、和消费贷款。
B、利息、消费贷款、费用（超限费、滞纳金等）。
C、费用（超限费、滞纳金等）、利息、消费贷款。
39. 我行可为持卡人免费补寄最近 期对账单；如索取以前的账单，将按每份 元收费。
A、2期，2元 B、2期，5元 C、3期， 5元 D、4期，5元
40. 目前正在全省开展的分期付款促销活动,公务卡客户办理分期付款手续费享受 优惠。
A、9折 B、1折 C、8折 D、6折
41. 关于牡丹贷记卡透支利息计算规则如下：上期对账单的每笔透支金额为计息本金，自该笔透支
交易的记账日起至 为计息天数，按日利率万分之五计息，按月计收复利。
A、对账单日 B、还款日 C、到期还款日 D、记账日
42. 如果持卡人需要更改 ，请及时致电客户服务热线/贵宾专线申请，以免收不到账单影响对账。
A、对账单地址 B、手机号码 C、卡片密码 D、卡片号码
43. 牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及网上银行、任意网点、电话银行办理自动还款业务
注册、修改和注销，每月 前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。
A、到期还款日 B、对账单日 C、1日 D、末
44. 对于牡丹双币贷记卡，人民币自动还款在 日注册的当月生效， 日以后注册的下月起生
效。
A、1—23， 24 B、1—24， 25 C、1—25， 26 D、25—30，30
45. 对于牡丹双币贷记卡，人民币购汇还外币的自动还款在 日注册的当月生效， 日以后注册的
下月起生效。