客户的成功是我们成功

客户的成功是我们成功篇一
《客户是我们成功的动力和源泉》

客户，是我们成功的动力和源泉

xx是xxxx的xxxx企业，向xxxx广大客户提供xxx的产品和相关服务。本着客户第一、产品一流、24小时全天侯应对客户所可能提出的各种要求和问题的理念，及时为客户提供全方位的优质服务，为客户创造价值，为社会创造效益。

经过二十多年的经营和发展，xx在xxxx内逐渐树立起自己的品牌和地位，有了相对固定的客户群体，在曾经面对的客户中也赢得了良好的声誉和口碑。然而市场是时时刻刻在发生着变化，客户对我们的要求不断提高，xxxx的科学技术水平也在不断进步和融合，我们更需要持续地提高xx各方面的能力和素质，提升xx的核心竞争力，向广大客户持续提供让用户满意，让我们放心的产品和服务。

在实际的工作过程中，我们每天都可能会去面对客户不同的要求和诉求，都可能去面xxxx的问题。我们数不清曾经有多少个日日夜夜xxxxx，记不清曾经冒着过多少的风霜雨雪在xxxx奔波忙碌，量不清xxxx的道路到底有多长多深，也言不清在那一个一个项目顺利竣工后自己那满意与成就感交织下的心绪。在办公室和工程现场，我们留下过一个个动人的身影；在城镇与城镇之间，xxxx，为社会的经济发展提供着源源不断的绿色能源。

在与客户交往的种种场合里，我们遇到过令人人尴尬的境遇，面对过客户一时的怨气和刁难，也面临过束手无策下的慌乱和不知所措。但坚定的使命感，“让客户满意，我放心”的承诺，驱动着我们迎着出现的种种问题而上，用我们的能力、智慧和职业素养，化尴尬为平和，化怨气为祥和，化不知所措为井井有条，让工程的顺利开展成为我们工作的常态，让成熟稳重成为我们工作的常态，最终让客户成为了我们事业道路上共同前行的坚实伙伴。

在日常工作繁忙的时候，我们不知不觉地将自己的家人放到了工作的后面，对此我们心怀愧疚，更希望我们能以工作上的成绩，来给不经意间疏远了的家人以安慰和自豪。一切以工作为主要的出发点，不自觉地成为了我们工作和生活中的一个默认原则。当xxxx中出现问题时，此时我们可能正与家人团聚，但接到xxxx困境的信息后，我们就可能已经在赶往办公室或工程地点的路上了。在公司，我们的工作岗位可能千差万别，但我们的工作信念始终不变，那就是“客户满意，我放心”。

回首过去，让我们更加懂得成绩的来之不易，让我们更加坚定只有让“客户满意，我放心”，我们的事业，xx的发展，才会在朝气勃勃的社会经济发展大局上面，成为坚实的烙印，成为我们引以为豪的现实。朋友们，来宾们，同事们，让我们共同努力，共同向前，共同谱写xxxx更为美好的明天。

客户的成功是我们成功篇二
《客户成功案例》

行业

外包 IT 服务

WEBEX Support Center 应用程序与 SMARTtech

摘要

通过实施 WebEx 和 SMARTtech，

ihotdesk 显著提高了服务的投资回报，

并一直保持着较高的客户满意度。

关于 iHOTDESK

业务范围

外包 IT 服务

总部

英国伦敦

员工人数

27

自 2003 年起成为 WebEx 客户WebEx

客户成功案例 SMARTtech 作为我们的服务器管理工具，我们可以随时随地地对网络以及不同地方的机器上的活动日志每天执行错误检查。— 技术支持经理 Anthony FryerWebEx SMARTtechTM 助 ihotdesk 实现零当机时间公司24x7 小时支持对于维持 ihotdesk 高级别的总部位于伦敦的 ihotdesk 为中小型企客户满意度变得至关重要。但是，由于其业提供 IT 管理外包服务，提供对各种技能业务的告诉增长，没有有效的远程支持工和知识的访问，从项目管理到开发与技术具，几乎不可能一致提供这种服务。技能。只需较低成本，其工程师、开发人员与顾问团队就可提供与在企业内部组建解决方案大型 IT 部门同样的服务。最初，ihotdesk 研究了许多企业系统管理应用程序套件，所有套件都宣称可以挑战对服务器与工作站进行有效的远程管理。ihotdesk 的支持团队在虚拟的办公室实际上，这些套件的设置复杂，软件成本环境中运作，它对技术做了大量投资，以昂贵，Anthony 得到的所有印象只是“拙使其服务代表可完全“移动化”。但是，劣。笨重且难以使用”。之后 Anthony 发随着公司的成长，它需要一种经济有效的现了 WebEx SMARTtech，一种基于因特网的方法为整个英国的客户 IT 系统提供访问支远程访问服务，通过它，IT 支持组织可以持。建立安全的网络型远程访问网络，以控制成百上千的被集中管理的机器。经过大量ihotdesk 支持各种企业（包括诸如 BIW 灵活性测试后，ihotdesk 于 2004 年 9 月开Technologies 和 Phoenix Equity Partners），始采用 WebEx。其 20 个区域工程师需要确保向其客户有效提供服务，同时又不产生与商务旅行相关SMARTtech 目前是 ihotdesk 远程支持的时间和成本。高技能的工程师以及上门团队不可或缺的一个重要部分，在服务器拜访两种途径的结合应用足以建立起声誉支持解决案例中使用率超过 50%。在基于卓著的服务。但是，随着客户群的发展壮员工的服务收益方面，ihotdesk 取得了更大以及受支持平台的增多，相应的问题与佳的投资回报，与以前相比，SMARTtech

服务器管理变得越来越复杂。公司意识到帮助更佳确保这一收益。无需投资于任何需要一种更高级的解决方案从一个标准的复杂和昂贵的硬件或软件，亦无需承受网易于使用的界面管理多个 IT 环境。络安全性威胁，SMARTtech 可轻松采用。

使用 SMARTtech，团队可以提供一流的远

除了消除在公司内部组建 IT 部门的开程支持，不受任何防火墙限制从任何地方支外，许多公司购买 ihotdesk 服务的一种通过任何网络浏览器安全地访问其客户的重要原因是它能够提供 24x7 小时的支持。计算机。只需轻点鼠标，工程师即可从任Anthony Fryer（ihotdesk 的技术支持经理）何地方执行每日备份、分析、理性任务、说，“我们的大部分客户是任务关键型企安装升级、在机器间传送文件、维护、进业，例如金融服务、法律或制造业。我们行故障诊断以及支持，无需客户守在计算每天处理它们的即时资料。除非在服务器机旁。

当机时我们仍可提供服务，否则我们客户

可能会因此丧失数以千计的收益。”对于 Anthony Fryer 评价说，“许多情形ihotdesk 的客户，灵活的 IT 支持资源是它下，我们继承使用了客户内部 IT 部门所与内部 IT 部门的关键区别。通过随需接使用的各种任何关键系统。这些不同的系收其它资源，其客户现在可以轻松应付峰统包括复杂的 VPN 设置与安全性需求。值工作负荷。随着 ihotdesk 的客户群不断此外，对于中小型企业，”一体适用“解扩展，从伦敦到爱丁堡和曼彻斯特，提供 决方案对其通常不适用、而且，对于某些

需求复杂的客户，稳定的远程连接至关重

要。通过使用 SMARTtech 作为我们的服务

器管理工具，我们可以随时随地对网络以

及不同地方的机器上的活动日志每天执行

错误检查。”

优势勢

Anthony Fryer 认为 SMARTtech 使得 IT 服务时获得的信任上。同样，我们相信 WebEx 可以提供可靠的服务。

对于我们的客户，我们的技术投资是我们业务的关键准则。工程师减少了 33% 由于服务器故障所进

行的上门维护。“听起来是老生常谈了，— 技术支持经理 Anthony Fryer

但是自从我们采用 SMARTtech 以来，我们

尚未停滞不前。”Anthony 回忆起英国利

兹市一位潜在客户的一例故障，这是由于

服务器当机引起无法进行远程访问，进而说，“没有 WebEx 我们就不可能提供现在无法使用电子邮件的问题。服务器每当机的服务。”

一分钟，就意味着金钱损失。本来需要一

位工程师花费 2 个小時来启动站点并修复公司支持英国固定的客户群，并且新问题。但是，通过立即配置 SMARTtech，加坡和美国的客户稳定增长。随着 IT 技术不到 2 个小时即解决了问题，故障解决行业的全面复苏，Anthony Fryer 扎实稳健时间缩短了 50%。这次愉悦的经历之后，地开展着其工作。”目前，我们的主要工该客户签约成为我们的正式客户，现在作是有机地建立我们自己的架构。但是，是 ihotdesk 最大的客户之一。ihotdesk 有如果我们不断使用 SMARTtech 和 WebEx 扩关 WebEx SMARTtech 的客户反馈也非常肯展我们的企业，则没有任何东西可以阻碍定。“他们喜欢用户界面的简单，以及它我们在将来成为国际型企业。”

的直观性。易于安装和使用。”在许多情

形下，只要有正确的培训，雇员即可自行

解决自己的问题，SMARTtech 为培训团队

提供一种有效的工具，以在客户站点上实

施新软件时进行远程辅助。“支持培训课

程为客户提供了更大的洞察力。作为外包

公司，我们的信誉建立在我们为其它公司

提供 IT 服务时获得的信任上。同样，我们

相信 WebEx 可以提供可靠的服务。对于我

们的客户，我们的技术投资是我们业务的

关键准则。”

未来

尽管启动初期是 IT 行业发展的最低迷

时期，并且大量其它同行倒闭，但是 ihot-

desk 仍然蓬勃发展并取得成功。目前，公

司发展进入第五年，去年的收益为 190 万

欧元，年增长率为 30%。Anthony Fryer 还

说，“SMARTtech 对于我们的成长居功至

伟。由于 SMARTtech 在我们工程师中的利

用率已经达到 50%-60%，所以我们消除

了 1/3 上门维护的成本。一些工程师评价

重点

• 借助 WebEx SMARTtech，ihotdesk 降低了 1/3 上门维护次数，并显著减少了解决次数。

• 去年，公司收益增长 30%，并且 WebEx SMARTtech 有助于帮助其向全球拓展其业务。

• ihotdesk 发现了 SMARTtech 的创新型用途，例如在客户站点上实施新软件

时提供即时支持培训课程。

公司总部：WebEx Communications, Inc., 3979 Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054 USA 电话：+1.408.435.7000 传真：1.408.496.4353网迅（中国）软件有限公司：中国上海市徐汇区天钥桥路 333 号腾飞大厦 29 层 邮编：200030 电话：800.819.3239 传真：+86.(0)21.6121.3690网迅亚洲有限公司：中国香港特别行政区 香港九龙观塘鸿图道 31 号鸿贸中心 20 楼 05 室 电话：+852.8201.0228 传真：+852.2868.3088©2007 WebEx Communications, Inc. All rights reserved. 所有其它商标由其各自持有人拥有。

WebEx 和 WebEx 徽标是 WebEx Communications, Inc. 的注册商标。SS-iH-061605

客户的成功是我们成功篇三
《成功销售就是让客户听你的》

成功销售就是让客户听你的

目录：

一、永远没有第二次机会

二、喜欢你，才会相信你;

三、卖好处不要卖产品

四、认识人了解人你将无所不能

五、成交总在五次拒绝后

六、怎么说比说什么更重要

七、不要求，你便一无所获

八、人脉就是钱脉，人脉始于联系

寻找猎物! _

一、 永远没有第二次机会

心理学家研究发现，七秒种的第一印象可以保持七年，一旦形成很难改变。第一印象在第一时间形成，没有机会从头再来，所以，第一次与客户见面要注意以下几点：

(1)保持干净、清爽的仪容。

(2)面带微笑、语调愉悦、神采奕奕。

(3)亲切地招呼对方，笑容要开朗愉悦。,

(4)让对方从你的第一句话，体会到你的真诚。

(5)稳稳地握住对方的手。

(6)言谈举止充满自信，不卑不亢。

形象是演出来的，明星是被塑造出来的。“你想成为什么人就穿什么衣服，而不是你是什么人就穿什么衣服。”

未经斟酌的行动是一切失败的归因。

——李嘉诚; 你的自我形象决定你的业绩，决定你的收入，决定你的事业发展，决定你一生的命运，也决定了你这一辈子会不会成为一个成功者。三三三原则，三三三原则即30分钟的准备；3秒钟的印象；3分钟的表达。

好的开始是成功的一半，开场白的好坏，几乎可以决定销售拜访的成败。以下是十种经典的开场白，在实际运用中不断练习，一定会打动客户的“芳心”。

1、 问句开场白。“良好的销售和说服能力是每一个人事业成功必备的重要能力，你说是吗？”“如果各位听了我这次讲课会大大改善你的说服效果，提升你的销售业绩，你会感兴趣听一听吗？”

2、 建立期待心理的开场白。“你一定会非常喜欢我给你提供的产品！”“我们的合作会让你提升20%的销售业绩。”

3、 假设问句开场白。“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣尝试一下呢？”“假如我有一种方法可以帮助你们公司提高20%到30%的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，您愿不愿意花几百块钱来投资在这件事上面呢？”

4、 以赞美作为开场白。“当初在电话当中没有感觉出来，今日一见

没想到王经理这么年轻!如此年轻就能取得这样大的成绩，真是令人羡慕！”

5 、以感激作为开场白。“王先生，很高兴你能够接见我，我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟的时间，我会很简要地说明。”

6 、以帮助作为开场白。“王先生，在我开始之前，我要让你了解，我不是来这里向你销售任何产品。在我们今天短短的几分钟的会面里，我只是问一些问题，来看看我们公司是否在哪些方面可以帮助你更快达成目标。”

7、 激发兴趣的开场白。“您对一种已经证实在某片区卖了几百万的产品，能帮你增加销售业绩20%～30%的产品感兴趣吗？”“我只占用你10分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行判断这种方法适不适合您。”

8、 令人印象深刻的开场白。“我们是一家。。。。。。公司，在全国。。。是农资行业。。。”

9、 引起注意的开场白。“你有没有听说过一种加入寡糖素的农药吗？” 。。。。以此引起客户极大的兴趣。

10、 两分钟开场白。“您有两分钟的时间吗？我想向你介绍一项让你既省钱又提高工作效率的产品。”)

细节的疏忽会为我们带来不可弥补的、不可言传的尊严的损害。差距往往来自细节，造成不同结果的原因，往往是最容易被忽略的小事。

在商务形象设计的原则中，成功男人和女人的修饰物应该越少越好，本着“设计简单、质量精致”的原则。

与客户在一起的时候，你是否注意到了这些细节： ▲ 扎一条已经掉漆的皮带

▲ 穿黑皮鞋配白色袜子

▲ 浅色衬衣里面穿深色贴身内衣

▲ 夏天穿拖鞋和暴露的服装.

▲ 皮鞋脏，西装上有污渍

▲ 衣服有褶皱，衬衣脏

▲ 衣服扣子不全，领带松散

▲ 眼镜脏或有破损

▲ 满脸油光或汗水

▲ 有头屑或头发脏乱

▲ 脸上有胡子茬

▲ 指甲过长或有污渍

▲ 指甲上有残缺的指甲油

▲ 饭后未漱口，有异味、状态决定结果

做销售每天会接触很多的客户，而每个客户各有特点：有的冷静、有的热情、有的爱开玩笑、有的冷淡、有的喜欢聊天、有的不善言辞„„为了适应不同的客户，销售人员就要及时调正自己，适时表达不同的情绪。

改变心境最快的方法就是立刻改变你的生理状态，这包括你的动作、表情、姿势、呼吸。只要你改变你的生理状态，你就会改变你的心情，因为人的心理和生理是互相影响的。

记住：做任何事情，意愿总比技巧更重要。

如果你不能激起热情，你就会被热情烧毁。

——文斯•隆巴迪

一个人最让人无法抗拒的魅力就在于他的热情。一个人是否热情，决定了我们是否喜欢他、亲近他、接受他。热情感染着我们的情绪，带给我们美妙的心境，让我们感到愉快和兴奋。热情能带来幸运，因为人们都喜欢和热情的人在一起。一个销售人员如果缺乏热情、面无表情、像机器人一样，那么谁也不愿接近他，更不用说购买产品。 一位伟人说过：“任何一个伟大事业的成功都是一次热情的胜利。”你也许对你的专业并不是非常熟悉，或许你的面前是一位比你更强的对手，但你的热情会说服对方，你的情绪会感染对方。

记住：一流的销售人员能够让客户立即冲动；二流的销售人员能够让客户心动；三流的销售人员让客户感动；四流的销售人员让自己被动。 微笑必须来自内心，否则就会让人感到皮笑肉不笑，不真诚，心怀诡异。

以对方眼睛的两个瞳孔以及下巴上中间的一点为连接点，画一个假想的三角形，我们称之为“亲密三角”，属于“随意区”。如果你的目光在这些地方看，对方会认为你比较随意而不是很正式的态度。如果是和恋人在一起，这样的注视就会使对方沉浸在激动的遐想

客户的成功是我们成功篇四
《成功的销售案例》

成功的销售案例

专业技能类：

案例一：

专柜名称：老凤祥黄金 员工姓名：宋倩 案例简介：

8月份的某天下午我刚接班，有对年轻夫妇直接走到我们专柜的手环摆放处，我迎上前去：“下午好！喜欢哪一款可以试戴一下”，他们挑选了一只空心手环试戴，从他们对款式评价时的言谈，我了解到他们为一位60多岁的老人选购生日礼物，我便为其推荐了一款龙凤手环，并告诉他们：“空心手环的圈口是固定的，若老人的手腕的粗细与手环圈不合适的话，带着会不舒服，而实心手环的圈口是可以大小自调的，并且不怕碰撞，这款龙凤花型也是老年人比较喜欢的。如果买回去不喜欢的话，也可以在一百天之内，商品不残不损的情况下免费调换一次新款。”，他们比较了一番后说：“我们再到其他专柜看一下”，大约过了十分钟后，这对年轻夫妇又回到了我们专柜，很快就决定购买刚才我推荐的龙凤手环。我迅速开好票，并指引款台方向，交款回来后我们共同检查了商品并进行包装，又介绍了商品的保养常识，顾客非常满意的说：“谢谢！”我说：“不客气，下次需要什么再过来，请慢走！”，一直目送顾客离开专柜。

经验教训：

1、与顾客打招呼时不局限于“你好！欢迎光临”。

2、能够细心聆听顾客之间的交谈并及时了解顾客的购物意图。

3、在销售过程中站在顾客的立场上选择商品，并用自己丰富的专业知识，真实的向顾客介绍商品，让顾客真正从内心感到满意。

4、在介绍商品时，能够适时把售后服务或营销活动穿插进去，使顾客很快决定购买商品。

点评分析：

1、三声服务运用较恰当。

2、在顾客挑选商品时，能够把顾客当成自己的朋友对待。

3、能够认真的听取顾客的谈话，了解顾客的需求，做到有针对性的介绍。

4、恰当将营销活动及售后规定告之顾客。

案例二：

专柜电话：马克华菲国际时尚 员工姓名：耿千川 案例简介：

5月份的某天上午，我正在做陈列，进来一位顾客，我赶忙停止手中的工作用迎声招呼了顾客，判断顾客是属于浏览型的顾客，所以建议顾客对所触摸的商品试穿，并介绍了一款比较适合顾客年龄、身高和较好突出个人品位的一款全棉衬衣，并鼓励（引导）顾客到试衣间试穿，顾客试穿以后，感觉效果很好，这时我向顾客推荐了一款能搭配这件商议的裤子，让顾客在试衣镜前比较一下，邀请他试穿，当顾客从试衣间出来后，这件款式新颖的裤子搭配上衣的效果很好，可他看了看说：“我很喜欢，可是钱带的不够，要不下午再来买吧！并在镜子前留恋往返，看了又看，最后换下衣服，在我们的送声中离去，

但是下午的时候，他带着家人来看了上午试穿过的上衣，并搭配我推荐的裤子，要求打包，我迅速开好票，指引他款台并包好衣服，递给顾客，他连声道谢，满意而归。

经验教训：

1、在销售过程中，我们应该用积极热情的心态去面对和接待顾客。

2、只有具备比较专业的知识和技能，做到想顾客之所想，才能为他提供良好的优质服务。

3、抓住每一个销售的机遇，认真对待每一个顾客，才能在一次又一次的机会红会不断地创造业绩，并且提高我们本身的素质。 点评分析：

1、售前认真学习商品知识及服装搭配，售后为顾客真实介绍。

2、接待顾客时还应认真观察顾客类型，认真接待好每位顾客特别是无心购买的顾客也要热情接待，今日的潜在顾客说不定就是你明日的顾客。

案例三：

专柜名称：数码相机专柜 员工姓名：王喜庆 案例简介：

2004年8月23日的下午，我正在柜台下面整理东西，一抬头，看见一位中年男子正站在柜台默默的看，我赶忙停下手中的工作，站起来微笑着说：“先生，您好，欢迎光临。”顾客问：“有没有索尼的数码相机？”“先生，在这边。”我回答到。顾客浏览了一遍后把目光盯在一款超薄相机上，我会意的拿出相机并演示给顾客看，并对顾客

强调了这款相机的特点，体积小，超薄，液晶屏幕大，全金属机身，手感非常好，出去游玩的时候带着比较方便，顾客拿在手中玩着，爱不释手，顾客问价位还可以优惠吗？我说：“可以的，商场正在搞活动，可以享受7.5折优惠,并且可以参加商场抽奖.”顾客要求拿一台,我开了票据,并指引顾客到最近的收银台,顾客回来后一同验了相机,同时给顾客讲了“无理由退货制度”，并强调数码相机是特殊商品，无质量问题是不能退换的，最后目送顾客离去。

经验教训：

1、热情、细致、周到的服务是成功销售的前提，同时专业的产品知识也是必不可少的。

2、销售的时候，要学会观察顾客的举动，揣摩顾客的心理，有助销售成功。

3、在对商品的售前服务的同时，也要对商品的售后做出一定的服务和解释，以免对以后的售后带来麻烦。

点评分析：

1、把握招呼顾客光临的时机，例如顾客仔细观察某项商品。

2、主动向顾客宣传中心的无理由退换货制度。

3、员工能主动真实的介绍商品价格、折扣与性能保养

案例四：

专柜名称：渔 员工姓名：王惠君 案例简介：

8月9日，这一天我们业绩不错，刚送走两位顾客又进来一对夫

妇。我上前微笑说：“您们好！”，顾客点头示意，于是我用眼光余光跟随着他们，女士停留在一条裤子旁，我马上上前建议并引导她试穿，我对男士说：“她的眼光不错，这是我们今年的畅销款”，男士点头默认，女士从试衣间出来，我将衣服的特性、优点、好处给她详细的介绍，女士很满意，但是又试了其他款，最后选择了第一条裤子，我开具发票，帮男士指引款台，然后向女士介绍了洗涤方式和保养，并主动介绍了“无理由退换货”制度，共同包装好商品后，送顾客离开，并告知到新款到货的日期，以方便下次购物。

经验教训：

1、三声服务运用较好，热情的迎声，使顾客倍感重视和热情，无干扰服务也运用地比较恰当。

2、在服务过程中，员工细心周到，使男士没有感到怠慢，不厌其烦的帮助其他款式，贴心服务做到实处。

3、在达成销售后，还不忘向顾客介绍洗涤保养和讲解无理由退换制度，相信顾客已经成为我们忠实的回头客。

点评分析：

1、在服务的每个环节，对“三种服务”运用较好。

2、在今后的服务过程中，对于“附加推销”这一销售技巧运用较好。

3、在介绍商品时能按照FAB法则推荐商品（特性、优点、好处）。

4、在服务过程中对顾客进行赞美，例如您眼光不错，拉进与顾客的距离。

案例五：

客户的成功是我们成功篇五
《如何成功开发客户》

如何成功开发客户

现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户也很轻松。

第一步骤：专业取信客户

谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：

1、拜访前的调研。在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

（1）资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

（2）仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便；面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。

（3）心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。

第二步骤：利益打动客户

有了专业的水平只是博得客户信任，只是推销的第一步，那么客户相信你的产品了，但是他不一定就会与你合作，因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等， 从而为签单做铺垫。

销售的时候，一般见老板的面，第一句话会说：“老板，您好，很高兴今天能够拜访您，今天来是向您推荐一条财路的，不知道您是否有兴趣听一听？”那么这样老板一般都不会直接拒绝你，他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简单应用。

第三步骤：态度感染客户

谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是因为我的原因，如果能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。

我们要展示自己个人的魅力，展示自己的精神风貌，用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝气蓬勃，那么说明你很自信，你对公司很自信，那么你的产品也就不会差。

第四步骤：情感感动客户

人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。

我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日送点礼物，生日送点礼物等等，让老板先成为你的朋友，然后在谈合作。

有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。

记得有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等

等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意做我们产品。

其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，如果把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动，要善于用情感与真诚去感动客户。

第五步骤：行动说服客户

我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。

在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。

上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。

在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，如果要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。

第六步骤：用心成就客户

上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”，另外还需要注意以下几点：

1、专心

九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假如，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，你会大大地提高你的生产力。

2、开放的心

社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。

3、博爱的心

你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。

我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心，“五心”并用，那么就能服务客户、成就客户，最终成就我们自己。

客户的成功是我们成功篇六
《什么是成功的销售》

什么是成功的销售?是客户对你个人销售魅力的点头默许,还是一份订单的成功下定?答曰“非也“.当传统的以产品推介为重点的说服客户购买销售方式越来越难以奏效时,我们所提倡的成功销售,则是以解决客户问题为重点,向其提供顾问咨询式服务,最终达到系列化的销售效果.以下几个方面共同探讨:销售前的准备 寻找识别客户 接近目标客户 进行销售洽谈 处理客户异议 促成交易实现 维系客户关系

一、 销售前的准备

“凡事预则立,无预则废.”做好销售前的准备工作,是我们进行成功销售的前提和基础.

传统销售主张：拉关系、递目录、对条款、报价格、催下单。现代成功的销售模式则主张销售人员与客户之间进行互动式的信息交流,在信任的基础上达成双赢的协定,最终实现客户的战略目标。为此,销售人员就必须进行自身角色的转变:

二、如何找到新客户

方法不是万能的,但没有方法是万万不能的.合适的方法被合适的人应用就会产生意想不到的效果.因此,要想进行成功的销售,需做到以下几点:

1、进行逐户寻访

首先确定一个合适的访问范围,即选择合适的地毯.其次要在总结经验的基础上多设计几种谈话的方案和策略,减

少被拒之门外的可能性.采用此方法时,销售人员要尽量多渠道打听客户信息,提高销售目标的针对性,避免逐户访问的盲目性.

2、 让现有客户引见

销售人员要努力获得第一个推荐人的信任,同时要考虑推荐人的名望和声誉.推荐人的名望和声誉将极大影响您的销售拜访结果.

见到被推荐的客户时要提及推荐客户的姓名,并赞扬推荐客户,以此拉近彼此距离.同时要做好新客户的评估工作.一个人一生中与之交往密切的人大约有250人.如果能赢得一个客户的信息,就有可能赢得250人的信赖.

3、让资深人员协助

在销售中如果遇到比较难缠的客户那么可以请比较资深的工作人员如：经理或主管等在谈判过程中在旁边推波助浪，那么就可以达到如期的效果！

4、 通过资料查阅找到新客户

资料查阅法又叫间接市场调查法,销售员需要利用企业内部或企业外部已有的相关客户资料 ,较快地了解大致的市场容量和准客户分布情况.

三、如何接近目标客户

成功接近目标客户，并不一定带来成功的交易，但成功的交易则是以成功接近目标客户为先决条件的。

要想在与客户的短暂接触中达到预期目的，销售人员必须根据产品和客户的特点灵活安排接近目标客户的策略，如下的方法值得借鉴：

1、 通过自我介绍接近目标客户

2、 展示产品利益接近目标客户

3、 利用好奇心理接近目标客户

四、促成交易实现（如何运用恰当技巧促成客户购买） 成交指销售人员帮助客户推荐选择可以使客户受益的购买决定的过程，它是销售洽谈的延续，也是销售洽谈所取得的最终结果。销售人员要想取得成交的主动权，必须做好前期的准备工作，例如找准目标客户，做好接近准备，进行销售洽谈等，很多销售人员都畏惧成交时刻的到来，其实，只要把握了成交的时机，掌握了成交的基本策略和基本方法，您就能成功地达成交易。

五、 维护客户关系（如何对客户进行售后服务） 交易的达成并不意味着活动的结束，随之而来的售后服务彩色关系营销的真正开始。优秀的销售人员应该在这个阶段使客户对所购买的产品和服务达到最大程度的满意，以此为契机建立起长期合作，互利互惠的关系，凭借坚不可摧的防线迫使竞争者望而却步。在售后服务的过程中，需要您把握处理客户抱怨的技巧，重新赢回失去的客户的方法，以及然后争取再次销售等内容。

售后服务的目的是使客户对所买产品达到最大程度的满意，以此建立起长期合作，互利互惠的关系，凭借此坚固的防线打退竞争者的进攻。如下的技巧当然是打退“敌人”进攻的“利器”。

总之，在销售实践中，销售人员要灵活运用各种接近方法，并根据实际情况创造出一些新的行之有效的方法，以取得销售的成功！

客户的成功是我们成功篇七
《全面帮助客户成功-蒙牛23-24日》

客户的成功是我们成功篇八
《成功开发客户》

客户的成功是我们成功篇九
《成功开发客户的案例》

我还是不懂，为什么要这样写啊： 举个例子来说，比如说对方公司是ABCcompany 你的邮箱是xyz@example.com

那收件人就是 'ABCcompany'

这样是为了什么啊？？

额~菠菜前辈在之前写了，因为收件人的邮箱地址你并不是确定的，所以你需要把可能的都放到秘密抄送这里面，但如果没有收件人的话，邮件也无法发送。菠菜前辈用的是outlook 2007 可以只在收件人里填上ABCcompany就可以发送邮件。

但我用的是outlook express ，发送的时候提示收件人必须是正确的邮箱地址，所以我需要给ABCcompany一个正确的邮箱地址，而事实上我是不知道那个是正确的邮箱地址的，所以我就只有填一个我确定的地址，填自己的就比较保险了。

之所以用那个格式，是因为，这样发送的话，秘密抄送的收件人那里显示的收件人是ABCcompany 而不会显示我的邮箱地址。

试想如果对方收到邮件后，看到收件人和发件人是一个人，他肯定也不会打开邮件了。

首先，打开当地的谷歌，是因为要用当地的语言去搜当地的东西，比如你用

其次，如果是和我文中所说一样，要找一些纯正本地化的东西，加上site:sg的限制，可以保证你出来的全是新加坡的网站

最后，谷歌也是一本书，要怎么用好，需要自己多摸索，多试几次不同的词，不同的排列方式，不同的限制条件

我来回答你吧，比如你卖车的，市场在马来西亚，就先

然后在搜索栏里输car site:my 关键词可以换着来。

问题

1. 为什莫报价完之后客户就没回应了？

2. 怎么对一个客户进行细致分析，分析了后如何有针对性的进行回复？

3. 为什么客户之前谈的好好的，寄样品之后就没回复了呢？质量我们的产品绝对过关。

4. 打电话给客户，经常遇到留言，留完言客户也没反应。有的打电话过去他们说会回复邮件，但也不发。

5. 怎样维护客户，每次跟进的时候以什么话题好呢？我们并不会总有新产品啊。

6. 怎样可以对整个市场分析透彻？

7. 简单介绍一下我的客户情况，经过5个多月的搜索，有两个客户终于有下单意向了，西班牙和荷兰，但两个突然又变卦了。前几天西班牙客户说他今年太忙了，不打算从中国进口了。荷兰客户坚持展会见面之后在商讨合作事宜。（听到消息后，我都想自杀） 还有一客户，寄完样品后说他现在不打算下订单，然后就跟我讨论产品工艺问题。 其他在联系的客户，说去度假一周，但他都消失一个月了还没消息。

回复

A. 不管是给朋友也好，还是给客户也好，无论如何，请尽量避免邮件中带word附件，如果是必须要用excel才能表现的表格，可以带，如果是PPT演示，可以带，如果是图片、word则能不带就尽量不要带，不管是开发新客户还是维护老客户，这点比较重要。如果在必要的情况下，一定要带点什么（不需要客户进行编辑的东西），可以用PDF文件。但是如果是开发新客户的话，尽最大的可能，不要带。

B. 欧洲市场现在说实话，并不好做，因为全球经济形势的问题，从这一点上可以看出来你不怎么关心实事新闻或者是经济新闻，因为欧洲闹经济危机不是一天两天了，一些重灾区的国家，你更应该铭记于心，因为你这个产品应该是属于基础建设的一部分，而现在欧洲债务危机并没有解除，甚至越演越烈，所以导致相关国家没有钱，没有精力，更没有兴趣去搞这些建设，所以你应该更关注一些在建设的国家，当然欧洲的传统强国，像德法英，现在有点开始回暖的迹象，但是要保持时刻关注。

C. 关于你的问题：

1. 这个原因应该问你的客户，而不是问我，所以邮件、电话、拜访以及google这家公司的外围消息，是我最喜欢用来解决客户报完价后没消息的工具。

2. 对客户进行分析，不外乎几个方法：

a. 用google查，不管是别人的评论，还是说明，还是博客还是什么，就搜这家公司的名称，多看几页，往往会有些意想不到的收获；

b. Google地图，可以看到客户的厂（如果有他的地址的话）或者公司，这对于判断客户的规模很有帮助；

c. 通过和你们有合作的客户了解，最好是电话或者拜访的时候，口头上了解，书面的东西，很多客户是不愿意提供的，因为国外法律是很严格的；

3. 同1

4. 要看哪里的客户，另外还有算好时差，以及假期什么的，欧洲假期比较多，客户休息的时间和时差，都是考虑的因素，至于客户说会回，而实际没有，很简单，客户可能不知道你是谁，可能找不到你的邮件了，可能。。。很多种可能性，所以最好的办法是先打电话，了解，然后再发邮件，先发了邮件，过几天客户没有回，电话去以后，可以把电话中的一些要点记下来，在邮件里和客户确认，这种邮件一般客户是会回的。

5. 对老产品的使用意见、建议，实在没什么聊的，看他喜欢聊什么，找他喜欢的话题，一次不行两次，两次不行三次，总会找到的，注意一些国家的忌讳，不要聊对方的敏感话题。

6. 网上找一些市场调查公司的分析报告、多看新闻、多浏览一些当地的网站（比如你的市

场在欧洲，你要确定一个重点，这周重点了解德国的市场信息，就上德国的新闻网站，或者一些海外的中文网，专门找德国相关的新闻看）

7. 西班牙市场情况不好，不过这个不知道是不是真正的原因，所以必要的跟进和了解还是重要的，有条件的话甚至可以去一趟，至于荷兰。。。没办法，他坚持要展会见面后谈，说明他对你们并没有太大的信心。有客户和你讨论工艺的问题，是好事，要抓住机会，让他觉得你很了解，是个能帮他解决问题的专家。去度假的客户嘛。。。只有在算好他渡完假后打打电话，说说情况了。

1.怎么命名主题更能吸引客户打开邮件阅读？以及怎么描述产品才能得到客户的回复率高点啊？

开发邮件的技巧，FOB里已经有不少大神提到过了，建议多看看，特别是

2.虽然我们有很独特的产品，外面是没有的（这客户也知道），而且品质是不错的，但一发出报价客户老回复说我们价格太高了（因为自家开模的，老板说成本高），他们说我们价格那么高在他们市场没什么利润可赚，所以就不考虑了，用什么技巧说服客户及引起客户对我们的产品感兴趣呢？大多数是就杳无音信了，此时该怎么跟踪呢？

价格高，有高的原因，不能客户一说价格高就降价，要一项一项成本列数据给客户看，让客户了解你的成本（当然，别傻到把真的数据精确地列给客户，比如我们做钢制品，4550/吨的钢材价说成是4600并不为过，只是别把4550说成是5550就好了）同时，要分析给客户听，你的产品优势在哪里，最重要的是强调advantage，当然，有一点也很重要，就是你虽然是开模的，但是你要有个预计量，预计这个产品能卖10万个时，就把开模成本摊进去，而不要只摊到前面的1千个里面，或者可以让客户付开模费，你们卖单价。

3.是不是刚刚起步没知名度的小工厂很难让客户信任？所以即使有好产品也很难建立起业务关系啊？

不见得，关键看你怎么沟通，我们刚建厂的时候只是个小作坊...

4.有很多客户看完工厂后也说我们的产品很好很满意，结果吃了饭，拍屁股走了后就再没音讯了。发邮件一直都没回。很多客户在展会上看了我们的产品也挺感兴趣的，但是展会完后回来office联系他就不理人了。这样该怎么对付啊？

我不是太理解，怎么会有这种问题，怎么会有这种客户。。。不会是印度人吧，听上去像印度人或者孟加拉人干的事。。。客户来访，如果是新客户没做过生意的，一般我们在食堂吃，如果有过生意往来的，出去吃。展会上看到产品喜欢的话，要注意和他和影。。。呵呵，因为他不一定想得起来你是谁，你们有什么产品，合影可以发给他，加深他的印象，同时记住他对什么产品感兴趣，可以发些图片或者介绍给他

楼主，我用您的开发信又接到了一封回信。真是太感谢楼主了！以下是回复的内容：

Hi Eddy

Thanks for your message, is Rable still working with the company ?

Can you send me some pictures of you sunglasses and also an idea of prices.

So price for simple injection, simple metal, also plastic and metal with stones.

Also I have a small order from 1 customer but I need to find a style the same as an old softray style, but I can’t seem to find it.

I will send you a picture of the one I look for, let me know if you can help.

Regards

Paul

他还在邮件里面附了图片。说明一下，这个客户是07年有做过生意的。所以，我很重视这封邮件。公司好几年没做外贸了，现在重新开始。目前的现状是公司的产品没什么优势，也没有专人拍摄产品图片。所有的工作都是我们这些外行在做。反正，资源很有限。您说，这种情况下我该怎么回复呢？在线等！

第一集

本人以前在西班牙和法国企业做采购，所以对于采购的心理有些研究，所以有的客户我纯粹是玩的心理战，所以大家如果要借鉴我的经验，不要生搬硬套，要活学活用，我的方法不一定是最好的，只是希望能起个抛砖引玉的作用，也欢迎大家批评指正。(文中产品、人名、公司信息已有过改动)

闲话少说，先说说我现在的单位，这是家民营企业，2005年开始做外贸，之前的外贸经理到2009年我来之前做了4年，走了，于是我来了，呵呵，有些之前的老客户，不过都不是什么大客户，都是些国外的经销商，因为我们这个行业，主要国外的客户是以经销商为主，因为他们可以做技术支持和基本的维护工作。我们没有做任何的B2B平台，因为之前的那个人不懂，他甚至英语都不会说，只能写，毕竟年纪有点大了，所以我们开发新客户的经验，

在我来之前只是参加行业内的展会。在做了一年以后，熟悉了这个行业，了解了行业的整个情况，也参加过一次专业的行业内展会了，所以基本上有底了，于是准备出手，开发几个客户，毕竟前面的老客户因为之前外贸经理的离职，受到了一些影响。于是开始了历程：

第一天，决定开发新客户了，但是具体的产品还在构想，因为我们主要是做衡器的，我们这个企业可以说做的产品还是比较全的，大多数行业内的产品都能做，于是就开始考虑切入点，首先当然想做新产品和利润高的产品，于是把一些低利润的产品先排除，因为我相信客户做起来以后，慢慢的他们了解到我们的这些产品，他会感兴趣的。所以最终选定产品PAW作为切入点，因为第一，这个产品利润高，第二，它的科技含量相对于其他产品来说高很多，不是人人都能做的，这样就能有效地降低竞争，为赢得新客户缩短时间。

前面说过了，我们没有任何b2b平台，那我还是选择google入手了，顺便说一句，我可不是google的推，而是我养成的习惯，在国外学习、工作，可以说干什么我都离不了google了，所以回来以后习惯还是不改，并且它真的是一个非常好的平台，可以说没有google，我是无法在新入行两年内就把公司外贸的业务量翻两倍。现在平台定好了，产品定好了，下面是目标客户，我之前说过，这个产品的科技含量比较高，并且利润也高，所以我不可能开始就把它往非洲卖，那是自己给自己添堵，于是选定目标客户决定在英国找，原因有几个：

1、英国是老牌资本主义国家，经济实力虽然现在没落了，但是毕竟瘦死的骆驼比马大；2、在英国上学4年，英语比较顺，开始如果去开发别的非英语国家的客户，无法在短时间内实现我的目标，因为无论怎么样，都不如和英国人打交道那么顺手；3、英国我们只有一个大客户，但是还不是欧洲或者世界知名的品牌，只是个贸易商，相对来说潜在客户的基数比较大；4、在参加行业内展会的时候，我了解到英国市场上已经有我们的竞争对手把这种类似的产品引入了，并且市场反馈还算可以。基于这4点原因，我决定先进入英国市场。

进入site:uk，其他不加任何的限制条件，这个就保证了搜索出来的结果是最多的，并且100%肯定是英国的，因为英国的域名一般是以.co.uk结尾的，当然，以.com结尾的也不少，但是基于这个信息量，必须会推迟我的工作进度，所以在最大可能性保证信息量的前提下，一些不必要的东西还是舍去了，因为我这个人不喜欢限制这限制那，虽然这样最终可能会出来比较精准的结果，但是还是会漏掉不少真正有用的客户和信息，毕竟电脑不是人脑，所以电脑只能作为工具，真正的分析工作还是要人脑去做，才能确保最大的可能性不漏掉什么重要的或者不重要的信息。

出来了一堆结果，一个一个分析，首先看域名，像yahoo.co.uk、wiki一类的域名的，我自动略过，因为我的目标客户是经销商，而且是中大型经销商，如果连自己的网站都没有的，那肯定不符合我的要求。进入了经销商的网站，看他是否有和我类似的产品，一般这样搜出来的，大多数是已经有了，在做这类产品的，或者至少有这个意向的，但是我不喜欢群发邮件，我做采购的时候最讨厌的就是一堆cc的邮件，所以我一定要每个确定是经销商的网站，都认真地研究，看看他们在卖些什么，他们是做什么的，他们在哪个地方，比如我开发成功的这个客户A，在我研究他的网站的时候，我就发现第一，他网站上有这个产品，但是已经是老款式的了，比较陈旧了，但是他还放在网站上，说明他还在做，第二，他网站上有税号一类的东西，通过网站可以查到他的公司注册资料，第三，他的网站制作是比较专业的风格，说明他这个人很严谨，第四，他的电话在网上有，但是邮箱没有，说明他比较讨厌群发邮件，他有个网页发邮件的程序，不过用记事本查看源代码，还是没有找到邮箱，说明这个客户对

客户的成功是我们成功篇十
《做一个成功的客户会议》