表达自己家酒店好的句子

表达自己家酒店好的句子篇一
《酒店服务的常用句子》

酒店服务的常用句子

据360教育集团介绍：迎接顾客常用的句子：

Welcome to our hotel. 欢迎光临我们饭店。

Good afternoon, madam. Did you have a nice trip? 太太，下午好，旅途愉快吗?

Very glad to have you here. 非常高兴您能到这里来。

Is this your first trip to Beijing? 这是您第一次来北京吗?

Glad to meet you. 很高兴见到您。

We wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过的愉快。

Would you please follow me? 请跟我走好吗?

Step this way, please. 请这边走。

I‘ll show you to the Front Desk. 我带您去前台。

叫醒服务常用的句子：

Is that room service? 客房服务部吗?

Yes,this is. 是的。

I wonder if you can help me. 不知你能否帮个忙。

What can I help you with? 我能帮你什么忙?

What can I do for you? 我能为你做什么?

I wonder if your hotel has the morning call service. 不知道你们饭店是否有清晨叫醒服务。 Yes. Would you like a wake-up call? 有。您要叫醒服务吗?

I’d like a wake-up call, please. 请给我安排一个叫醒电话。

I would like to request an early morning call. 我想让你们明天一大早叫醒我。

I would like to ask for a wake-up call. 我想让你们叫醒我。

I must get up earlier tomorrow. 我明天必须早起。

What time would you like your morning call? 您希望早上几点钟叫醒呢?

At what time? 什么时间?

At what time would you like us to call you tomorrow morning? 您想让我们明天早上什么时间叫醒您?

At what time shall we call you? 我们几点叫醒您?

What‘s the exact time you’d like us to call you tomorrow morning? 您要我们明天早上在什么时间叫醒您呢?

Please give me a wake-up call at six twenty. 请在6:20打电话叫醒我。

Please call me at six o‘clock without fail. 请不要忘记6点钟叫我起床。

At 5 sharp tomorrow morning, please. 请在明早5点整吧。

In that case, I would like you to call me at 5:30. 那样的话，你们明早5:00叫醒我好了。 Okay. We will wake you up at half past five tomorrow morning. 好的。我们明天早晨5:30叫醒您。

All right. Mr.Lin, Room 608, and the call time is 5:00 a.m. 好的，林先生，608号房间，叫醒时间是早上5点钟。

We have a computer wake-up service. 我们有电脑叫醒服务。

Please dial 2 first and then the time. That is to say, dial 2 and then 0615 for the time. There must be five dights in the final number. 请先拨2，再拨时间。也就是说，先拨2，再拨0615，最后必须有5位数字。

I see. Then it is 20615. Thank you. 我明白了，也就是20615，谢谢。

By the way, if I want to change my wake-up time, what should I do? 顺便问一下，我想改变叫醒时间，该怎么办呢?

Just dial your new wake-up time. The computer will automatically cancel the old time and record the new one. 拨上新时间即可。电脑将自动取消原先的叫醒时间并记录下新时间。

If I dial 20700, I willbe woken up at 7:00 a.m.? 如果我拨20700，就会在早上7:00叫醒我，是吗?

Yes,that’s right. 是的。

Thank you. 谢谢你。.

OK. Have a good night. 好的，愿你晚上愉快。 It‘s a pleasure. Have a good sleep. 很乐意。祝您睡个好觉。

It’s my pleasure. 我很乐意。

Sleep well and have pleasant dreams. 祝您睡个好觉，做个好梦。

打扫房间常用的句子：

Housekeeping. May I come in? 我是客房服务部的，可以进来吗?

Yes, please. 请进。

Come in, please. 请进。

When would you like me to do your room, Sir? 先生，您希望我什么时间来给您打扫房间呢? I‘m sorry to disturb you. But But may I clean the room noe? 抱歉打扰您，我现在可以清理房间吗?

May I do the housekeeking for you now? 现在我能为您清理房间吗?

May I vacuum the room now? 我可以吸尘吗?

May I tidy up your desk now? 我现在可以清理您的桌子吗?

How about tidying up a bit in the bathroom? 稍微打扫一下卫生间行吗?

You can do it now if you like. 如果您愿意，现在就可以打扫。

Shall I come back later? 要我晚会儿再来吗?

Could you wait for a moment? 请稍等一下好吗?

Sure.What time would you be better for you? 当然可以，您什么时间方便呢?

OK. You can tidy up now. Also, bring me a bottle of hot water, please. 好了，你现在可以打扫了。另外，请给我拿一瓶开水来。

Could you please tidy up a bit in the bathroom? 请把浴室整理一下好吗?

Good evening. How about tidying up a bit in tile bathroom? We’ve just used the shower, and it‘s quite a mess. 晚上好。能稍微打扫一下卫生间吗? 我们刚洗完澡，乱七八糟的。

All right. I’ll place some fresh towels in there, and clean the toilet bowl, wash basin and tub. 好的，我会把坐厕、洗面盆、浴缸都清理干净，再放几条新毛巾。

Please change the sheets. 请更换床单。

The children have just played on the bed, so please change our sheets and pillow cases. 孩子们刚在床上玩过，所以请换一下床单和枕套。

Your room will be ready in half an hour. 你的房间半小时后会收拾好。

Yes. Is there anything else I can do for you? 好的，还有别的事吗?

No,thanks. 没有了，谢谢。

Just let us know what you need. 需要什么，尽管告诉我们。

I‘m always at your service, good-bey! 我随时为您服务，再见!

My pleasure. I hope you are enjoying your stay with us. 我很乐意。希望你们住的愉快。 送餐服务常用的句子：

Good morning, Sir. This Room Service. May I help you? 先生，早上好，这里是客房餐饮服务，需要我效劳吗?

Excuse me. How late is the room service available? 请问客房餐饮服务几点结束?

It doesn’t close until 11:00 p.m.. 到晚上11点才结束。

Could you send up a cup of coffee, please? 可以送一杯咖啡上来吗?

Would you please bring me some breakfast? 你能给我送份早餐上来吗?

Certainly, what are you going to have? 当然可以，您打算要什么呢?

I‘d like to order a hamburger and a fried egg. 我想点一个汉堡和一个煎鸡蛋。

Would you like some coffee or milk? 您喜欢咖啡还是牛奶呢?

I’d like to have a glass of milk. 我要一杯牛奶。

Would you like anything else? 还要别的吗?

No, thanks. 不要了，谢谢。

What‘s your room number, please? 你的房间号是多少?

503. Please bill my room. 503房间，把帐记在房费上吧。

OK. At what time would you like it? 好，什么时间送来?

Now, please. 请现在就送来。

Well,it will be up immediately. 好的，马上就送上来。

洗衣服务常用的句子： Room Service. May I help you? 客房服务部，有什么可以效劳的?

This is room 211. Do you have any laundry sevice? 这是211号房，你们有没有洗衣服务? Yes,we do. 是的，我们有。

Do I have to take the clothes to the laundry? 我是否要把衣服拿到洗衣房呢?

You don’t have to. We‘ll come to collect them. 不用，我们会来取的。

Excuse me. Do you have any laundry? 对不起，请问有没有要洗的衣服?

No,not now, thank you. 现在没有，谢谢你。

If you have any, please just leave it in the laundry bag behind the bathroom door. The laundry man comes here to collect it every morning. 如果你有衣服要洗，请放在浴室门后的洗衣袋里，洗衣服务员每天早上来这收。

Please tell us or notify in the list whether you need your clothes ironed, washed, dry-cleaned or mended and aslo what time you want to get them back. 请告诉我们或在洗衣单上写明您的衣服是否需要熨烫、水洗、干洗或缝补，还要写明何时需要取衣服

I see. What if there is any laundry damage? 我明白了。如果你们洗衣时损坏了衣服怎么办? In such a case, the hotel should certainly pay for it. 如果是这样，饭店当然应该赔偿。 That sounds quite reasonable. I hope there’s no damage at all. 听起来很合理，我希望没有什么损坏。

Don‘t worry, The laundry Department has a lot of experience in their work. 不用担心，洗衣部有很丰富的工作经验。

表达自己家酒店好的句子篇二
《酒店业最经典的20句话》

表达自己家酒店好的句子篇三
《酒店100句听上去很舒服的话》

酒店100句听上去很舒服的话

一、感同身受

1)我能理解；

2)我非常理解您的心情；

3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受；

4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？

7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

8)我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

9)其实我比您还着急；

10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦；

11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；

12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

13)您说得很对，我也有同感；

14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；

15)您的心情我可以理解，我马上为您处理；

16)“先生/小姐，我真的理解您……；

17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；

二、被重视

18)先生/小姐，你都是我们**年客人了；

19)您都是长期支持我们的客人了；

20)您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了

21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们酒店对于客人的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；

三、用“我”代替“您”

22)您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；

23)您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；

24)我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；

25)您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；

26)啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；

27)您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；

四、站在客人角度说话

28)这样做主要是为了保护您的利益；

29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；

30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚顾客的权益；

五、怎样的嘴巴才最甜

31)麻烦您了；

32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；

33)（客人不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；

34)先生，您都是我们的老客人了，我们当然不能辜负您的信任……；

35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；

36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；

37)您这次问题解决后尽管放心使用！；

38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；

39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；

40)感谢您对我酒店的支持，您反馈的建议，将成为我们酒店日后改进工作的重要参考内容；

41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；

42)谢谢您的反映，该问题一向是我酒店非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；关注微号“大海、旅游、人”

43)针对您刚才所反映的情况我们酒店也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；

44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；

45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；

46)您的建议很好，我很认同；

47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客人是我们酒店的荣幸；

六、拒绝的艺术

48)先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；

49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；

50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做

到的是……；

51)感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；

52)先生/小姐，感谢您对我酒店的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；

53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；

54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；

55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；

56)*先生，您是我们的客人，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；

七、缩短通话

57)您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；

58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？

八、如何让客人“等”

59)不好意思，担误您的时间了；

60)等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；

61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；

62)请您稍等片刻，马上就好；

63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；

64)感谢您耐心的等候；

九、记录内容

65)请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门

反映！；

67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们酒店一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；

68)先生/小姐您好！**现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；

69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；

70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；

71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客人解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？

72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；

十、其它

73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客人陷入僵局时)；

74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；

75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客人对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

76)“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；

77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您？；

78)请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！

79)感谢您的建议；

表达自己家酒店好的句子篇四
《酒店常用句子》

English for Front Office Dept.前厅部常用英语

1、Good morning/ Good afternoon /Good evening !早上好/下午好/晚上好!

2、Welcome to Ravi Shinger International Hotel下午好！欢迎光临诺威香卡国际酒店。

3、How may I help you ?请问有什么可以帮到您？

4、May I know your name ,please ?请问贵姓？

5、Do you have a reservation with us？请问您预订了房间了吗？

6、I’ll check our room availability 我来查一下是否有空房间。

7、Just a moment ,Please请稍等

8、I'm sorry. We have no record of a booking in your name.

对不起，我们没有以您的名义预订的房间记录。

9、We have standard rooms, single rooms, Garden suite and presidential suite.

我们有标间、单人间、花园套房及总统套房。

10、How long do you plan to stay?请问您预计住几天？

11、May I see your passport ?我能看一下您的护照吗？

12、Your room charge for one night is RMB***,sir/madam.先生/女士，您一晚的房费是***元

13、The room charge is include two breakfast.房价包含两份早餐。

14、please pay RMB300 as deposit请支付300元作为押金。

15、How would you like to make the payment, in cash or by credit card?

请问您打算如何付款？现金支付还是信用卡？

16、If you need the room service ,please dial8800.如果您需要客房送餐，请拨8800.

17、We hope you enjoyed your stay .希望您在这儿住的愉快。

18、May I have your room key ,please ?请把房卡给我好吗？

19、Just a moment ,please .I’ll draw up your bill for you。请等一下，我帮你您结算账单

20、May I take a print of the card ,please?请让我划印一下您的信用卡，好吗？

21、Could you please sign here ,please ?请您在这里签名，好吗？

22、Here is your card and your receipt .这是您的卡和收据。

23、Have a nice trip .祝旅途愉快！

24、May I know what is wrong ?请问有什么问题吗？

25、I beg your pardon .请再说一次。

26、I will speak to our manager about it.我会向我们经理报告这件事情。

27、I will check it with the department concerned .Would you mind waiting for a minute ?我跟相关部门联系一下。请你等一分钟好吗？。

28、I will correct your bill.我来把您的账单改过来。

29、We look forward to serving you again .我们期待能再次为您服务。

30、Here’s your room, Mr. Johnson .After you .这是您的房间，约翰逊先生。您先请。

31、It is open from 9 a.m. to 11 p.m.它的营业时间是早上9点到晚上11点。

32、You can call the housekeeping if you need laundry service，the number is 0.如果您需要洗衣服务，可以打电话给房务中心,号码是“0”。

33、You can call the front desk directly if you need a taxi . the number is 8106.如果您需要出租车，可以直接打电话给前台,号码是8106

34、If there is anything I can do for you , please call me .

如果有什么我能为您效劳的，请给我打电话。

35、Could you hold the line ,please ?请不要挂断电话，好吗？

36、Breakfast is served from 7:00 to 10:00， on the first floor早餐是从上午7点到10点供应,在一楼西餐厅。

37、At what time can we expect you ?您几点光临呢？

38、I’m afraid another guest is using it .I will bring it to your room as soon as it’s available ,will that be all right ?恐怕另一位客人正在使用。我会尽快送到您房间去，可以吗？

39、Please dial 8first ,then the room number .您打房间号码，请在房号前加“8”。

40．Please go through the formalities for extending your stay.请您办理一下续房手续。

41．Let bellboy lead you to your room. 让行李员送您上去。

42.The room isn't cleaned completely. Please have a rest in sofa.房间暂时未打扫出来，请您在沙发上休息一会。

43．Do you need bellboy take your baggage?您需要行李员为您搬运行李吗？

44、May I know your room number?我可以知道您的房号吗？

45、At what time shall we call you ，sir?您需要几点钟叫醒呢，先生？

46、For IDD line ,please dial 9 first ,then the country code ,area code and telephone number . 拨打国际长途电话，请先拨9，然后再拨国家代码，区号和电话号码。

47、For IDD line, the charge is RMB8 per minute.国际长途每分钟8元。

48、For DDD line, the charge is RMB 0.7 per minute .国内长途每分钟7毛钱。

50、We have sauna/massage /foot massage/ ……service, on the third floor. 我们三楼提供桑拿、按摩、足浴等服务。

51、We offer this service in our hotel.我们酒店提供此项服务。

52、You can take a sauna bath there.您可以在那洗桑拿浴。

53、I’m terribly sorry to hear that .听到这样的事情，我真是非常遗憾。

54、I will contact with engineer to repair it .我马上联系工程师将它修复。

English for Housekeeping Dept.客房部常用英语

1、You can call the housekeeping if you need laundry service.如果您需要洗衣服务，可以打电话给房务中心。

2、You can call the front desk directly if you need a taxi .如果您需要出租车，可以直接打电话给前台。

3、Thank you for waiting 让你久等了

4、I will check with my supervisor.我得请示主管。（常用于回应客人的特殊要求）

5、Could you hold the line ,please ?请不要挂断电话，好吗？

6、Housekeeping . May I come in ?我是客房服务员，可以进来吗？

7、May I do your room now ?我现在可以清理您的房间吗？

8、What time would be better for you ?您什么时间合适呢？

9、You can call the housekeeping when you want your room done ?当您需要清理房间时，可以给房务中心打电话。

10、Housekeeping .May I collect your laundry .客房服务员，我可以收您的送洗衣物了吗？

11、I’m afraid it’s too late for today’s laundry .现在恐怕已经过了今天的洗衣时间。

12、Breakfast is served from 7:00 to 10:00. 早餐是从上午7点到10点供应。

13、I’m afraid another guest is using it .I will bring it to your room as soon as it’s available ,will that be all right ?恐怕另一位客人正在使用。我会尽快送到您房间去，可以吗？

14、I will contact with engineer to repair it .我马上联系工程师将它修复。

15、I’m afraid the line is busy now. Would you like to try again?电话正占线。你愿意稍等一下，让我再试一次吗？

16、At what time shall we call you ，sir?您需要几点钟叫醒呢，先生？

17、Please dial 8 first ,then the room number. 请在房间号前加拨8（内线拨打房间）.

18、For IDD line ,please dial 9 first ,then the country code ,area code and telephone number . 拨打国际长途电话，请先拨9，然后再拨国家代码，区号和电话号码。

19、Just a moment, I will send an attendant to your room .请稍等，我将让一个服务去您的房间。

English for Food & Beverage Dept.餐饮部常用英语

1. English of Chinese Restaurant中餐 How many, please? 请问几位？

2、This way , please .这边请。

3、A waiter /waitress will come soon to take your order .服务员很快会来为您写菜单。

4、It looks good ,smells good and tastes good .这道菜色、香、味俱全。

5、Why not try the…….?要不要试试………呢？

6、Which brand of milk / beer/ cigarettes/wine/…would you prefer ?你喜欢什么牌子的牛奶/啤酒

7、It may take about 15 minutes可能需要15分钟。

8、It’s crisp/tasty/tender/clear/strong/spicy/aromatic

它很酥脆/可口/鲜嫩/清淡/浓烈/辣/香味扑鼻。

9、Here is **** for your order, please enjoy it.这是您点的菜，请慢慢享用。

10、Here is your bill.这是您的帐单。

English of Western Restaurant西餐：

1、Welcome to our restaurant.欢迎光临本餐厅。

2、 Do you have a meal voucher / breakfast voucher?您有早餐券吗？

3、Would you like coffee or tea?您想要咖啡还是茶？

4、This way please. Would you like sitting by the window?这边请，您想坐在窗边吗？

5、May I take this plate away?我可以收掉这个盘子吗？

6、What kind of egg style would you like?请问您的鸡蛋需要什么样的形式？

7．We have pan-fried egg, scramble egg, boiled egg, poached egg.我们有煎蛋、炒蛋、煮蛋、荷包蛋。

8．Would you like one side or two sides?您是要单面还是双面？（煎蛋）

9、How would you like the steak rare, medium, or well done?您喜欢几成熟的牛排，是生的，5分熟，还是全熟？

10、What kind of sauce would you like?您需要配什么汁？

11、Would you like one glass of red wine with your steak?您的牛排需要配杯红酒吗？

12、Would you like a vegetable salad or a fruit salad?你要蔬菜沙拉还是水果沙拉？

13、Here is **** for your order, please enjoy it.这是您点 菜，请慢慢享用。

14、We've got a choice of….我们今天可供选择的有……..

15、How about some refreshments?来点点心怎么样？

16、I would recommend some….我推荐一些…..

17、It may take about 15 minutes可能需要15分钟。

18、The food is best eaten while hot. Please enjoy your meal.这道菜最好趁热吃，请慢用。

19、Would you like to put that on your hotel bill?您准备把费用记到您的饭店总帐上吗？

20、Here is your bill.这是您的帐单。

21、I'm going to kitchen to tell the chef to hurry right away.我马上去厨房催厨师们快一点。

其他

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week．下周二我想订一个双人房间。

2．What's the price difference？两种房间的价格有什么不同？

3．A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is15dollars Per night.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。

4．I think I'll take the one with a front view then．我想我还是要阳面的吧。

5．How long will you be staying？您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning．我们将在星期天上午离开。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday．我们盼望下周二见到您。

8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10．我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。

9．We do have a single room available for those dates．我们确实有一个单间，在这段时间可以用。

10． What is the rate， please？请问房费多少？

11．The current rate is＄ 50 per night．现行房费是50美元一天。

12． What services come with that？这个价格包括哪些服务项目呢？

13．That sounds not bad at all． I'll take it．听起来还不错。这个房间我要了。

14． By the way， I'd like a quiet room away from the street if the is possible．顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。

15．Welcome to our hotel．欢迎光临。

16．So you have got altogether four pieces of baggage？您一共带了4件行李，是不是？

17． Let me have a check again．让我再看一下。

18．The Reception Desk is straight ahead．接待处就在前面。

19．After you， please．你先请。

20．Excuse me， where can I buy some cigarettes？劳驾。我到哪儿可买到香烟？

21．There is a shop on the ground floor．一楼有个商店。

22．It sells both Chinese and foreign cigarettes．在那儿可买到中国香烟和外国香烟。

23．Can I also get some souvenirs there？也可以买到纪念品吗？

24．There is a counter selling all kinds of souvenirs．有个柜台出售各种各样的纪念品。

25．Excuse me，where is the restaurant？劳驾，请问饭厅在哪儿？

26．We have Chinese restaurant and a western－style restaurant．Which one do you perfect 我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？

27．I'd like to try some Chinese food today．今天我想尝尝中国菜。

28．I want a double room with a bath．我要一间有浴室的双人房。

表达自己家酒店好的句子篇五
《酒店业最经典的二十句话》

酒店业最经典的二十句话

1、要改变，就要先改变自己。For things to change, I must change first. 云扬风飞点评：可惜世人大多只会抱怨同事、下属、上司、客人、企业、大环境，希望等到他们改变了，自己的命运才会改变。改变自己，才有可能改变周遭的一切。如果自己也改变了，但环境还是不变，那只能说明你改变得还远远不够。

2、从我做起。If it is To Be, it is Up to Me.

云扬风飞点评：做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。

3、你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人。YOU are the hotel ……because YOU are the person who is going to help fill his or her needs.

云扬风飞点评：任何员工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人眼中，心中。

4、每一次接触客人都是今天的第一次。Every call is the first call of the day.

云扬风飞点评：第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。

5、如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。If you are not serving the customer, your job is to serve somebody who is.

云扬风飞点评：后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

6、成功之道：总是做得比期望的多一点点。Simple rule for success, Walk the Extra Mile. (Always do what is required PLUS a bit more.)

云扬风飞点评：这一点似乎不必解释，问题只有一个：你真的知道客人的期望吗？试着说出来吧，看看你能否满足。

7、客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。It doesn‘t matter whether the customer is right or wrong. It matters how they feel.

云扬风飞点评：我们往往只会纠缠于客人的对错，忘记了他们的感觉。

8、客人也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待。The customer may not always be right, but they should be treated right.

云扬风飞点评：站在我们的角度看，其实客人大多数时候并不正确，要求也过于无理，只是客人永远只会站在客人的角度，不大会站在我们的角度。

9、小事会影响客人的感受。It's the little things that matters.

云扬风飞点评：影响客人感受的基本都是小事，少有大事，我们的工作就是做好无数的小事而已。

10、小事也要力求完美。Do ordinary things extraordinary well. 云扬风飞点评：小事做好了，自然就完美了。

11、在英文中生气与危险仅差一个字母。Anger is one letter away from Danger.

云扬风飞点评：跟客人生气时，离危险就不远了。

12、客人是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的。Our customers judge us by, What we say, How we say, What we do.

云扬风飞点评：说话的内容，方式和作为与否。

13、要从错误中吸取教训，不要重复错误。Learn from your mistakes, but never repeat them.

云扬风飞点评：重复错误和犯低级错误是我们共同的缺点。

14、要象恒温器，不要象温度计。Be a thermostat not a thermometer. 云扬风飞点评：恒温器会自我调节温度，无论环境的变化，代表主动积极的人。温度计的数字则取决于环境，代表消极被动的人。

15、好的感受来自于好的态度。A happy experence begins with ATTITUDE.

云扬风飞点评：态度决定成败。

16、所提供的服务要比所承诺的好。Under promise but over deliver. 云扬风飞点评：承诺100分，服务120分。

17、做你所擅长的并且每天都要做得更好些。Do what you do well, and do it better every day.

云扬风飞点评：似乎不用解释。

18、每天我会变好也会变坏，这完全取决于我自己。Each day I either get better or worse. The choice is mine.

云扬风飞点评：似乎也不用解释。

19、警告：客人极易消失。Warning, Customers are perishiable. 云扬风飞点评：要让一个客人消失，得罪他一次就够了，不用两次。

20、苛刻的客人比没有客人强。No customer can be worse than hard customer.

云扬风飞点评：我们面对的众多客人中除了苛刻的以外，剩下的就没有什么人了。

表达自己家酒店好的句子篇六
《酒店100句听上去很舒服的话Microsoft Office Word 文档》

酒店100句听上去很舒服的话

一、感同身受

1) 我能理解；

2) 我非常理解您的心情；

3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；

4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；

7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

8) 我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

9) 其实我比您还着急；

10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您

的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦；

11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；

12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？关注微号“大海、旅游、人”

13) 您说得很对，我也有同感；

14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；

15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理；

16) “先生/小姐，我真的理解您……；

17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；

二、被重视

18) 先生/小姐，你都是我们**年客人了；

19) 您都是长期支持我们的老客人了；

20) 您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了

21) 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们酒店对于客人的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；

三、用“我”代替“您”

22) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；

23) 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；

24) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；

25) 您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；

26) 啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；

27) 您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；

四、站在客人角度说话

28) 这样做主要是为了保护您的利益；

29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；

30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚顾客的权益；

五、怎样的嘴巴才最甜

31) 麻烦您了；

32) 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；

33) （客人不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；

34) 先生，您都是我们的老客人了，我们当然不能辜负您的信任……；

35) 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再

次出现……；

36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；

37) 您这次问题解决后尽管放心使用！；

38) 感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；

39) 感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；

40) 感谢您对我酒店的支持，您反馈的建议，将成为我们酒店日后改进工作的重要参考内容；

41) 谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；

42) 谢谢您的反映，该问题一向是我酒店非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；关注微号“大海、旅游、人”

43) 针对您刚才所反映的情况我们酒店也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；

表达自己家酒店好的句子篇七
《入住酒店的常用句子及词汇》

入住酒店的常用句子及词汇

据360教育集团介绍：Check In. 办理入住。

Check Out. 办理离店手续。

Sorry No Vacancy. 抱歉，客满。

Front Desk 前台

Front Counter 前台

Reception 前台/服务台/接待

Information 问询处/咨询台

Manager On Duty. 值班经理。

Restaurant Lounge. 酒店大厅。

Stalls 中庭

Front Aisle 前廊

East Wing 东楼

West Wing 西楼

East Box 东厢

West Box 西厢

Suit 套间

Handicapped Room. 残疾人房间。

Accessible Guestroom. 残疾人客房。

Guest Room Dept. 客房部

House Keeping Dept. 客房部

Price According To Season And Size Of Flat. 价格按季节和公寓大小而定。

Stay A Minimum Of 3 Nights And Receive 1 Extra Night Free. 住三晚，可额外免费赠一晚。

Reduced Rates For Elderly. 老人优惠。

No Service Fee. 免收服务费用。

Guest Safety Tips. 旅客安全提示。

Slippery Road. 小心路滑。

Be Careful. 小心(路滑)。

Caution：Slippery! 注意：滑!

Always Use Deadbolt. 始终使用死栓。 Double Lock Door. Use Safety Latch. 双保险门闩，请使用安全碰锁。

Use Door Viewer To Identify Callers Prior To Opening Door. 开门前通过猫洞鉴别叫门人身份。 Never Open Door Prior To Verifying ID. 没有确认对方身份绝对不能开门。

Secure Valuables. 保管好贵重物品。

Please Keep Valuables With You. 贵重物品随身携带/贵重物品请自行妥善保管。

Please Take care Of Your Belongings. 请保管好随身物品。

Don‘t Leave Valuables Unattended. 请保管好随身携带的贵重物品。

Safe Deposit Boxes Are Available At Front Desk. 前台可以提供保险箱。

Report Suspicious Persons Or Acts. 报告可疑人员或可疑行为。

Insert Or Swipe Key. 将钥匙卡插入或擦过处理机。

Remove Key. 取出钥匙卡。

Turn Handle. 旋转手柄。

Please Return This Key Card To The Front Desk When You Check Out. 结账时请将钥匙卡归还前台。

Do Not Smoke In The Bed. 请勿在床上吸烟。

This Is Designated Non-Smoking Room. 这是指定的禁烟房间。

A Cleaning Fee Of $200 Will Be Charged To Your Room Account If You Smoke In This Room. 违者将被从账户中扣除$200罚金作为清洁费用。

Air Conditioned. 空调开放。

Fully Centrally Heated. 中央暖气全部开放。

Full Central Heating With House Provided Hot Water 24 Hours. 中央暖气系统，房间24小时提供热水。

In-Room Coffee Maker. 室内咖啡机。

Tea(Coffee) Making Facility In All Bedrooms. 所有卧室有沏茶（煮咖啡）设备。

Be Careful When Using The Bath. 使用此浴室时小心。

Sauna 桑拿浴

Whirlpool 热水漩涡池

Depress Handle Until Bowl Is Empty. 压下把手直至便盆冲净为止。

Outdoor Swimming Pools. 室外泳池。

Indoor Swimming Pools. 室内泳池。

(Hair) Dryer 头发吹风机

Warm Air Hand Drier. 吹风机。

Keep Away From Water. 谨防沾水。

Shave Pins In All Bedrooms. 所有卧室备有刮脸插销。

Unplug It. 拔去电源插头。

Warn Children Of The Risk Of Death By Electric Shock. 小心孩童触电死亡。

Forget Something? 遗忘了物品吗?

If You Forget To Pack Any Standard Toiletry Item（Toothbrush, Toothpaste, Shaving Cream, Razor Or Comb）, Just Call The Front Desk And We’ll Get You A Complimentary Repacement Right Away. 如果您忘了把洗漱物品打入您的包裹（如牙刷，牙膏，剃须膏，剃须刀或梳子），请给前台电话，我们可以立即提供赠送替代品。

For Your Convenience, Cigarettes Are Available At The Front Desk. 为了您的方便，前台有香烟出售。

Night Porter On Duty. 夜间有行李搬运服务生。

Laundry Service. 提供洗烫服务。

Pay Phone 付费电话

Attendant Call. 呼叫服务员

For Reservation Call... 预订服务请拨电话...

Early Book For Lunch Or Dinner. 预订午餐或晚餐。

High-Speed Wireless Internet. 高速无线上网

Introducing High-Speed Internet Access. 高速上网介绍。

Free In All Guest Rooms. 所有房间内免费登陆。

Guest Rooms In This Hotel Are Not Equipped With Wireless(Wifi) High Speed Internet Access. 本酒店旅客房间内没有无线上网设施。

Wifi Is Available In Public Area In The Hotel. 在酒店的公共场所可以登陆无线英特网。 Please Call The Hotel Operator For More Information. 可以打电话询问酒店接线员更多信息。 For More On High Speed Internet Access, Including Trouble Shooting Information, Please Refer To The Guest Service Directory. 请查阅旅客服务指南获取更多的有关高速上网以及如何排除故障的信息。

Hospitality Promise 服务承诺

When You Talk, We Listen. 我们随时倾听您的意见。

We Are Committed To Doing What It Takes To Make Your Stay As Comfortable As Possible. 为了让您尽可能舒适我们愿意付出一切。

Our Front Desk Team Is Available 24 Hours A Day To Address Any Of Your Needs. 我们前台服务团队每天24小时为您解决一切问题。

Just Let Our Manager On Duty Or Front Desk Staff Know If Any Part Of Your Stay Isn‘t Satisfactory. 如果某处不尽人意请告诉我们的值班经理或前台服务人员。

We Promise To Make It Right Or You Won’t Pay For That Part Of Your Stay. 我们承诺将立即整改，否则您可以拒绝支付相关服务的费用。

Do Not Hesitate To Contact Us. 请不要犹豫联系我们。

Your Comfort Is Our Priority. 您的满意就是我们的宗旨。

Making Your Stay A Complete Success Is Our Goal. 让您居住的完全满意是我们的宗旨。

Employees Must Wash Hands Before Returning To Work. 员工便后必须洗手方可回到工作岗位。 Two Way Traffic Hotel Parking. 旅馆双向停车场。

Executive Business Centre. 行政商务中心

Conference Facilities. 会议设施。

Fax And Copy Service. 传真复印服务。

Restaurant And Pub. 餐馆酒吧。

Fitness Centre. 健身中心。

Exercise Facilities 锻炼设施

Games Room. 游戏房。

Staff Only. 旅客止步。