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编辑:zhangyanqing 成考报名 发布时间：12-07 阅读：
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导入问题
1、如何给没有身份证号码的学生开通帐号?
答：可以使用家长的身份证号开通帐号，姓名填写学生的姓名。
2、导入帐号时提示年级格式错误是什么意思?
答：需按照导入帐号模板上的要求填写。比如“大班”应该填写为“幼儿园大班”，“初三”应该填写为“九年级”。
3、导入教师帐号模板时总提示“导入过程出现异常，请稍候重试!”怎么解决?
答：重新下载一个模板填写导入信息，再进行导入。
4、导入学生帐号的时候，导入的表格内没有年级这一栏，系统如何判定学生是几年级的?
答：导入学生帐号时，第二步选择文件之前会要求先选择学生所在年级，因此，导入学生帐号时，可以选择一个年级一个年级导入，表格内可以填写本年级所有班级的学生。
5、导入师生帐号时提示身份证与xx平台冲突了，该如何解决?
答：看到此图片提示，请联系平台工作人员。我们处理完以后会及时回复，你就可以进行单个添加。
6、港澳台、外籍学生应该如何导入帐号?
答：港澳台、外籍学生，如果监护人有一方是大陆人，可以使用大陆监护人身份证号码进行帐号导入;如监护人都是外籍人士，各学校收集好全校外籍学生信息表格发给实验区老师，实验区老师会统一协助导入外籍的学生帐号。
7、导入帐号时提示“身份证信息错误”该如何处理?
答：可以从以下几个方面检查：
1.身份证号码一般为15位或者18位
2.身份证号码从第七位开始是出生年月
3.身份证号码的文本框中是否带有隐形符号
4.如上述问题都不存在，请和本人核对身份证号码的正确性。
8、导入学生帐号的时候，如何查找出来表格里有重复的身份证号码?
答：复制提示重复的学生所使用的身份证号，使用键盘上Ctrl+F组合键，把身份证号码粘贴进去，可以查找到文档中重复的相应数据。核对之后修改并保存信息，重新导入。
9、导入学生帐号的时候，有提示“班级尚未存在”该如何解决?
答：首先确认是否导入了本班教师帐号，教师帐号导入成功默认相应班级已经开通;
如教师帐号开通好，则核对导入学生帐号表格里的班级名称与本班教师班级名称是否一致。如教师的班级名称是“一班”，学生必须填写“一班”，不能为“一年级一班”或者“1班”。
10、导入学生帐号时，提示“身份证号码不能为空”该怎么解决?
答：打开导入的表格，将信息下方的空格行多删除几行保存后重新导入。
如果重试后仍出现该提示，可能由于粘贴的空白单元格过多，可以将数据内容重新复制到新的模板中，根据数据条数来粘贴，不要将空白格贴到相关模板中。
11、导入学生帐号时，只看到浏览文件按钮，无法选择无文件，怎么处理?
答：由于各版本浏览器性能不一，若使用的浏览器版本过低，可能会出现此问题，更换其他浏览器使用即可。
12、导入学生帐号的时候，只有小学段的，选择不了幼儿园的，这是为什么?该怎么办?
答：上一级教育局在导入学校信息时，将该校的年级段填写错误，应联系上一级教育局修改学校的年级段为“全学段”。
13、一个老师带两个班，身份证号码只有一个，帐号要怎么导入呢?
答：在导入教师的模版表格中先为这位教师安排一个班进行导入，帐号导入成功之后，在查看教师帐号栏目中选中该位教师信息，点击修改，再点击添加按钮，为老师安排多个班级进行管理。
14、幼儿园有托班，小小班，但平台里幼儿园只能入小、中、大班，那小小班该如何录入?
答：平台上幼儿园目前只设有幼儿园中班、幼儿园小班、幼儿园大班，暂时没有小小班这个年级，导入的时候，可以根据学校的实际情况，把小小班的年级选择放在大、中或小班，班级名称填写的时候跟其他班级区分开就好。
15、学校有联校、中心校如何建立帐号?
答：教育局首先开通中心校一所学校帐号，之后中心校使用学校帐号进入建立其他分校的校级帐号，各校导入自己学校的师生信息。
备注：班级名称需要进行区分，如城南一中一班，城南二中一班等，教师建立的班级名称需要和学生的班级名称一致。
16、导入成功所有信息，为什么只是显示大部分的学生信息，部分学生信息看不到?
答：因为模板内部分学生的身份证号码重复，导入信息覆盖，造成部分学生信息看不到了。请通过原模板，查看是否有重复的身份证号码，核对后，再单个添加。
17、为何导入成功的学生账号，不是本人的姓名全拼?
答：因为别的学校在开通账号时候，跟此学生的身份证信息一样，提前开通成功了，造成信息覆盖。请老师联系我们，做好相应的信息处理后，再让学生登录平台，在我的资料里面自行修改账号即可。